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发表于 2021-6-30 11:28
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本帖最后由 iamsasa 于 2021-7-1 20:27 编辑
请教一下大家，是否知道如果孩子在Holiday care program 受伤的话，除了跟管理层投诉以外，家长还有什么可以做的吗？比如政府方面是否有相关条款保护孩子和家长的？
事故发生在星期一晚上5点多，因为这个program 管理层没有安排好看孩子的工作人员，一个educator 带着十几个孩子在晚上5点多还在操场外面跑，另外一个educator 在房间里面等家长来sign out，supervisor 回家了。我感觉这个安排很不合理，因为一个年轻的educator带着十几个孩子，另外一个没看孩子，就坐在房间里面。2我家孩子跟另外一个小朋友撞在一起，那个小朋友的牙齿直接撞上我家孩子的右眼眼睑，我孩子流了很多血。事故发生的时候，孩子的爸爸刚到，正准备接孩子，然后看到那个educator 手忙脚乱，还是我老公提醒她先给孩子止血，才去拿医药箱。我老公送孩子去医院的急诊，昨天晚上才做了全麻手术，清理发炎的伤口和缝针。因为那个小朋友的牙齿里面有很多细菌，所以我家打了好几针消炎药，目前还在医院观察是否还在发炎，已经在医院住了两晚了。
心情很郁闷，因为如果当时如果人员有安排好的话，这个事故是可以避免的。加上差一点就撞上眼睛，如果是眼睛受伤了，那就太可怕了。
昨天上午，这个educator的 supervisor 给我打了个电话，也承认是他们的失职，道了歉，然后让我填incident report, 然后就没有说其他的。
所以想问问大家，是否知道我除了跟这个holiday program 投诉之外，还可以做些什么？
其实是很纠结的，因为这个program是在孩子小学里面的，就怕万一要是投诉了，大家撕破脸，以后如果孩子又需要after school care或者 holiday care, 会不会被老师故意无视或者不理睬什么的。
谢谢大家的留言。昨天傍晚的时候孩子出院了，开了一瓶的消炎药，要连着吃7天。医生说孩子的眼睑上方肯定是会留疤的。
我也在小红书上面看到有小朋友在学校活动中发生类似的事故，妈妈写邮件去和学校反应，底下的留言说邮件内容写的太温和，不够强硬，这样对方一定会敷衍你，如果是当地老外家长一定不是这样处理的，一定会强硬的去沟通。也有人留言和我这个帖子下面的留言是一个意思，就是大概率投诉后就不了了之。
周一傍晚发生的事故，我老公先送孩子去医院，我下班后直接绕到holiday care去拿孩子的书包，但是出事在场的educator拿着一张空白未写字的incident report要我签字，说是等我签了字她才能写。我直接拒绝，说等之后再说。然后周二，supervisor给我打电话说会把incident report发邮件给我，没有收到，周三我发信息去催才发给我，然后还把我家孩子受伤的部位写错了，右眼受伤写成左眼。我感觉他们真的非常的不专业。
我的心情其实是很复杂的，孩子因为事故动了全身麻醉手术，眼睛留了疤，注射了好几种消炎药，回家还要继续吃消炎药，我心里其实很是气愤的，觉得孩子白白的受了罪。现在因为有纱布绑着，之后拆掉后以后孩子会不会因为这个疤有什么影响，我也不知道。孩子其实是有点担心的，因为电影狮子王里面的有个坏角色叫刀疤，孩子也担心像这个刀疤一样没有朋友。
但是看了大家的留言和例子，感觉去投诉后可能也没有什么用。
我现在是准备等下周回医院复诊的时候，拿到医院的report后，到时候附上这个report 再发邮件去投诉的。 |
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猎梦人谈1-2-3法则 (2012-12-12) 猎梦人 
发表于 2021-6-30 22:32
