糟心的淘宝官方海运

yiyi2009

上个月淘宝了些东西，一共有18个小包裹，6号下单打包集运，今天早上就收到ready for delivery的短消息，特殊时期还有这效率着实让人惊喜，没想到下午只收到一个小包，里面居然只有一个小包裹，本来应该有18个的呀，这也相差太多了，我一下子整个人都觉得不好了，马上联系了淘宝上的物流客服，一开始只是建议我发起退款，后来又让我留了邮件说再去调查！不知道最后会有什么结果！！  东西也不算很贵重，一千来块，但是一个多月心心念念等的东西没到，太糟心了！！知道淘宝集运不靠谱，没想到这次居然也给碰到这破事！  有谁碰到过国内的包裹寄来还给拆开分成几个包裹给寄的吗？？

yang5637

俺的两个包裹也是前后相差十几天才收到等等再说，木捉急

jason1103315

我一个朋友，也是十几个包裹，全部丢了。
扯皮了2个月才退款

yiyi2009

yang5637 发表于 2020-9-11 19:58
俺的两个包裹也是前后相差十几天才收到等等再说，木捉急

你的两个包裹是不是原本应该打包在一起运的？

飞翔翼

楼主做过合并发运吗？如果做过那就是仓库操作错了。退款周期很长的，菜鸟的客服和bot差不多。

yueyue1174

有过差不多经历，转运退款弄的乱七八糟

hiflyfantasy

有过十几个小包裹被分成五个包发，其中一个从悉尼到墨尔本中途转去珀斯转了两个多月。。。这种情况只能找本地负责投递的物流，淘宝那边的手续都没啥用

julieliu

楼主稍安勿躁 我当时的海运包裹好像是分了三次才陆续delivered

nighttests

淘宝官方集运是4px吗？合箱以后都是装成一大袋发过来的，不会出现这种情况吧

yiyi2009

nighttests 发表于 2020-9-12 09:58
淘宝官方集运是4px吗？合箱以后都是装成一大袋发过来的，不会出现这种情况吧 ...

是4px，两年多前用过一次官方海运，当初的确是一个大包到家，但是这次并没有：（

yiyi2009

这次淘宝海运本地投递商是toll，刚才登录它家的网站，发现自己的包裹果然被分成了4个，我只收到了其中一个，其它包裹在哪里也没说明清楚，话说为啥它家要把大包分割开来递送呢？这样不是增加很多工作量嘛？？而且容易丢件，真是想不通:dizzy::dizzy:

hydeto

我懂lz，我是买了一套榻榻米，kingsize的床垫整个丢了，他们就会说，你就退款，好像多大优惠似的，都要你自己打电话给物流，然后第二批就给了我2个柜子，我整套有12件，少一个都用不了，然后我这次有经验了，马上打电话给物流哭，因为4px外包给tnt，包裹到了分部，你不盯牢就没人管了，然后第二天给我把剩下的专门找了个车全送来了。朋友也有整个15个包裹都丢了的例子，这东西，碰上一次就心塞

还有线上客服权限有限，而且彼此扯皮，可以的话尽量打电话，或者直接找4px客服

nighttests

yiyi2009 发表于 2020-9-12 10:34
这次淘宝海运本地投递商是toll，刚才登录它家的网站，发现自己的包裹果然被分成了4个，我只收到了其中一个 ...

我最近一直都有海运，每次都是aupost投递，现在还有3个包裹没到，希望别出问题，货值都不低

yiyi2009

hydeto 发表于 2020-9-12 10:34
我懂lz，我是买了一套榻榻米，kingsize的床垫整个丢了，他们就会说，你就退款，好像多大优惠似的，都要你自 ...

淘宝物流客服根本不指望的，回答都是套路，只能自己这边找物流商

yiyi2009

nighttests 发表于 2020-9-12 10:37
我最近一直都有海运，每次都是aupost投递，现在还有3个包裹没到，希望别出问题，货值都不低 ...

aupost还算靠谱的，至少应该不会把你大包拆成小包

yang5637

yiyi2009 发表于 2020-9-11 20:06
你的两个包裹是不是原本应该打包在一起运的？

七月八日中国邮政海运两个箱子，一起运的。但是第一个箱子到了之后，间隔十几天，第二个箱子才到，百思不得其解