Telstra开始反悔我的合约

letbe

上次Telstra涨价时，我据理力争，在2020八月得到offer，我永久80刀每月，速度100m。
上周，突然得到邮件，发现交付的费用不是80,而是97，于是联系他们。
第一个，直接暴力回答，说必须涨价，于是要求转接他们的leader，自知无理，偷偷掐断了电话。
联系第二个，直接不废话，要求转他们的领导，等了5分钟，他们领导礼貌的听了我的诉求，然后说：最近我在app里，自己更改了合同。我感到震惊，但他说帮我恢复原样，原来的速度，原来的价格。随后查看邮件，我得到共30的减免，其中15刀只享受一年。
随后，在TIO联系，送上投诉信。

以后跟进进程，向大家汇报

Otis

telstra所谓的承诺不涨价就是扯淡，到时候肯定涨价，然后说旧套餐已经没了，然后改不回去。

实在懒得浪费时间扯淡了，果断转走

hbjoylee

这么多ISP, 你还留着Telstra这种垃圾过年？我的鬼佬同事T家用了很多年，几个月前也转了ABB

挑灯亮剑

只能选T家的路过。

小猪顾

我家也涨到97刀了，准备换家了， 他家用来12年了，走了。

letbe

小猪顾 发表于 2021-10-23 17:39
我家也涨到97刀了，准备换家了， 他家用来12年了，走了。

他家总起来服务可以，只是换了老总以后比较下作。

其他公司也是半斤八两，或许有什么接通费等隐含费用

zl5431

4年前就换了，本来电话固定20折扣，加上网络10折扣，非说那些都没有了，我呵呵。

zzs1229

Otis 发表于 2021-10-23 17:15
telstra所谓的承诺不涨价就是扯淡，到时候肯定涨价，然后说旧套餐已经没了，然后改不回去。

实在懒得浪费 ...

对，套路就是说旧的plan没了，换plan给你5刀折扣打发掉，爱转不转

forceback

telstra就该骂，我第一次找过去，说完维持80，不给，结束chat的时候给了个一星，第二天app找来问哪里不满意，我说我就要维持原价，说可以，没问题给我改好了。再过了一天，我觉得不放心，又去live chat确认是不是给了credit了，客服居然说没看到，给我气的，我说要去找TIO了，客服说你别生气，我帮你搞，然后给了个reference number，说这次肯定好了。现在收到两次账单了，貌似给的credit重复了，我现在两个月的账单，每个月都是65，赚了

15814265

请问TIO是什么？

dafa

15814265 发表于 2021-10-26 07:32
请问TIO是什么？

TIO是电信和通讯行业的仲裁机构。

和电信公司和网络公司有争议，投诉到TIO后，基本可以满意解决。tio类似仲裁机构，你投诉后如果被投诉的公司不解决，那就开个正式的案子，这时tio就要向被投诉的公司收300刀到400刀，所以一般金额小的时候，被投诉的公司一般都给你完事。

Laoyu

15814265

请问TIO是什么？

cnlancer

15814265 发表于 2021-10-26 10:42
请问TIO是什么？

https://www.tio.com.au/

mike411524

放心 以后你还得忙活.. 永久80刀是不可能的
nbn转isp不会费太久很多都几乎是无缝 所以出去看看其他家的也不错的
因为这些商家只在乎新用户

sohomel

早就被他家客服折腾的没脾气了，早早涨价到105，就给了5刀的折扣打发人，正考虑转走呢，但也不知何哪家好

疙瘩

直接上TIO

popfeiyu

sohomel 发表于 2021-10-26 15:11
早就被他家客服折腾的没脾气了，早早涨价到105，就给了5刀的折扣打发人，正考虑转走呢，但也不知何哪家好 ...

一样，也是准备转走但是不知道哪家好

NonSense

10年以后用户被telstra折腾的不行

价钱最高，服务最烂，客服基本不存在

上个星期转了Superloop 前6个月每个月便宜20，速度还比Telstra快一倍

amu

sohomel 发表于 2021-10-26 14:11
早就被他家客服折腾的没脾气了，早早涨价到105，就给了5刀的折扣打发人，正考虑转走呢，但也不知何哪家好 ...

ABB在做活动，前6个月每个月便宜20，澳洲最好的NBN，有问题打电话有人接。

zliu18

家里只能用telstra，宽带用到现在快2年了，路由器还没寄给我，疫情期间没发就算了，后来申请boost，正好问起这个事情，跟我说太久了，你没要就没了。。。

商务车

sohomel 发表于 2021-10-26 14:11
早就被他家客服折腾的没脾气了，早早涨价到105，就给了5刀的折扣打发人，正考虑转走呢，但也不知何哪家好 ...

试试tangerine

Double1881

就是要花时间去和他们搞。 真的是很讨厌的

sohomel

商务车 发表于 2021-10-28 09:01
试试tangerine

正准备入坑，还有你的邀请码呢

商务车

sohomel 发表于 2021-10-28 16:16
正准备入坑，还有你的邀请码呢

私信了。

letbe

telstra 仍然强硬 价格调整到 95,然后 给我180 credit---------即今年总起来还是80刀 明年调整到95刀

自游自在

我家也被加了价

mortdale

letbe 发表于 2021-10-28 18:37
telstra 仍然强硬 价格调整到 95,然后 给我180 credit---------即今年总起来还是80刀 明年调整到95刀 ...

永久80刀100g是口头答应还是有书面合约的？涨价适合约内还是合约外？

mortdale

我觉得永久80刀不太可能吧，以后要是价格降了，也要继续付80刀？

letbe

mortdale 发表于 2021-10-28 18:40
永久80刀100g是口头答应还是有书面合约的？涨价适合约内还是合约外？

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