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建设银行的2个手机号码不一致导致无法使用建行APP [复制链接]

发表于 2024-7-5 13:22 |显示全部楼层
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我妈因为年纪太大了,所以去年回国把家里的房子卖了,把钱存在建设银行,然后更新了建设银行卡的电话,开通了手机银行。

因为她不会操作手机银行,所以回到澳洲后我帮她登录app查看。

登录网页的时候,发送消息给卡的关联手机,号码是我妈以前的号码,这个号码已经停机3年了。

后来问了建行,说是他们有2个不同的地方修改手机,但是建行的人只是修改了开户的手机,也就是实名认证的账户,但是卡的手机号没有修改,导致了我妈现在钱在建行,但是无法操作。

我想问一下,有没有人遇到这种情况,人不用回国能够办理的呢?

建行的服务人员说只能给开户行留言,让他们协助,但是不一定能解决。

说最好的办法是把以前的老号码买回来,可是中国电信能买指定号码吗?如何去买呢?

可能只能是座飞机回去一趟才能解决了。
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发表于 2024-7-5 13:36 来自手机 |显示全部楼层
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回去吧

发表于 2024-7-5 13:54 |显示全部楼层
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给开户行打电话试一下,因为你的开户行已经有现在的手机号码了,让他们把卡号也改成这个手机号

发表于 2024-7-5 13:57 来自手机 |显示全部楼层
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我替你问下我私行行长。

发表于 2024-7-5 13:58 |显示全部楼层
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跟开户行争取一下,毕竟实名认证的手机号在你们这里,如果改登录时发验证码的手机号需要本人确认,就让他们发确认码给实名认证过的手机

发表于 2024-7-5 14:09 |显示全部楼层
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本帖最后由 乾坤离析 于 2024-7-5 13:10 编辑

我问了行长,行长说,现在规定需要本人现场到柜台确定电话号码是本人在用。这是基于建行总行规定。换电话号码不行。你如果钱少,可以试试代理转账,但是也很麻烦,需要去大使馆做公证。而且。。大额人家未必同意。代理转账只需要2人的身份证。就可以转账了。
我走了,祝你们投资愉快。赚钱就好了。干货什么的,就算了。
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发表于 2024-7-5 14:16 |显示全部楼层
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没办法,只能回国办

发表于 2024-7-5 15:52 来自手机 |显示全部楼层
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必须本人去柜台更新电话号码。态度很好 一分钟就办好

发表于 2024-7-5 17:40 |显示全部楼层
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本帖最后由 hy117 于 2024-7-5 16:43 编辑

建行有优盾,领过没有?或者有没有刷过脸换刷脸登录,有的话换登陆方式然后修改手机号码。

发表于 2024-7-5 17:49 |显示全部楼层
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改关联手机号要人脸识别, 应该是要必须本人去柜台或者自助机器办理。现在国内银行防诈骗,严格的很。

发表于 2024-7-7 13:42 |显示全部楼层
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必须本人回国柜台办理,特别是对老人银行管的很紧, 就怕老人被骗钱了。
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发表于 2024-7-9 13:05 |显示全部楼层
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乾坤离析 发表于 2024-7-5 13:09
我问了行长,行长说,现在规定需要本人现场到柜台确定电话号码是本人在用。这是基于建行总行规定。换电话号 ...

这2个号码都是我妈的,只是有一个是老的停机了。。。

现在登录是发消息去老的号码。。。

用app说是号码不一致,也不给登录。。

发表于 2024-7-9 13:06 |显示全部楼层
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hy117 发表于 2024-7-5 16:40
建行有优盾,领过没有?或者有没有刷过脸换刷脸登录,有的话换登陆方式然后修改手机号码。 ...

没有U盾,要是有就好了

发表于 2024-7-9 13:07 |显示全部楼层
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番茄娃娃 发表于 2024-7-5 16:49
改关联手机号要人脸识别, 应该是要必须本人去柜台或者自助机器办理。现在国内银行防诈骗,严格的很。 ...

人脸识别也不是问题,问题是现在根本不到人脸识别的地方,就是登录的时候就说号码不一致。

建行真是烦人,工作人员也不知道有2个地方需要修改号码,他们就只修改了一个。

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