被AU POST气死了

sucencen

前几天寄了个包裹到昆州，后面发现地址弄错，周一我就赶紧打电话让AU post withdraw，付了27.5刀操作费用。
那天下午查包裹状态说是customer require lodged我以为包裹会被退回。
刚才再一查，一口老血喷出，包裹竟然已经送到那个错误的地址！赶紧打电话给AUP，他们说很不幸withdraw不成功。
那行，操作费要退给我吧。然后说那是不能退的，我说我付款的时候怎么没人跟我说这个费用不能退呢？所以你们是既没本事退回包裹，又要收我的钱，这是什么道理？
那个接电话的也很无奈，她说没办法帮我。
我真的是快被气死了，这种老土的邮局怎么还能存活的？！

Adamhe

发错板块了

玻璃心修复者

坐飞机过去拿

sucencen

Adamhe 发表于 2022-3-16 10:41
发错板块了

被气晕了 应该发生活版的

zcdb00168

这个case表明，精明的是 卖  家

alphabeta

好奇葩的经历啊，是不是能向第三方监管机构投诉了

熏鱼

这里的运输公司没有一个不气人的

ItsThere

Lz消消气。
可能因为是你写错了地址、是你要求退回，然后工作他们都已经做完了，于是邮费和操作费都不退。
要求退回这个操作，应该邮局并没保证可以取回，你查一下此项的说明具体如何规定的，或者有经营邮局的网友帮忙给个解释。

Adamhe

sucencen 发表于 2022-3-16 10:45
被气晕了 应该发生活版的

aupost一言难尽的 我住现在这个区 没有一次是给我送上门的 每次都是留个卡片让你去邮局拿哪怕日间100%有人在家 门铃都不按一下 后来有投递到附近的取货点或者自取柜之后我全部都转去那些选项了

ItsThere

alphabeta 发表于 2022-3-16 10:49
好奇葩的经历啊，是不是能向第三方监管机构投诉了

如果邮局没做错事按服务收费是合理的，按地址投递服务 + 取回服务。
需要Lz确定取回服务的承诺和细节到底是什么。

vienna0126

还不如parcel redirect 还免费的

sucencen

ItsThere 发表于 2022-3-16 11:03
Lz消消气。
可能因为是你写错了地址、是你要求退回，然后工作他们都已经做完了，于是邮费和操作费都不退。
...

理论上是这样的，但当时电话里付款的时候没人提醒我 不能100%退回包裹以及操作费不能退这两件事，这个应该是他们失职。但当时都是电话里说的，我就算投诉也没人信了。应该没人会为了27刀去查电话记录吧。。。。

sucencen

vienna0126 发表于 2022-3-16 11:16
还不如parcel redirect 还免费的

redirect也是要收费的，我付过一次。。。
而且不是所有包裹都能redirect

thingamajig

楼主消消气，AUPOST反应慢，就是这样的。它做了事，耗费了人力，不管成功与否都会收费
如果你仔细看这项服务下面的小字（如果找得到文字的话）会有说明的

别说AUPOST，就是DHL，之前有一次我打电话过去要求转送货地址，接线员都说不能保证，如果司机已经接了单他们会尽量帮我联系司机，但联系不上就没辙。

ItsThere

sucencen 发表于 2022-3-16 11:19
理论上是这样的，但当时电话里付款的时候没人提醒我 不能100%退回包裹以及操作费不能退这两件事，这个应 ...

自己的钱即使1澳毛也可以追索啊，
愿意的话就投诉邮局没履行告知义务，要求查录音。
邮局系统下边的工作由大小物流公司签约快递们做，赚跑腿钱的下单就付费。
BTW，
大陆集运也经常做不到卖家承诺的免费退货，因为快递员把东西往门口一堆就走了，然后竟自帮你签收，一旦启动退货就再收费。

vienna0126

sucencen 发表于 2022-3-16 11:22
redirect也是要收费的，我付过一次。。。
而且不是所有包裹都能redirect

那估计以前不收费，或者看sender

赵又廷

Adamhe 发表于 2022-3-16 11:05
aupost一言难尽的 我住现在这个区 没有一次是给我送上门的 每次都是留个卡片让你去邮局拿哪怕日间100%有 ...

一样一样的，我这边连卡都不会给我留一个，全靠自己追踪，而且送去的邮局特别远，周六不开门，我每次取包裹都要wfh的那天并且要请假一个小时，真是太可恨了。

你在post的app里面设置一个方便一点的自取邮局地址，如果他们再送邮局有可能可以送你指定邮局。我设了以后邮递员发现那个邮局他更不方便去，就给我送上门了。

设置在AusPost，最右边的More 然后add a post office of your choice

paul5277

自己亲自写个信发给那个错误的地址吧，跟他们协调一下，要个电话号码什么的。然后网上定个上门取件服务，快递回来

OwenKoo

Adamhe 发表于 2022-3-16 11:05
aupost一言难尽的 我住现在这个区 没有一次是给我送上门的 每次都是留个卡片让你去邮局拿哪怕日间100%有 ...

对，人在家呢？等半天不敲门，然后信箱留一个条。我想让同样近另一个可以周六上班的邮局负责我家行不？
原来邮局据说是公家的，挺气人，都不带口罩，离家进的那个还带口罩

half-understand

问题的关键是，CEO的收入是天价的package
更让人费解的是，无论民众如何看不惯，高收入年年都入袋，没有啥改变的意思。

elanora

收錢不幹事，的確可氣。

Adamhe

赵又廷 发表于 2022-3-16 13:23
一样一样的，我这边连卡都不会给我留一个，全靠自己追踪，而且送去的邮局特别远，周六不开门，我每次取包 ...

我知道 不过我去自提点比较多  因为在coles附近 我去购物顺便就把东西拿了 之前还可以去woolworths拿的 后来不知道为啥就取消了

天上不会掉馅饼

楼主气死了？怎么还在回帖？

bf231

你以为呢，aupost老板们创纪录的奖金就是这么来的啊

bjcxyd

邮局时不时就把我的信，邮包，扔到邻居那里，搞得我的好多信息都尽人皆知了

chem_1989

都一样的 客服都说Not guarantee
我之前有截停成功过的也有没有成功的
我之前让邮局的人来pickup我的东西 第3天才来 原来是内部系统没有更新
来pickup的人都很无语。
不知道内部系统多少混乱了。

weisuonv

AU一直就是这个水平 哎

nanami666

aupost 比 city train 好很多了， train delay了，除了抱歉， 啥都不会。

ARACT

没啥毛病

你自己写错了地址，人家已经花费了人力去追了。已经花费的人工当然不能退了，没有人是免费劳动。
追回包裹，是不能保证成功的。

dolic

你转账转错了 打电话给银行要withdrew 不也是一样收钱不guarantee服务吗