Belong NBN 客服不给力

lostme

周四打雷下雨后Belong NBN 就断了，官网上没有客服联系，email没回音，不得不去facebook twitter 发消息还是没回音。周末铁定不工作

小公司的便宜果然有代价的啊

Hetbert

这个，大公司也没有见过周末上门抢修的。

手机Mobile Data顶上。

我家以前WFH用NBN经常断几个小时要修，Telstra，Vodafone和Optus的Sim都备着断网时候用。

改用Optus 5G后比NBN稳了很多。

archills

Hetbert 发表于 2022-2-19 14:32
这个，大公司也没有见过周末上门抢修的。

手机Mobile Data顶上。

我家宽带有半夜抢修到2：00 AM的。 optus 的cable （非NBN）

花生

昨天下午开始家里断网了，optus 的，打了电话也不能解决问题，只能手机上网ing

julie.lei.zhu

我们也是周四打雷断网的。周五联系到Belong，也是毫无进展。

castback

Hetbert 发表于 2022-2-19 13:32
这个，大公司也没有见过周末上门抢修的。

手机Mobile Data顶上。

我家是optus 5g一年多后，升级基站后就狂掉，现在上车telstra 5g。用launtel作为备用网，按天结算的nbn。

xiaohuangniu

直接写信给他们complain department, 3天不会就找TIO.

lostme

julie.lei.zhu 发表于 2022-2-19 19:56
我们也是周四打雷断网的。周五联系到Belong，也是毫无进展。

昨天下午已经选好superloop准备转网，突然belong打电话来做了些reset之类后说安排上门检查。本来觉得周六还有客服不错了，可最快下周五来检查， 这下忍不住blabla说了一通周一不来fix就坚决转网

lostme

在national NBN 查我地址说no outage，belong却说无法在他们端解决，这种情况转superloop能即开即通么

封尔侯

其实很好修，2分钟最多半小时的事

封尔侯

不是墨尔本的，墨尔本没打雷。不然帮你顺手修了

haohaohao

封尔侯 发表于 2022-2-20 13:35
其实很好修，2分钟最多半小时的事

哪有那么容易。不是软件问题，明显是硬件线路问题。要打开接线井，在你家先做个回路，再测找线，重新接线，再做十分钟稳定性测试，忙下来至少半个小时到1小时。算上来回开车路上的时间，两小时沒了。

WICLO_C

m关键是，nbn不归任何电信公司，你联系公司，他们联系nbn, 然后nbn 派人检修吧？

julie.lei.zhu

lostme 发表于 2022-2-20 13:24
昨天下午已经选好superloop准备转网，突然belong打电话来做了些reset之类后说安排上门检查。本来觉得周六 ...

我们是约了周二NBN来修

麻烦瓶

你每月费用多少 网速多少
享受的服务和投入成正比吧

zl5431

no outage是说这个区没问题，可不代表你家这根线就没问题。需要nbn派人的活哪个isp也没辙。虽然对belong不感冒不过楼主你这个情况目前看我觉得还正常。当然换网也没什么不对，只是不一定就能马上解决你的问题。

you谷

belong 有个手机app, 里面可以报告情况，客服会回复。

封尔侯

haohaohao 发表于 2022-2-20 13:46
哪有那么容易。不是软件问题，明显是硬件线路问题。要打开接线井，在你家先做个回路，再测找线，重新接线 ...

做it的觉得软件问题好弄，对咱技工觉得查线容易。如果远开车跑路倒是个问题