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[澳洲资讯] 澳航任命了新的董事会主席领导改革 [复制链接]

2007 年度奖章获得者 参与宝库编辑功臣 飞天奖章

发表于 2024-2-21 12:12 |显示全部楼层
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澳航任命John Mullen担任新的董事会主席,领导一连串的丑闻之后的改革。

Mullen目前是制酒商富邑集团以及物流业巨头Brambles的主席,以及澳洲电信的前主席。澳航周三发表声明说他将于7月1日加入澳航董事会。

这个任命是在澳航出售数千张已经取消的航班的机票名誉受损,导致前总裁乔伊斯提前离职,以及现主席Richard Goyder表示要辞职后发生的。

ACCC去年起诉澳航在2022年5到6月间出售8000多张已经取消的航班的机票。ACCC说澳航继续销售这些机票平均,平均为其超过2周,有时候甚至超过一个月。

该航司已经因为航班可靠性以及Covid时候退票给的旅行抵用金而备受争议。

新的总裁哈德森已经宣布会花额外8000万澳元解决客服方面的痛点,包括提供电话客服中心更多及很好培训的员工,更多座位用于积分兑换,已经在有状况时给乘客更慷慨的支持。

https://www.bloomberg.com/news/a ... l?srnd=premium-asia

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edith921  在2024-2-21 14:35  +12分  并说
于无声处听惊雷
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发表于 2024-2-21 12:23 |显示全部楼层
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应该改革了。

发表于 2024-2-21 13:02 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 ctsnzakl12@gmai 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ctsnzakl12@gmai 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
反正不会好多少,换个背锅的

发表于 2024-2-21 13:42 来自手机 |显示全部楼层
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换汤不换药
拭目以待

发表于 2024-2-21 17:55 来自手机 |显示全部楼层
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全世界航空业一团乱麻 仿佛是从美联航拖拽开启

发表于 2024-2-21 23:30 |显示全部楼层
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澳航还有救吗
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发表于 2024-2-22 06:55 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 yysyd 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 yysyd 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
其实qf能不能好,问问身边在qf工作的朋友就好了。我认识的人,觉得公司在业务层面没有足够的support,乘客的问题无处escalate;很多时候明知道后续有坑,还是要把乘客从眼前忽悠走再说。

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