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对virgin Australia非常失望 [复制链接]

樟脑丸

木屐族

发表于 2023-6-18 22:54 |显示全部楼层

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本帖最后由樟脑丸于 2023-6-18 21:56 编辑

只要在国内飞都是选择virgin.一直觉得不错。直到今天遇到的事。
周末带家人去悉尼游玩。因为行程固定，就买了便宜的档。没想过改行程。
去程没问题。只是飞机上只发喝的。我要了橙汁，被要求付$6。这个小事。无所谓。
周日下午4点多的回程。12点通知航班取消。发了短信和邮件。
打开链接后给我另外两个航班选择，晚上8点，和晚上9点半。
第二天要上班，孩子还要上学。我查了下下午还有3-4个航班有作为。
于是打电话给客服问问有没有别的早些的航班可以选择。
客服告知我下午没有航班可以选。理由是我当初买的是最低档的票。所以无法改签。
我说我这个航班取消不是我造成的，不是我的过错。
我现在只是要求改签到同等的经济舱（即使经济舱也分“可改签”，“不可改签”）。
即使这样，客服还是说不可以。那我说我补差价总可以了吧。（同样是经济舱，一样座位）
回答还是不可以。只能先取消，再订。同样的座位，同样的经济舱比我当初买的多了一倍还不止。

我赶紧查了查qantas,下午竟然有好几班可以选。价格只稍稍高一点。
更让我意外的是，我买完票后，竟然系统主动问我要不要坐早一班的。不用加钱。最终果断申请virgin 全额退款。订了qantas
在飞机上还给了小零食。果汁、小瓶红酒都免费。

真的对virgin很失望。以后尽量会选择qantas

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astina	+ 6	感谢分享
anne_wang8899@s	+ 2	感谢分享
dorisru	+ 3	感谢分享

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小兔纸1878

木屐族

发表于 2023-6-18 22:57 来自手机 |显示全部楼层

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果汁不是免费吗现在居然还要收费还那么贵？

樟脑丸

木屐族

发表于 2023-6-18 22:59 |显示全部楼层

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小兔纸1878 发表于 2023-6-18 21:57
果汁不是免费吗现在居然还要收费还那么贵？

Qantas 免费。virgin 问我要$6。
我了也非常惊讶????

kane321

银靴族

发表于 2023-6-18 22:59 |显示全部楼层

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那你qantas的机票什么价格啊 virgin的呢

樟脑丸

木屐族

发表于 2023-6-18 23:00 |显示全部楼层

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kane321 发表于 2023-6-18 21:59
那你qantas的机票什么价格啊 virgin的呢

最初订的Virgin回程$201。后来查的只有第二档可选。$400多。
Qantas $240。

kane321

银靴族

发表于 2023-6-18 23:02 |显示全部楼层

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Virgin最便宜的也没便宜多少啊，为啥选virgin

樟脑丸

木屐族

发表于 2023-6-18 23:04 |显示全部楼层

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kane321 发表于 2023-6-18 22:02
Virgin最便宜的也没便宜多少啊，为啥选virgin

一直用virgin.所以压根一开始没查Qantas

dabaodedouzi

木屐族

发表于 2023-6-18 23:37 |显示全部楼层

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上次定virgin 到了机场呆了六个小时一会推迟一会取消飞完后投诉没有任何赔偿

Pippa

圣靴族

发表于 2023-6-19 08:19 来自手机 |显示全部楼层

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最终果断申请virgin 全额退款

那不就得了嘛。给了你完全自由的再选择权。澳航同样会取消的呀。

fffighter

金靴族

发表于 2023-6-19 08:50 来自手机 |显示全部楼层

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jetstar都一样，悉尼墨尔本之间航班被取消是家常便饭

人在悉尼已中年

银靴族

发表于 2023-6-19 09:11 |显示全部楼层

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价格才是王道

YG0402

银靴族

发表于 2023-6-19 13:47 来自手机 |显示全部楼层

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小兔纸1878 发表于 2023-6-18 21:57
果汁不是免费吗现在居然还要收费还那么贵？

V家的国内航班只有 “水，咖啡，茶”是免费的….

YG0402

银靴族

发表于 2023-6-19 13:51 来自手机 |显示全部楼层

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应该是可以直接改签的呀……最近刚改过。也是原来的航班被取消，给换了航班，然后电话客服，改到了自己想要的

小兔纸1878

木屐族

发表于 2023-6-19 16:04 来自手机 |显示全部楼层

YG0402 发表于 2023-6-19 12:47
V家的国内航班只有 “水，咖啡，茶”是免费的….

可能疫情之后改了，19年我要过几次果汁都是免费

Flyfish234

皮靴族

发表于 2023-6-19 16:53 |显示全部楼层

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always Qantas

leaf2019

金靴族

发表于 2023-6-19 17:18 |显示全部楼层

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V家机票和Q家本来就没有多少差价，为什么不直接买Q家

jw29

铜靴族

发表于 2023-6-19 17:23 |显示全部楼层

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个人理解，4点半的航班取消，从5点开始就是出行高峰，取消航班上的人全部塞到5-7点估计塞不下了，而且只有灵活票价available说明剩余座位的确是不多了，应该是考虑确保让本来灵活票价的人能改最近的航班（甚至商务都有可能被降成灵活经济），所以低价舱位只能塞到8点以后

所以我不觉得在改票这件事上航空公司有太多选择余地，如果QANTAS飞机也很满，只剩灵活票价的舱位也会是一样操作的，只是Q家在高峰期每15分钟一班飞机，所以不太会出现这种情况

如果价格差不大又没有常旅客保级需求，选QF是对的

ARACT

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2023-6-19 19:12 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 ARACT 于 2023-6-19 18:14 编辑

就俩航空公司，另外一个也一样，蛮横的很。
两家航空公司不care。
jetstar航班取消率很高

企鹅男孩

金靴族

发表于 2023-6-19 19:18 |显示全部楼层

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Qantas也好不到哪去，只是你正好赶上这个事了

gracesu1

木屐族

发表于 2023-6-19 23:43 |显示全部楼层

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比烂呀

水晶靴族

发表于 2023-6-19 23:51 来自手机 |显示全部楼层

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只能说还好你没选Jetstar或者tiger什么的。

子午

金靴族

发表于 2023-6-19 23:59 |显示全部楼层

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还行吧，等你Qantas坐多了下次就是发帖关于Qantas了

linacheng

白金靴族

发表于 2023-6-20 00:09 来自手机 |显示全部楼层

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別放情感，各個機構也是以自身利益為前首。

JYP

布鞋族

发表于 2023-6-20 01:07 |显示全部楼层

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我觉得机票不能买最便宜的，总是有各种限制，很难满意，you get what you pay for.

草莓果乐

木屐族

发表于 2023-6-20 09:20 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由草莓果乐于 2023-6-20 08:29 编辑

楼主你能拿到全额退款已经很好了。我有一次凌晨的virgin航班被取消，同时还有n多航班也被取消。改签柜台的队伍都排到terminal以外去了。来了个工作人员拽的不得了，挨个跟队伍里的人说，要退票的只退credit不退钱。要去隔壁买Qantas的请自便。问他为什么航班会被取消，答说天气原因。骗鬼呢，出发地和目的地都是大晴天。

第二次遇到航班取消是在Perth转机，飞机到了Perth我才收到短信说下一程的航班取消了。给我改到第二天飞。我不接受后来自选了当天晚些时候的航班，要在Perth机场等6个小时。我想说去Virgin柜台要餐饮卷，你才怎么着，所有柜台连个鬼影都看不到。逼得我最后出了安全门在Virgin托运旁边的卖票柜台排了半天队才拿到餐饮卷，一个人16块钱。。小气的不行、拿到后还要重新安检。

对Virgin失望透顶。