坑爹啊, 被迫换成Telstra NBN, 速度只有原来的20%

三菱aidem

一直都是cable，速度100-110mbps。 前天给换成了nbn 50的plan。
测了两天，下载一直只有20左右，最最最高也是26mpbs。价钱和原来一样。
大家要小心了。等我有空了，就去投诉。

Hetbert

同情一下。

电话线入户的NBN很多就是这样，几十年前的破铜线，不能指望太高。

我亲戚家就是坚决拖着不转NBN，现在还在用cable。

Hetbert

Cable除了比不上光纤到户，比其它的NBN强不少。

商务车

握手握手，又一个相同经历的，

smoking999

Telstra应该第一个月是可以免费退出的，楼主不满意速度的话，联系客服讨论下解决方案。

如果以前Telstra cable可以上到100的速度，Telstra NBN应该也可以吧。

NeoZou

周三telstra过来给装NBN，瑟瑟发抖中

商务车

NeoZou 发表于 2020-8-29 23:18
周三telstra过来给装NBN，瑟瑟发抖中

其实没啥，速度慢点而已，Telstra cable nbn挺稳定，关键被客服气个半死

kolinxu

应该要保证你高峰时的网速达到多少的呀，你具体查一下，不满足他们宣称的，就投诉呗。

civ

Hetbert 发表于 2020-8-29 22:38
同情一下。

电话线入户的NBN很多就是这样，几十年前的破铜线，不能指望太高。

楼主家是从cable 转过去的

NeoZou

商务车 发表于 2020-8-30 00:09
其实没啥，速度慢点而已，Telstra cable nbn挺稳定，关键被客服气个半死

我家也是Telstra cable转nbn，希望能保证稳定吧。客服那个我真是见识到了，我想用那个100m前12个月优惠$20的discount，搞了3周换了4个客服才place order。每次联系只能用message，问个问题要等一两个小时才有回复，我威胁说他们搞fake advertising要投诉，他们速度才快一点，最后给了一个100m $80每月的offer，希望装了以后不要再出什么幺蛾子。

payaqa

NeoZou 发表于 2020-8-30 15:25
我家也是Telstra cable转nbn，希望能保证稳定吧。客服那个我真是见识到了，我想用那个100m前12个月优惠$2 ...

现在这个减12个月的优惠还有吗？我收到邮件是7月31日截止，但是当时没有去申请。

NeoZou

payaqa 发表于 2020-8-30 15:31
现在这个减12个月的优惠还有吗？我收到邮件是7月31日截止，但是当时没有去申请。 ...

我在my telstra app上看到的，只有cable用户才能申请。


但是这个offer比较坑爹，我按照上面的步骤提交了order，等了两周一点音讯都没有，连application confirmation都没。我找Telstra客服，他们说没有收到order，让他们直接帮我提交，等了两天再问还是没收到order，我就怒了要投诉，然后他们才弄好我才收到email confirmation。

payaqa

NeoZou 发表于 2020-8-30 16:19
我在my telstra app上看到的，只有cable用户才能申请。

我现在也是HFC Cable，11月前必须转NBN，但是我看不到这个offer。

sting

NeoZou 发表于 2020-8-30 15:25
我家也是Telstra cable转nbn，希望能保证稳定吧。客服那个我真是见识到了，我想用那个100m前12个月优惠$2 ...

所以最后给了30刀每个月的折扣吗？
现在打电话给客服，只愿意每个月减20刀

NeoZou

sting 发表于 2020-8-30 21:06
所以最后给了30刀每个月的折扣吗？
现在打电话给客服，只愿意每个月减20刀 ...

从他们给的order detail上看是的，跟我原来的cable plan一样是每个月$80。我觉得你要是能拿到$90每月无限期的offer也不错，或者走我的老路去试试my Telstra里的那个前12个月$90的offer，大概率order会被系统吞了，让后去找他们客服要解释让他们给个更好的offer要不就去投诉。

dafa

楼主估计是optus的nbn，telstra不会这么慢

三菱aidem

dafa 发表于 2020-8-31 12:51
楼主估计是optus的nbn，telstra不会这么慢

Telstra. 原来一直是Telstra cable，现在自动转成Telstra nbn，没有contract。我现在忙，过段时间再去投诉它们

zzhzzh240

我也看到这个offer了，着急的话去店头应该也可以直接做。

payaqa

zzhzzh240 发表于 2020-8-31 16:05
我也看到这个offer了，着急的话去店头应该也可以直接做。

昨天我去了店里，只有网上的那个3个月减20的折扣。而且给我捣鼓了半天，也没有转成功，气死我了。我个人的感觉Telstra根本不想做NBN的生意，可能是利润很薄。