有人最近用过star track递东西吗？

milkzhan

知道最近因为疫情影响了快递业务，但是这个star track最近也太离谱了。货物到达墨尔本已经快10天了，也不知道什么时候能递送。我后来要求自己去他们的配送中心去取，也要我等（说是需要时间processing），一天了也没消息。别的快递公司还没慢到这种地步，不知大家也遇到同样情况，还是只是我这样？我甚至怀疑他们把我的货物弄丢了，可是这个怎么去争取？

llkk

悉尼，尝试都不尝试直接扔邮局了，也没有给我留张卡片，我甚至不知道已经到悉尼了。我自己搜进度发现包裹在邮局等着我好久了 = =

vicpark

小珀村， 超级无敌差， 明明收到卡说可以去配送中心取货。 幸好提货之前打电话确认， 结果找不到我的包裹。 我说这个不是小包裹， 是一个包装箱差不多2米的sink盆， 怎么可能找不到。 来回和邮局， star track之间扯皮， 到最后直接和EABY卖家说再收不到我就要refund了。

最后在投诉了无数次（每个电话都超过半个小时， 重复再重复的说明情况。 每个投诉Email都是长编大论， 幸好可以copy ＆ paste）， 最后一周后把sink盆送回来了， 我的厨房装修就硬生生的拖了一周。

远离star track

milkzhan

vicpark 发表于 2022-2-1 22:56
小珀村， 超级无敌差， 明明收到卡说可以去配送中心取货。 幸好提货之前打电话确认， 结果找不到我的包裹。 ...

哪里可以投诉？或者ombudsman可以解决的？我这个是给我的客户定做的产品，supplier已经发货了，所以他们没责任了，但是我给不了客户人家就追着我，而且时间长了这个东西就没用了。我已经申请去仓库提货，但是仍然找不到（可是scan记录上却有1月31日和2月1日被scan的记录），就算他们只有一个人在仓库工作，这么多天也不会找不到吧。

vicpark

你有收到那张卡片吗？ 上面有电话的， 然后我是EBAY买的， 所以直接联系买家。

我联系star track的时候他又叫我联系post office， 所以我所有3rd party都联系了。

Double1881

BOXING DAY买的到现在还没到呢。这里网购真是麻烦。