服务质量好，但是location 和装修都一般的生意

veroni

请问各位做生意大侠，如果服务行业的一个生意，location一般，装修一般，但是服务质量好，员工都很专业，收费合理。

目前这个生意运作情况相对稳定，但是客流量一般，主要靠口碑坚持，和local广告还有social media广告。

这样情况的生意，如果想寻求更进一步的发展，想提高客流量，还有哪些marketing的方式可以推动吗？

zgfn022

location就决定了生意的上限了，直接决定了人流量。所谓的进一步发展，就是指赚更多钱呗。

• 像你说的提高客流量，
• 提高单客价（不是指提价，也可以是每个顾客买更多商品）
• 提高回头率（买了一次商品以后，还会再买的可能性）
• 提高商品价格（谨慎，容易降低前面所有数据）
• 降低商品价格（薄利多销）
• 降低成本（例如提高员工效率，降低入货成本，降低意外开支，提高抗风险能力）
  

先列出你的生意的KPI，然后看每一个KPI能因为什么操作如何变化。

立刻去marketing可能会花了钱，还没有回报。而且提高了客流量，意味着你还要相应的提高服务能力，例如人多了可能会接待不过来，那要不要雇佣更多员工（又是个花钱的地方）。

LZ也说了口碑不错的话，那么维护产品质量，和员工积极性是个不错地选择。另外和员工商量商量，看看他们有什么想法，让他们同甘共苦，能够成为你的生意的一部分，而且他们更贴近顾客，也许有些顾客的抱怨只有他们才知道。

我认为找出自己生意的缺点，倾听顾客的需求，看到痛点，比去立刻marketing更有意义一点。很多人打了广告，做了活动，搞了营销，结果花了钱，没收入，生意还亏了。

veroni

zgfn022 发表于 2021-6-6 11:30
location就决定了生意的上限了，直接决定了人流量。所谓的进一步发展，就是指赚更多钱呗。

像你说的提 ...

非常感谢您详细的回复，满满的干货

andyhk

好歹要知道什么行业吧，服务行业也分很多种，简单一句location决定上限太绝对了，不是每个服务行业都那么吃location，而且不同类型的服务行业有不同的方法去操作，我做过洗车店，也做过按摩店，还有商业清洁公司，每个的操作都不一样的

zgfn022

andyhk 发表于 2021-6-7 15:57
好歹要知道什么行业吧，服务行业也分很多种，简单一句location决定上限太绝对了，不是每个服务行业都那么吃 ...

一句简单的“简单一句location决定上限太绝对了”就来否定我，呵呵。那你也是一句简单的话而已。当然需要具体案例具体分析，但一切都拿这句话去糊弄人就等于不用回答问题了。既然LZ不说具体行业，那就也有相对应的回答方式。

用特例否定通例基本上就是诡辩。除非以后所有人都活在matrix里面，不然location决定上限没有任何错误。除了纯互联网行业的纯线上服务（但其实也一样是location，只不过这个location很大而已，不然大互联网公司也不用来澳洲开分公司了）。任何一家服务行业公司，大部分的销售额一定是附近的客户带来的。舍弃大头，去纠结个别案例，等同于捡了芝麻丢了西瓜。

shenjeff

zgfn022 发表于 2021-6-7 18:04
一句简单的“简单一句location决定上限太绝对了”就来否定我，呵呵。那你也是一句简单的话而已。当然需要 ...

樓上什麼專業.............回答得很有水準

andyhk

zgfn022 发表于 2021-6-7 18:04
一句简单的“简单一句location决定上限太绝对了”就来否定我，呵呵。那你也是一句简单的话而已。当然需要 ...

你觉得对就对好了，空谈理论的话懒得讨论

leaf2019

我是不建议一上来就考虑花钱搞市场推广的，从你说的情况看，有口碑但客户流量一般说明你的生意在该地区的人流量里面可能已经到极限了，有没有可能在不增加员工成本的基础上从自己现有产品延伸一些利率高的副产品满足更多客户需求？

5602

leaf2019 发表于 2021-6-8 11:11
我是不建议一上来就考虑花钱搞市场推广的，从你说的情况看，有口碑但客户流量一般说明你的生意在该地区的人 ...

分析非常透徹。

veroni

leaf2019 发表于 2021-6-8 11:11
我是不建议一上来就考虑花钱搞市场推广的，从你说的情况看，有口碑但客户流量一般说明你的生意在该地区的人 ...

确实是这样，最近也推出了一些附带的服务，也收到了好评

只是经常有人提到location不方便，他们想去那种大的shopping Centre里消费服务，因为那些地方比较方便

leaf2019

veroni 发表于 2021-6-8 14:55
确实是这样，最近也推出了一些附带的服务，也收到了好评

只是经常有人提到location不方便，他们想去那种 ...

再看一段时间，如果反馈比较好可以考虑换地点，在澳洲还是要考虑开车的便利问题，街边店停车位不足停车费太贵等交通问题也的确影响生意上升

veroni

leaf2019 发表于 2021-6-8 14:06
再看一段时间，如果反馈比较好可以考虑换地点，在澳洲还是要考虑开车的便利问题，街边店停车位不足停车费 ...

周围有些朋友说,他们今年的生意已经恢复到正常水平了。

但是我怎么觉得今年的生意比去年后半年难呢，去年后半年其实有一点小booming.

不知道是不是看行业，还是有些人就是总会说什么都好

leaf2019

veroni 发表于 2021-6-8 20:19
周围有些朋友说,他们今年的生意已经恢复到正常水平了。

但是我怎么觉得今年的生意比去年后半年难呢，去 ...

看行业，我这条街上今年比去年冷清多了

wakingwq

zgfn022 发表于 2021-6-6 11:30
location就决定了生意的上限了，直接决定了人流量。所谓的进一步发展，就是指赚更多钱呗。

像你说的提 ...

写得条理清楚，逻辑分明，赞！！

出国吃考拉

zgfn022 发表于 2021-6-6 11:30
location就决定了生意的上限了，直接决定了人流量。所谓的进一步发展，就是指赚更多钱呗。

像你说的提 ...

以我的经验来看, location确实决定了生意的上限. 火爆的店肯定位置好. 又偏僻又火爆的...极少...

veroni

出国吃考拉 发表于 2021-6-9 23:08
以我的经验来看, location确实决定了生意的上限. 火爆的店肯定位置好. 又偏僻又火爆的...极少... ...

真的是这样，除非网红店，但是大部分也是昙花一现。
后半年再找个好位置开个分店

出国吃考拉

veroni 发表于 2021-6-11 20:10
真的是这样，除非网红店，但是大部分也是昙花一现。
后半年再找个好位置开个分店 ...

位置不好的店, 房租肯定便宜, 也不是活不下去, 但是想有更好的发展就太难了.

veroni

出国吃考拉 发表于 2021-6-11 20:19
位置不好的店, 房租肯定便宜, 也不是活不下去, 但是想有更好的发展就太难了.  ...

是的，成本不高，怎么都不会亏，但是几乎没有曝光率，做得再好，知名度也有限

buyongba

其实我觉得楼主列出的条例不错，这种生意肯定利润很高，房租又不高（地点一般）

楼主加油

veroni

buyongba 发表于 2021-6-13 22:48
其实我觉得楼主列出的条例不错，这种生意肯定利润很高，房租又不高（地点一般）

楼主加油 ...

但是位置一般，也不是什么刚需消费，大部分客人是不愿意经常来这样的location,总说不方便，现在常光顾的客人都是非常喜欢我们的服务，也愿意坚持长期来，或者住的离家近。

但是这些人群毕竟是有限的。

veroni

找到了新的店面，位置不错，目前的店还保留。

如果新location费用太高, 只要能breakeven,就当新的location 是打广告了