再次吐槽Centrelink系统，从来没有靠谱过

天朝屁民

已经吐槽过好多次了，这一次还是忍不住要说。

我一度天真的以为我和Centrelink没什么交道可打了，事实证明我错的很离谱，只要沾上Centrelink一点点，就可能有麻烦，这次是child care subsidy。

几周前我收到一封Centrelink的邮件，大概就是说他们没有我老婆的2018-2019财年度的报税信息，过了一个期限的话，我的CCS就会变成0。

Ok，那我立即登录我老婆的账号，发现没有non-lodgement of tax return这一项，然后我打电话给ATO，ATO效率很高很快就搞定了这个财年度的non-lodgement of tax return，并且说Centrelink很快就会收到这个更新。

大概过了一周吧，Centrelink又发来信息，说同样的事情，我就xxxxxx，好嘛，也是没有办法，谁让我还要拿CCS呢。只能打电话给Centrelink，还是老套路各种不合理的语音识别/问题，等30分钟总算和人说上话了，接线员可能不太清楚业务，花了1小时才说，我们找不到ATO的更新，但是我手动搞定了这个事情，我大喜。

过了几天，我又收到了Centrelink的消息，嗯这次换了花样，改SMS了。。。我非常无语非常沮丧，但是没有办法，事情还得解决。这次我早上早早的提前排队，直接去Centrelink大楼，接待我的是一个年轻的小姐姐，小姐姐说话很好听，但是表示对我的case有点一脸懵逼，过了一会儿发现新大陆一样说我没有authority办理关于我老婆的case，好吧，我也一脸懵逼了，当年就是在这个Centrelink中心你们亲手帮我们夫妻俩分别setup的账户，而且很自豪的告诉我们现在我们可以互相manage对方的账户。。。

我不死心，告诉小姐姐今天以前我打过电话给Centrelink了，接线员说帮我搞定了这个non-lodgement of tax return，小姐姐兴奋了一下，然后查了查电脑说，是的，你很幸运，上周那个接线员帮你搞定了这个事情。我大喜走出了Centrelink。

然后我今天又收到了这个同样message。。。再过两周再没收到non-lodgement of tax return，CCS就要停掉。我有些崩溃了，再情绪失控前，我又打了电话给Centrelink，等了半小时终于和人说上话了，这个接线员看起来很靠谱，查了一会儿说上周那个接线员。。。

操作搞错了
搞错了
搞错了

于是他问了我2018-2019年度我老婆有没有任何收入，问了大概十几个问题，我接连回答了十几个no no no，好了，事情看起来很靠谱，看起来解决了。我希望我接下来不要再收到同样的message。

我有些不高兴，每年交税好几万，结果我拿一个CCS的部分补助都这么纠结充满困难。

zhengyizhiguang

正常， 这里都是鼓励式教育， 没有对错， 只有 good job ， well done。

civ

是啊， 从小就是这样教育的

au31415

知道澳洲的办事效率和各种不靠谱了吧

lightlid

习惯就好，问不同的人得到的答案都有可能不一样

我们上周才发现我老公忘了更新他的activity test所以childcare我们一直交的100%。我给centrelink打电话，接线员说unforetunately we can only date back 28 days. 我问那我们多交的这好千刀就没办法退了吗？他说sorry。

然后我们又去的centrelink打算面对面交流一下，接待我们的那个人听完以后说别担心，等财年退税就会退给你的。

而且变成0没关系，你交100%，等补齐材料系统显示有补助以后，28天之内他会当成credit，先从那部分扣钱。

天朝屁民

lightlid 发表于 2021-3-15 17:02
习惯就好，问不同的人得到的答案都有可能不一样

我们上周才发现我老公忘了更新他的activity test所以 ...

怕就怕他们不靠谱。。。说办好了，其实木有。。。

zhengyizhiguang

只要来澳超过5年， 都习惯了， no worries， 呵呵，  天空飘来五个字。。。。

che999

lightlid 发表于 2021-3-15 17:02
习惯就好，问不同的人得到的答案都有可能不一样

我们上周才发现我老公忘了更新他的activity test所以 ...

这个人， 你应该投诉，不应该在centrelink工作

穆si林

lightlid 发表于 2021-3-15 17:02
习惯就好，问不同的人得到的答案都有可能不一样

我们上周才发现我老公忘了更新他的activity test所以 ...

这个也算幼儿园失职了吧

再说，突然某一天托儿费大涨，你也不惊觉一下？

穆si林

这又不是隐秘版，2楼依然那么犀利

lightlid

穆si林 发表于 2021-3-15 17:41
这个也算幼儿园失职了吧

再说，突然某一天托儿费大涨，你也不惊觉一下？ ...

之前新州政府不是停了几个月的childcare费吗？等恢复的时候其实我们就该更新了，但我早忘了之前该交多少钱，只是觉得好贵啊。
(monkey28)

直到有天幼儿园发邮件说费用涨了，我正看着邮件突然惊觉我每周就是付这么多啊啊啊，一分补助没有。
都赖我老公不看邮件，被我骂了一顿。

lightlid

天朝屁民 发表于 2021-3-15 17:24
怕就怕他们不靠谱。。。说办好了，其实木有。。。

那人说要是数目不对你们再回来centrelink，我说好的。(monkey08)

Surprisedbyjoy

这就是为什么去年三月政府要用ATO系统发钱美其名曰Jobkeeper的重要原因，因为政府知道单指望用centrelink 系统发Jobseeker,是要乱套的。去年三月初，各个CENTRELink 门口，排队老长。

天朝屁民

Surprisedbyjoy 发表于 2021-3-15 18:03
这就是为什么去年三月政府要用ATO系统发钱美其名曰Jobkeeper的重要原因，因为政府知道单指望用centrelink  ...

CentreLink的自动发邮件和自动计算，自动追债系统就是一坨屎。

yx.zhang

定期说我儿子疫苗没有注射记录，然后要停掉托儿所补助，但medicare是有记录的，每次都要电话解决，真的很差啊

逆鳞龍

看完了最大感受就是ATO高效啊

gycyc

No worries ~ all good ~

taotaoeve

你老婆自己弄可能会方便一些。

天朝屁民

taotaoeve 发表于 2021-3-15 18:26
你老婆自己弄可能会方便一些。

她对此一无所知哈哈，从来没不知道自己有个Centrelink账户。

其实这个主要问题是Centrelink的人对业务不熟悉。。。往往要换几个人才能真正搞定。

CentreLink那个不负责任的追债系统，最后捅娄子还是纳税人买单。

天朝屁民

逆鳞龍 发表于 2021-3-15 18:25
看完了最大感受就是ATO高效啊

是的，ATO办事员对业务非常熟悉，很快就能搞定。

RCF50

给centrelink打客服电话，至少等半小时才可以说上话

天朝屁民

RCF50 发表于 2021-3-15 20:17
给centrelink打客服电话，至少等半小时才可以说上话

对，半小时现在是标配。

rainyfriend

我有朋友试过，centrelink系统里面的non lodgement,不跟ato连的。所以你在ato lodge一次，然后再要去centrelink搞一次。

天朝屁民

rainyfriend 发表于 2021-3-15 21:35
我有朋友试过，centrelink系统里面的non lodgement,不跟ato连的。所以你在ato lodge一次，然后再要去centre ...

是的，这次发现了这个问题，而且两个系统不会更新这个non-lodgement信息。

rainyfriend

天朝屁民 发表于 2021-3-15 21:37
是的，这次发现了这个问题，而且两个系统不会更新这个non-lodgement信息。 ...

我当时朋友也是搞了很久。
反正你现在有经验了，下一年就容易了。

superbean

天朝屁民 发表于 2021-3-15 18:29
是的，ATO办事员对业务非常熟悉，很快就能搞定。

收税的部门安排明白人，发福利的部门安排糊涂蛋。政府这招很高明的样子！

Aeolus3

-------

Jade19

政府缺钱了，能少付就少付。以后各种福利只会越来越少

hanpeng

政府故意让一堆糊涂蛋在centre link 工作吧？这样有些人闲麻烦会放弃一些福利。

sparerib

羡慕Centrelink的三星超宽曲面显示屏