这样的南航谁还敢乘坐！

jdsy

四月份买了二张南航回国的机票，顺便加了三百多澳元选了二个座位，回国的日子将近，打算上网值机，却发现，我花钱买的座位不见了，机票居然在选座位状态，见此状态，联系了南航国内的客服，客服居然搪塞我，说是：“换了机型”，我上网查了一下，还是我当时选座位时的机型，我的座位却又被南航卖给了其他的旅客，今天电话联系了几次，要求拿回当初自己花了钱顶的座位，南航客服说是要等3-5天才给答案，真的气人。
我打算拿着行程单，电子机票和付款凭证（上面都有我当时选座位和付款的记录），随便领张登机牌，上飞机就向空乘人员出示我购票的手续（应该算是合同吧），要回我的座位！

cxy0614

后面的做法可能不行，航空公司有重新安排座位的权力。。建议你多骚扰他们客服让他们给你个解决办法。。

或者你早点去check in 问地勤怎么弄

jdsy

cxy0614 发表于 2023-9-1 17:54
后面的做法可能不行，航空公司有重新安排座位的权力。。建议你多骚扰他们客服让他们给你个解决办法。。

或 ...

我跟客服联系过，客服也无法证明，航空公司可以随意解除付了钱选的座位，选座位费的收据，就是合同，花钱选的座位是不能随意取消的，除非有不可抗拒的原因。

STARLINK

真是垃圾行为

cherry_melody

可以向ACCC投诉吗？

企鹅男孩

最后的方法肯定不行。登机牌上有座位啊，你这样把和航空公司的矛盾转化成和另一个乘客的矛盾了。

imwhz

jdsy 发表于 2023-9-1 18:09
我跟客服联系过，客服也无法证明，航空公司可以随意解除付了钱选的座位，选座位费的收据，就是合同，花钱 ...

付费订座的时候有写航空公司有权随时取消你的座位。退款就好

crzc

我之前川航发生过一次，后面是给我安排到了空警旁边

利马克

imwhz 发表于 2023-9-1 18:22
付费订座的时候有写航空公司有权随时取消你的座位。退款就好

有这事啊

jdsy

按照合同法，航空公司存在隐瞒座位已经售出的实情，在不知情的状态下，第二个人购买了航空公司之前已经售出的座位是无效的。

jdsy

临近回国发生这种事情，真的很头痛，唉！

jdsy

imwhz 发表于 2023-9-1 18:22
付费订座的时候有写航空公司有权随时取消你的座位。退款就好

我看了我的收据，座位号码，姓名，航班号，日期和钱数，都写的很清楚，没有可以取消的条款。

flyinfree

jdsy 发表于 2023-9-1 18:09
我跟客服联系过，客服也无法证明，航空公司可以随意解除付了钱选的座位，选座位费的收据，就是合同，花钱 ...

我是觉得，即便你买了定期定时的机票，都可以临时被取消然后塞到别的航空甚至要改期，那么他们不给你相应的座号，好象理论上也是可以的？

总之，要求赔偿吧。

weisong8

哈哈哈，我一看选位要钱马上放弃。到时候爱给我什么位置就什么位置。

cnboy83

国泰也一样，现在航空公司都没有底线了

jesyl

可提前打客服要求赔偿或升仓。

rb

别说是给换座位，就是你买了票也不能保证能上飞机，超售都是合情合理的，跟客服好好商量吧，要不退钱要不补偿吧，对于航司来说你确实就是个弱势群体，最多投诉民航总局而已。

cnmxiu

呵呵

baldman

航空公司不讲武德啊

imwhz

jdsy 发表于 2023-9-1 18:37
我看了我的收据，座位号码，姓名，航班号，日期和钱数，都写的很清楚，没有可以取消的条款。 ...

可能买之前有地方写吧，我查了一下南航官网:
由于以下情形之一，导致旅客未能乘坐预选座位的，请登录南航官网和南航APP等平台订单管理页面或拨打南航销售服务热线95539申请退款，南航将全额退还选座费用或里程。

（一）机型变更、时刻变更、航班取消和值机环节座位调整等情况导致旅客未能乘坐付费座位或里程兑换座位。

（二）机票非自愿变更、退票或签转导致旅客未能乘坐付费座位或里程兑换座位。

（三）非自愿退款有效期为购买产品后的12个月内。

jdsy

imwhz 发表于 2023-9-1 18:50
可能买之前有地方写吧，我查了一下南航官网:
由于以下情形之一，导致旅客未能乘坐预选座位的，请登录南航 ...

好像我都没有上述情况吧。

MU

那可以要求升商务舱，????

melmonash

冲动是魔鬼

s970022

你发达了，上机直接升级商务舱。

tumbleweed

懒得和它啰嗦，退钱就是了

jdsy

tumbleweed 发表于 2023-9-1 19:09
懒得和它啰嗦，退钱就是了

客服说：退钱的话大概需要3-5天，现在重选座位还得掏钱，离回国没几天了，时间也等不及呀。现在就在和客服协商，然后客服直接换座位，可是客服说：他没这个权力，现在正往上报呢。

pentaur

都是钱闹得

tumbleweed

jdsy 发表于 2023-9-1 19:15
客服说：退钱的话大概需要3-5天，现在重选座位还得掏钱，离回国没几天了，时间也等不及呀。现在就在和客 ...

不要花钱选，不值得。先把钱拿在手上再说。我今年回过一次国，机场的工作人员到处叫大家升舱的。我就在机场花了1500元人民币，从普通舱升到高端普通舱（单程），这个比选座位值得。今年去日本时，在东京机场，也见到南航的工作人员逐个问在check in的乘客，要不要升舱。

Perth好

lz是老年人吗？感觉有点固执啊。这种没事的，你就写邮件给航司会退钱给你的。千万不要到飞机上争执哦，可能被空乘误会成要闹事。

imwhz

jdsy 发表于 2023-9-1 18:55
好像我都没有上述情况吧。

联系了南航国内的客服，客服居然搪塞我，说是：“换了机型”，

属于第一条 挺常见的一种状况