被booking.com恶心坏了

ozsmallbizowner

去年11月，通过booking订了新航墨尔本飞西安的往返机票，是今年10月19日至26日。

上个月收到通知，日期更改。回程的日期，改为27号从西安起飞，27号从新加坡回墨尔本。可是27号西安飞到新加坡，已是晚上，根本不可能赶上新加坡飞墨尔本的航班。

要求改回原日期的努力无果，要求退款。等了4个星期，退款依然没有到账。每次联系客服，都是we are waiting for the airline response. your case has been marked as urgent across all systems to make sure that this can be resolved as soon as possible.

今天已经向 consumer affairs Victoria 提交了 complain

请问大家：

1）除了抱怨和等待，还能干什么？

2）问题出在哪儿？新航？booking?为什么？

另外一个补充信息，不知道有没有关联。

上个月做新航从新加坡飞墨尔本，飞机上可能是客舱经理的样子，问我什么时候还做新航，我说10月，他给了我一个75新币的 gift voucher, 现场Email给我的，有效期到25年6月。

echoxyz

订机票尽量官网，退改签容易

ryanryan88

联系booking.com....订票，我还是不太敢跟这种中介来定，我都是跟航空公司直接定。
另外booking.com怎么说呢，疫情过后我旅游多了一点，所以现在是lvl3的会员，但是我发现蛮多时候我去酒店官网定还比booking上面定便宜。booking还号称给lvl3会员20%折扣，免费升级房间，增加早餐，可惜没这回事啊，还有booking上面定的，说包早餐，等去了酒店，酒店又说，小孩子的早餐你要加....钱。我也不想为个几千烟争执了，但是booking上面我已经说了我几个人，孩子多少岁，你说了这个价钱包早餐的，然后酒店又另外的说法。。。也不知道是谁的理解错了。。。反正如果苍蝇腿也是肉的话，自己多做一点研究，货比三家吧。

violinlearner

ryanryan88 发表于 2024-7-14 09:50
联系booking.com....订票，我还是不太敢跟这种中介来定，我都是跟航空公司直接定。
另外booking.com怎么说 ...

一再说了 去日本就不要主打booking了，一休用了之后就离不开了。而且不知道为什么，一打开一休主页，就觉得身心愉悦

violinlearner

安慰楼主

行路版大家讨论多次，机票还是直接跟航空公司买好

跟第三方买，没事的时候没事，有事的时候就可能很闹心

schopf

violinlearner 发表于 2024-7-14 11:54
一再说了 去日本就不要主打booking了，一休用了之后就离不开了。而且不知道为什么，一打开一休主页，就觉 ...

有英语版吗

violinlearner

schopf 发表于 2024-7-14 11:59
有英语版吗

没有的，诚心想用配合google translate ，熟悉了菜单配合汉字，以后也就应用自如了

jordan23217

之前都是booking上定酒店，上周去悉尼定的W发现比官网还贵，大问号

linacheng

直接跟航空公司訂

Chipmunk22

航空公司延误也恶心，给你看fine print , 我就是被马航延误赶不上从吉隆坡回来的航班，代价就是回趟国两大两小机票1万刀，小孩需要明天回去上课并且整一周的票价都很离谱。

violinlearner

Chipmunk22 发表于 2024-7-14 12:48
航空公司延误也恶心，给你看fine print , 我就是被马航延误赶不上从吉隆坡回来的航班，代价就是回趟国两大 ...

如果是航司延误，难道不该是给免费改签到下一班回来的航班？

ryanryan88

violinlearner 发表于 2024-7-14 11:54
一再说了 去日本就不要主打booking了，一休用了之后就离不开了。而且不知道为什么，一打开一休主页，就觉 ...

謝謝分享 我自己因為窮人思維 差三晚就lvl3 了 死死也要生了級才甘願。下次（如果還有下次的話）我會聽你的話 用一休。

Chipmunk22

violinlearner 发表于 2024-7-14 13:00
如果是航司延误，难道不该是给免费改签到下一班回来的航班？

我定的不是同一个航司，所以前面的不管后面的

violinlearner

ryanryan88 发表于 2024-7-14 13:20
謝謝分享 我自己因為窮人思維 差三晚就lvl3 了 死死也要生了級才甘願。下次（如果還有下次的話）我會聽你 ...

一休2%折扣起步，级别不同折扣不同，比如我的级别是5%折扣起步，而且还时不时送免费钻石级试用，除了时不时促销 有10%多折扣外，还送礼物（去年背了两瓶酒回来），或者晚check out. 而且日本酒店你看了就知道了，在英语网站上就漫不经心地说个两小床 一大床这种；日语网站上就说得可细了，房间面积，床的具体尺寸，浴室是怎样的，一体化还是三点分开，楼层，拐角，景观，都列得清清楚楚。更别提那种每个房间都不一样的温泉酒店了，日语网站上是可以指定具体哪一间的，英语订房网站就来个traditional japanese room 那叫一个大而化之。

violinlearner

Chipmunk22 发表于 2024-7-14 13:26
我定的不是同一个航司，所以前面的不管后面的

这种只有靠旅行保险了

echoxyz

Chipmunk22 发表于 2024-7-14 13:26
我定的不是同一个航司，所以前面的不管后面的

那你也没有保险？

Chipmunk22

echoxyz 发表于 2024-7-14 13:42
那你也没有保险？

想着飞行时间短，就没买。

shine_on

violinlearner 发表于 2024-7-14 11:54
一再说了 去日本就不要主打booking了，一休用了之后就离不开了。而且不知道为什么，一打开一休主页，就觉 ...

对的，看到一休这界面就是身心愉悦
不过booking上有的商务酒店比一休便宜的

frog1791

我用booking.com订酒店已经10多年，最近几年他们的价格越来越没有竞争力，所谓的折扣价有时和酒店官网差不多，所以还是要货比三家

oldrrr

机票尽量官网。会省却很多事情。直航的话，你可以考虑走其他的第三方。但是这种中转的，真的最好是官网。很多时候官网价格也不差。

Booking旅馆的话。看情况。我觉得欧洲的话还是很好用的。我会booking和trip一起看。哪家便宜放那家。booking level3基本上没啥优惠。相比trip的diamond感觉会有些额外的优惠。最后，有些boutique hotel的话，其实官网会更便宜。如果你订两三晚的话。

最后，坚决抵制Agoda.很多时候价格很美好。但是临近住宿日期，他会要求你上传你的信用卡的正反面复印件。我拒绝以后。他就把我的booking 取消了。我简直是逼了狗了。。。要知道我预定的时候已经录入信用卡信息了。。。。

ymym

shine_on 发表于 2024-7-14 15:58
对的，看到一休这界面就是身心愉悦
不过booking上有的商务酒店比一休便宜的 ...

对。订温泉酒店这种大概一休确实很好。但经济型，商务型酒店，一休价格还有可选酒店并没有其它英文网站好。

CynthiaZ12345

你有试过直接和航空公司联系吗？

我去年通过aunt Betty 定的去日本的机票中转上海，结果收到航空公司短信说飞机改时间了，我可以免费更改我的行程。我跟aunt Betty 联系要求改行程，对方各种推诿，我就直接跟航空公司打电话，二话没说就搞定了，后续全部直接沟通完全没有通过中介。

violinlearner

shine_on 发表于 2024-7-14 15:58
对的，看到一休这界面就是身心愉悦
不过booking上有的商务酒店比一休便宜的 ...

我用了一休后只要有房就不再去英语网站比价了，一休没有房，再想办法去替他网站看看。因为界面太舒服，体验太好。而且把一次旅行所有的住宿都放在一个网站，也便于管理。

我猜对于酒店而言，不同的订房中介也是有区分和优先度的，比如以前用携程确实订到了比较便宜的房，但是到了酒店发现给的楼层、房间都不理想，需要交涉。虽然交涉后都换了，但是还是挺烦心的。一休用了十年去了18次日本则都没有任何槽点。

看各人关注的重点是什么吧，以及时间上有多宽裕。

violinlearner

booking订欧洲酒店我觉得还是挺好用的，遇上有cashrewards打折之类更佳

violinlearner

ymym 发表于 2024-7-14 18:16
对。订温泉酒店这种大概一休确实很好。但经济型，商务型酒店，一休价格还有可选酒店并没有其它英文网站好 ...

一休的商务型酒店可能apa这个级别就是最低廉的了，还要更便宜的话，可以看看jalan, rakuten之类。同级别相比，日语网站的信息要具体很多。

joaquin

一休确实界面舒服，我也最喜欢。
但是他们大概要求高，选择明显没有Jalan多啊，Jalan我也经常用的。。。然而那个积分然后用的系统就是不如一休立马给折扣。

kongbaoyu

联系你的银行， 让他们把钱要回来， 我上次在WEBJET也碰到同样的问题也是找银行搞定的

james0814

航空公司退款確實需要比較長的時間，1-2個月有可能。

清墨水

ryanryan88 发表于 2024-7-14 13:20
謝謝分享 我自己因為窮人思維 差三晚就lvl3 了 死死也要生了級才甘願。下次（如果還有下次的話）我會聽你 ...

我也是被小提琴安利的一休，然后就一路兴高采烈地奔走在一休大道上，回不去了

violinlearner

清墨水 发表于 2024-7-15 10:20
我也是被小提琴安利的一休，然后就一路兴高采烈地奔走在一休大道上，回不去了 ...

有没有一种打开主页，看到界面，就有“我即将奔向美好生活的”愉快心情