请问有没有哪位打过CBA的132221的电话

滇西熊阿姨

如果我想通过打电话的方式转账，他们要verify identity的话，一般都会问些什么问题？不同的账户问题会不一样吗？有没有哪位大佬有相关经验的？

liuji1

现在一般通过手机app 验证。打电话后cba 会给app 发验证。你登录后可以点击确认完成验证。

滇西熊阿姨

liuji1 发表于 2024-8-13 17:05
现在一般通过手机app 验证。打电话后cba 会给app 发验证。你登录后可以点击确认完成验证。 ...

谢谢。主要是那个bank account没有网上银行，也没有APP。。。

滇西熊阿姨

昨天去branch，有个三哥和我说，确认identity只要passport就可以。我觉得不太可能吧，我打算今晚自己打个电话试一下。

milysun

滇西熊阿姨 发表于 2024-8-14 09:10
昨天去branch，有个三哥和我说，确认identity只要passport就可以。我觉得不太可能吧，我打算今晚自己打个电 ...

没有网银，打电话验证你是你很麻烦的，拿着passport去Branch就是当面看一眼，但是打电话完全不一样的story

tina50

我打过电话，问啥答啥，一般就是问几个个人信息确定是你本人好，如果问你和本次业务无关的问题，你可以拒绝回答

不会说

tina50 发表于 2024-8-14 15:24
我打过电话，问啥答啥，一般就是问几个个人信息确定是你本人好，如果问你和本次业务无关的问题，你可以拒绝 ...

他在操作等待过程中会问你今天过得好吗？还是要回答一个good吧。

不会说

他会问你一个word，那是你自己设 的口语密码，你回答不出或口误回答错误，基本谈话终止，他不会给你第二次机会继续更正，防你乱撞回答答案。

tina50

不会说 发表于 2024-8-14 17:07
他在操作等待过程中会问你今天过得好吗？还是要回答一个good吧。

常识这个算礼貌的客套话吧，算不上一个问题

滇西熊阿姨

milysun 发表于 2024-8-14 09:30
没有网银，打电话验证你是你很麻烦的，拿着passport去Branch就是当面看一眼，但是打电话完全不一样的stor ...

是我没说明白……这个是亲戚的账户他人不在澳洲，所以只能通过电话来转账……如果是我的那自然没问题，我拿着护照就去了

滇西熊阿姨

tina50 发表于 2024-8-14 15:24
我打过电话，问啥答啥，一般就是问几个个人信息确定是你本人好，如果问你和本次业务无关的问题，你可以拒绝 ...

请问方便问一下都问了您什么问题吗，比如passport，名字，dob之类的？

滇西熊阿姨

不会说 发表于 2024-8-14 17:11
他会问你一个word，那是你自己设 的口语密码，你回答不出或口误回答错误，基本谈话终止，他不会给你第二次 ...

谢谢您的回答。这个是亲戚的账户，他有language barrier而且不在澳洲，至于留下的word……我都不清楚他有没有留下这个东西……但是他记住了最后一笔转账的日期以及金额（有statement）

tina50

滇西熊阿姨 发表于 2024-8-15 04:10
请问方便问一下都问了您什么问题吗，比如passport，名字，dob之类的？

基本就是核对一下个人信息，个人信息都是你自己的真实情况，也没啥回答技巧

如果语言不是很好的话，拨号之后那一堆语音选项比较烦人，等到转接到相应部门，就比较好沟通了

有的时候排队时间很长，有的时候又很快，手机先充好电

滇西熊阿姨

milysun 发表于 2024-8-14 09:30
没有网银，打电话验证你是你很麻烦的，拿着passport去Branch就是当面看一眼，但是打电话完全不一样的stor ...

我强调了说是打电话，他说的passport is enough for verifying identity，但总觉得没那么简单

滇西熊阿姨

tina50 发表于 2024-8-15 07:23
基本就是核对一下个人信息，个人信息都是你自己的真实情况，也没啥回答技巧

如果语言不是很好的话，拨号 ...

好的。主要是他可能不记得security question了，剩下的生日护照手机都在。

不会说

滇西熊阿姨 发表于 2024-8-15 04:12
谢谢您的回答。这个是亲戚的账户，他有language barrier而且不在澳洲，至于留下的word……我都不清楚他有 ...

我之前可是被人盗了邮箱，拿到只有的银行登陆信息，他们用各种方法想盗款，让我有了各银行联络的经验。CBA是最安全的银行，一个怀疑就直接锁死，你的护照转账记录各种证据它一概不要，就要那个单词你才能谈话继续下去，才能展示你的各证据，满足你对账户提出的各种要求。

滇西熊阿姨

不会说 发表于 2024-8-15 12:55
我之前可是被人盗了邮箱，拿到只有的银行登陆信息，他们用各种方法想盗款，让我有了各银行联络的经验。CB ...

谢谢。口语密码的话，我也在三家银行开了个人账户，但好像都没设置过类似的东西，只有在anz设置过security questions，……或许我亲戚也没设置过……

tina50

滇西熊阿姨 发表于 2024-8-15 12:21
好的。主要是他可能不记得security question了，剩下的生日护照手机都在。

只要留的是真实情况，记不住也没有问题的，他问啥你就答真实情况就错不了

不会说

滇西熊阿姨 发表于 2024-8-15 13:29
谢谢。口语密码的话，我也在三家银行开了个人账户，但好像都没设置过类似的东西，只有在anz设置过securit ...

几个月没给银行打电话，其实现在我也不记得口语设的单词是什么了？ 是一点也记不住。

滇西熊阿姨

tina50 发表于 2024-8-15 13:35
只要留的是真实情况，记不住也没有问题的，他问啥你就答真实情况就错不了  ...

好的，十分感谢您的回答。

滇西熊阿姨

不会说 发表于 2024-8-15 13:37
几个月没给银行打电话，其实现在我也不记得口语设的单词是什么了？ 是一点也记不住。 ...

哈哈，是的，感觉这种东西如果不写下来的话其实很容易忘记，而且如您所说还只有一次机会，纯粹的杀人问题