打算正式起诉南航和aunt betty, 求法律问题解答或律师推荐

cloudaus

本人为父母从aunt betty (flight centre group)购买了3月份南航从墨尔本回国机票，由于航班取消，自己联系南航，历经2次改签。南航本来答应可以改签到悉尼到广州。但是突然一天南航告知，我订的票的座位被aunt betty取消了，让我联系anut betty, 于是开始我被踢皮球的历程，先是aunt betty说会解决，过了一周告诉我解决了，让我联系南航，我联系了南航说没有接到aunt betty回应，让我继续联系aunt betty， 然后又说找到南航处理的那个人了，度假去了。再联系aunt betty，接话员竟然直接告诉我他们已经处理完了，让我自己找南航，然后粗暴的挂断电话，不听解释。

历经反复，最后先从南航搞到了aunt betty发给南航的email，里面aunt betty承认系统出现错误，误把我的座位取消了，但票号竟然还在，希望南航解决。南航以此为据，说如果aunt betty不能给我解决，他们要收取改票费用，基本跟重新买票一样。我把南航的email发给了aunt betty，从而又搞到了南航发给aunt betty的email，里面只说客户已经重新从南航改签了，不用他们管了。aunt betty以此为据说我们处理了，南航不用我们管了。

我最后给南航联系后，说你们既然已经告诉aunt betty不要管我的订票了，为何还要我去联系他们，而且你们南航已经承认我已经从你们那里重新改签了，为何航班改签还要收我费用，最后南航死咬是aunt betty取消的座位，虽然票没有取消，但是就是要收费用，愿意告你就告去吧，如此无赖公司竟然说出这种话。

起因原由说的多了些，特向足迹网友有懂法律方面的给出一些建议，或推荐一些低收费的律师。

有几个问题如果有懂的请给与回答

1. 我本来打算在VCAT上告这俩家，但下载这俩家公司文件的时候发现，南航已经deregistered了，而aunt betty没有任何公司文
     件，    如果有懂这方面的请说说如何搞到这俩家公司信息

2. 如果这里有做法律方面的，不知道目前上庭费用如何，如果不是特别高，我打算起诉这俩家，虽然从金钱方面可能得不偿
    失，但是不想忍这口气，反正现在疫情也没有什么事情忙，就当作给自己增加一下生活阅历，还没有在澳洲打过官司呢，弥
    补一下缺陷。

yatimmy

不懂，帮你顶上去看看有没有人帮忙。说实话，我从大学毕业就几乎没有在第三方网站上订过机票，都是在官网上直接订。唯一会在第三方订，就是美国运通的那200块credit必须要用才在第三方上订。

flying321

以后直接去官网定

少N多麻烦

飘着去大洋

帮顶一下

JHHHS

一般来说，你赢不了，他们有专业的律师团队。

lolo酱

fairtrading不管吗

au-bw

如果如楼上所说告不赢的话，lz在相关网站媒体发文 恶心恶心他们，也能出出气吧

Norrial

支持楼主，遇到无赖真是糟心

土澳的天空

这种事太多了

half-understand

打官司很贵的

建议先在社交媒体上曝光

melmonash

听着不是南航的错，是aunt betty的错。（第一次听说这个公司）

susanqiao

责任在aunt betty，因为他们取消了你的座位，这样再改票的话，是要收取改票费的

seaskyv

两方扯皮，认倒霉吧，除非你真的很闲，或者一生中都会纠结这次吃亏。

LISI

楼主在哪？悉尼的话有推荐

LISI

楼主在哪？悉尼的话有推荐

dolic

剧情太复杂了...对于吃瓜群众来说不是很方便看

时光荏苒

如果南航的那个email是真的，那么aunt betty应该是没有责任了，虽然他们误取消你的座位在先。不过，为这点事，你不管和谁打官司都够呛，你能为此付多少律师费？人家是常年律师，这种小case都不另外付费的。

Pandaroo

买机票只在官网买，宁可贵点。

Ronin8317

是Aunt Betty的问题，不是南航。Aunt Betty要是破产了，你告也没有用。

疯狂小石头

买票最好去官网，三四月份抢票的时候都是直接打国内客服的。
通过第三方代理购买的机票，如果遇到这种航班取消的情况，退款再重新买更保险。

玉堇

就像去年的bestjet。

vwsyau

为啥不去VCAT？找律师不值得。

可以在ASIC网站上找china southern airline和aunty Betty公司文件。

jeffreycjx

楼主我也在aunt Betty 买过票…四月份疫情爆发我联系航空公司退票他们说必须通过aunt betty 退因为他们是代理…不知道南航怎么会同意你的…最后联系了他们等了三个月aunt Betty 把钱退回来了

stepsup

找律师后，你可能会再添一道皱纹。

fisk1983

这两好像都不是澳洲公司。还不如雇个做digital marketing的，去各种review 网站刷它们

xiaoshizi

应该告aunt betty (flight centre group)，南航不和你直接发生关系。
你的交易是和aunt betty发生的。
如果担心搞不赢，找部门投诉。 维州是Consumer Affairs Victoria  - CAV

楼主还是聪明的。手上都有邮件搞定了证据。
直接投诉吧。
不要打电话。 电话没有用， 发邮件有证据。

summerlover

我最近也是和Expedia扯了几个月， 打了十几次以上的电话，具体不表了， 好在有credit card带的insurance， 理赔了。也算happy ending, 以后也是再不想用这些订票AGENT了， 还是官网直接定， 省事。

hustaa

南航本就不该理你。。。

alisawang

南航有什么错也不是你该管的，你找aunt betty，aunt betty找南航，这样事情就很简单了

anniebearpublic

信用卡付款就找银行帮忙charge back