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Harvey Norman Springvale 店买东西不退不换, 大家知道吗? [复制链接]

发表于 2024-5-19 17:39 |显示全部楼层
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在Harvey Norman Springvale 给老妈买了个油汀电暖器,拉动时很容易倒,非常轻,设计有缺陷,老人用有安全隐患。

三周前买的,今天去退货,被告知不退不换。店员和经理态度非常不友好,震惊了!!!

买的时候也没问,想当然以为是30天无理由退换货。

发个贴在这儿,提醒大家在Harvey Norman Springvale店购物,问清楚退换货条款再付款!!!

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发表于 2024-5-19 17:41 |显示全部楼层
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跟accc投诉
https://www.accc.gov.au/

退役斑竹 2017年度勋章

发表于 2024-5-19 17:45 来自手机 |显示全部楼层
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五味大侠 发表于 2024-5-19 16:41
跟accc投诉
https://www.accc.gov.au/

投诉啥,不给“ 30天无理由退换货”?

发表于 2024-5-19 17:48 |显示全部楼层
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除非价格好太多,否则不会去Harvey Norman
The good guy much better

发表于 2024-5-19 18:03 |显示全部楼层
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BreakingBad 发表于 2024-5-19 16:45
投诉啥,不给“ 30天无理由退换货”?

是啊,如果accc说没问题那就是没问题了,只能自己吸取教训呗

发表于 2024-5-19 18:09 |显示全部楼层
此文章由 luckyc 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 luckyc 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
不是质量问题change of mind当然不是啥都能随便退啊
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发表于 2024-5-19 18:13 来自手机 |显示全部楼层
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质量问题/安全风险问题属于无条件退换

发表于 2024-5-19 18:15 |显示全部楼层
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五味大侠 发表于 2024-5-19 16:41
跟accc投诉
https://www.accc.gov.au/

谢谢链接,准备投诉。

发表于 2024-5-19 18:19 |显示全部楼层
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BreakingBad 发表于 2024-5-19 16:45
投诉啥,不给“ 30天无理由退换货”?

投诉消费者应给有知情权,到现在都没有拿到Harvey Norman Springvale 店的退换货条款。

网上只能查到online return policy, In Store 有各自的政策。

发表于 2024-5-19 18:21 |显示全部楼层
此文章由 andrewmama 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 andrewmama 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
weekends 发表于 2024-5-19 16:48
除非价格好太多,否则不会去Harvey Norman
The good guy much better

有人说the good guy更差

发表于 2024-5-19 18:24 |显示全部楼层
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weekends 发表于 2024-5-19 16:48
除非价格好太多,否则不会去Harvey Norman
The good guy much better

是的,应该在 Goodguy 买。带老妈去宜家Springvale买被子,就顺便到Harvey Norman看看,一样的价格就买了

Harvey Norman Springvale 不会再去了。

发这个贴,只为提醒大家,买东西之前问清楚退换货条款,免得麻烦。
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发表于 2024-5-19 18:25 |显示全部楼层
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本帖最后由 weekends 于 2024-5-19 17:27 编辑
andrewmama 发表于 2024-5-19 17:21
有人说the good guy更差


那不是很正常嘛
都说好的商店还没见过
Harvey N的老板时不时上新闻,就是印象中唯利是图的老板

发表于 2024-5-19 18:26 |显示全部楼层
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luckyc 发表于 2024-5-19 17:09
不是质量问题change of mind当然不是啥都能随便退啊

我不是change mind, 是老人用时倒了好几次,里面是油,很危险。

发表于 2024-5-19 18:28 |显示全部楼层
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感谢分享

发表于 2024-5-19 18:32 |显示全部楼层
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Life is learning and winning

发表于 2024-5-19 18:39 来自手机 |显示全部楼层
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本帖最后由 hwan21 于 2024-5-19 17:41 编辑

发个产品链接看看到底是什么设计缺陷?要是大部分牌子都是这么设计的,就可能是你使用方面的问题了,比如是不是放置的位置不合理?或者产品本身就不是设计成需要经常移动?
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发表于 2024-5-19 20:48 |显示全部楼层
此文章由 KANCHENG2008 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 KANCHENG2008 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 KANCHENG2008 于 2024-5-19 18:24 编辑

你把取暖器的信息发出来,给大家看看评判一下,才能明断是非!

是否安全不是以你 的主观意志而决定的,除非将来被召回,没召回之前,只能是双方协商。店家善良给你退,不给你退他也没错。

发表于 2024-5-19 21:13 |显示全部楼层
此文章由 zhangwei7461 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 zhangwei7461 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
无法证明产品(自己觉得不算证明)质量有问题或者安全隐患的话,都属于change of mind ,这个退款很难的。

发表于 2024-5-19 21:20 来自手机 |显示全部楼层
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这个…要不然呢?

发表于 2024-5-19 21:33 |显示全部楼层
此文章由 angel8791 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 angel8791 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
谢谢楼主分享!楼主有没有购物发票?那上面有没有return/refund policy? 记得有些商家的购物小票很长,上面会有return policy 的。

发表于 2024-5-19 21:36 来自手机 |显示全部楼层
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有时候折扣大会标明不退不换,但是没有标不退换不应该啊,第一次听说。
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退役斑竹 2017年度勋章

发表于 2024-5-19 22:05 |显示全部楼层
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西府海棠 发表于 2024-5-19 17:26
我不是change mind, 是老人用时倒了好几次,里面是油,很危险。

我觉得你这种情况需要拿到证据支持你的观点才行,不然任何一款暖气都可以有人用几天回去说一拉就倒不安全,总不能说一个店家退一个吧
怀自信我永不怕夜航
到困倦我自弹自唱

发表于 2024-5-19 23:02 来自手机 |显示全部楼层
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发这个贴,只为提醒大家,买东西之前问清楚退换货条款,免得麻烦。

至于产品问题,我会跟厂家直接联系,谢谢大家!!!

发表于 2024-5-19 23:11 来自手机 |显示全部楼层
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HN 也就占一个东西种类多 别的一无是处

发表于 2024-5-20 07:18 来自手机 |显示全部楼层
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我以前也在HN有过类似的经历。以后再也不去他们家了。在thegoodguy退换了好几次,都没问题。

发表于 2024-5-20 08:09 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 lindalili 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 lindalili 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
如果有安全隐患就去投诉,这边爱哭的娃有奶吃
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发表于 2024-5-20 17:28 |显示全部楼层
此文章由 bjcxyd 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 bjcxyd 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
感觉疫情以后很多店都不退货了

发表于 2024-5-20 18:24 |显示全部楼层
此文章由 hy117 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 hy117 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
bjcxyd 发表于 2024-5-20 16:28
感觉疫情以后很多店都不退货了

最近才看到wolis从2020年开始就不能退货了。
hy117

发表于 2024-5-20 18:58 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 用户2500 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 用户2500 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
感谢分享

发表于 2024-5-20 19:08 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 红蝴蝶 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 红蝴蝶 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
bjcxyd 发表于 2024-5-20 16:28
感觉疫情以后很多店都不退货了

是啊,你说的对。
疫情前后商家退货政策变化很大,不合适就可以退货的时代一去不复返。
我在悉尼的Heavy Norman 也遇过这种情况,只给退 store credit, 后来买其他的东西,也花掉了。

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