大家觉得这家眼镜店这样做法合理吗？

othello

几个月前，我们在Google上找了一家google review 还不错的诊所（eyecare concepts）, 准备给女儿佩戴ok 镜， 第一次与dr Phillip Cheng见面时候，他跟我说他们诊所开门时间从周一到周六，测了一下小朋友的眼睛后，我们就直接付了定金， 两周后收到ok 镜， 我们就付了全额，过几个星期，我们发邮件预约下一次的review， phillip 就告诉我，我们只能预约在weekdays， 周六不做review， 周六只接见新客户，这是他们的policy， 我就问，这什么时候的policy， 他们说已经有半年了。 但是在我们第一次见面时候，他们只字不提这个policy， 所给的文件没有提及相关的policy， 我想跟他们商量一下，能不能让我们周六过去检查，我们都是全职的，平日里没时间，而且 这家诊所离我们家开车至少半个小时， 他们那里weekdays时候交通非常堵，如果是weekday 开车过去都要接近一个小时了， 实在不方便， 但是他们都拒绝， 说如果实在想周六见医生必须在额外付钱。 我听了以后挺生气的，觉得他们这样做不合理， 为什么不一开始就跟我说清楚这个policy， 大家来评评理。

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最近回去检查眼睛，发现其中一个OK镜没有任何矫正效果(第二天脱掉眼镜后，还是很模糊)，而且不知道为什么眼镜越来越难脱下来， 他们又订了一幅一模一样的眼镜给我们， 两个星期后，我们要准备回去复查，被告知他们现在星期六检查需要付25 快定金，这个定金可以用来买他们那里的产品，如果不用，钱也不能退回去，但是平时我们一般都是家附近药房买，又便宜又方便。但是他们说这是他们的policy, 钱不能退, 他们说为啥只有我这个客户有意见，其他客户都非常happy to pay the deposit，我说现在复查是因为你方眼镜出问题，导致我要一直来回的多跑好几趟，他们说只有我们家用了眼镜没效果，其他客人效果都非常好，所以是我们自己没有正确戴眼镜，我非常生气，因为一直非常担忧小朋友的眼睛，所以一直非常严格按照要求戴眼镜，他们说不能超过10个小时，本来小朋友睡眠12个小时，为了OK 镜，每天都要提前把他叫起来把眼镜脱掉，他们拒绝refund。 对于他们这种不负责的态度，遇到问题把问题全部推卸给客户的态度，实在让人生气， 希望足迹朋友别踩坑。

Lily38

不合理！最讨厌这种耍手段揽生意的，不分职业贵贱。

vampire_k

那怎么办呢？去别家吧？

MangoCake

我们也是看的这个医生，一直是weekday，请个几个小时病假就好了，何苦争论呢？要是不开心就换去其他诊所，不过周六开门得地方很少。

marco_lw

华人这种小算盘打的多，令人不爽。请一次4小时病假吧，以后也不要帮衬了

civ

不合理。讨厌这种揽生意的方式。

othello

MangoCake 发表于 2023-1-24 18:45
我们也是看的这个医生，一直是weekday，请个几个小时病假就好了，何苦争论呢？要是不开心就换去其他诊所， ...

又不是就回去检查一次，佩戴ok 镜是长期，而且我生气的是他们一开始就没说清楚，这样好吗？如果他们愿意退还我1800， 我还真的很愿意换到其他家诊所去。

总有刁民要害朕

感觉没什么问题。

fiya

看来新用户的OK镜润比较高啊，老用户ok镜套餐费已付，已被套牢。

wowboy

借贴问一下配ok镜大概费用是多少？

pinkscooter

不太合理

是应该事先说好的，我们的 ok镜可以周末 review

othello

wowboy 发表于 2023-1-24 19:27
借贴问一下配ok镜大概费用是多少？

第一年费用1775，往后每年会便宜一些

阿德莱德的流氓

请教一下，是看电子屏幕多了才要戴ok镜吗？

othello

pinkscooter 发表于 2023-1-24 19:34
不太合理

是应该事先说好的，我们的 ok镜可以周末 review

我也能理解他们周末会比较忙一些，如果一开始说清楚，客人自己可以选择愿不愿意平时请假去，但是他们是等你付完全额后再说，有种被套进去的感觉，心理自然会有些不舒服

othello

阿德莱德的流氓 发表于 2023-1-24 20:25
请教一下，是看电子屏幕多了才要戴ok镜吗？

我们平日电子产品用的很少，主要小朋友平时爱看书，家里几代高度近视眼遗传，加上疫情网课。

yizhan2121

这种做法挺讨厌，但也没办法。各个诊所都是各种生意。

Pippa

套牢了是比较难办。但也不至于找不到一小时去看看吧。跟老板说句话，回家后补回一小时不行么？

linacheng

除非事先聲明，否則不合理。

fqtsys

不合理。

goeastwood

直接谷歌差评了。另外OK镜价钱偏高。

PrettySyd

你也就只能是google review，提醒其他正在考虑找同一个医生的家长多留心了。

我同事去Optometrist@Berowra Heights验眼睛，和前台讲了多次只要做bulk billed test,进到屋子里验光师就是给她做全套检查（大约1小时）、出来后照收额外费用。 脸皮薄的就只能付了呗。

孩子牙齿矫正也是一样的霸王条款。片子照了、见了牙医做好treatment plan，上牙套那天（时间相对长一点）必须是school day time,afterschool人家不做你能怎么办，只能请年假带孩子去了。

人家就是这样做的、没理可论。

这些专科医生都忙的很，多你一个、少你一个都无所谓。

happya

不合理，应在配镜时告诉你,而且价格偏高。

要求退货退钱，换另外一家.

我们配的周末可以过去，只要负责我们的验光师上班都可以预约。初期检查很多，配镜一定要找家离家方便的。

wowboy

othello 发表于 2023-1-24 20:19
第一年费用1775，往后每年会便宜一些

有散光吗？
就单纯近视就的确有点贵

othello

happya 发表于 2023-1-24 22:28
不合理，应在配镜时告诉你,而且价格偏高。

要求退货退钱，换另外一家.

请问你们是在哪家诊所看呢？我们当时也没有对比三家，身边没有一个戴ok 镜的。

othello

wowboy 发表于 2023-1-25 07:02
有散光吗？
就单纯近视就的确有点贵

我们有点散光，但是这价格是standard 的，没有散光也是一样价格，如果眼睛有点问题，那是另外一个价格了。

吃鱼不吐骨头

不合理

google review 很多时候都很坑，不要只看总分，建议是所有的差评必须要仔细阅读，好评可以忽略过去。

Flyfish234

不合理！最讨厌这种耍手段揽生意的，请问你们是在哪家诊所看呢？

子午

不妥

fiftymetersdeep

lingju

google review可以控评的楼主知道吧？你要看是不是经常有人打1星的，评论是不是一星和五星居多，这种就是owner找人刷好评的

比如five dock ATC，非常明显的，一半一星，一般五星那种