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海尔的服务 [复制链接]

发表于 2020-5-6 14:18 |显示全部楼层
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海尔的服务

家里刚买的海尔洗衣机无法脱水,就打了海尔的维修电话,立马给Book好了维修人员。
结果人家来了一看说,你看是个木屑堵住了水泵,这不属于制造商的问题,要收170刀。。。

他说之前Fish Parker 在被海尔收购之前这样的问题在保修内是不收费的,现在没办法,你只能掏这个钱。。。

可是你给我安排维修的时候怎么不告知我这个价格和费用问题啊?!现在投诉中,把电话给我hold在那里,让我等待,1个小时过去了。。。

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发表于 2020-5-6 14:19 |显示全部楼层
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理由倒也成立。。。。

怪不得FISHER那家不行了

发表于 2020-5-6 14:22 |显示全部楼层
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4年前,像支持国货,买了海尔冰箱,运过来就不好好制冷,果断退之,结果还得自己付运费,体验很差。。。

发表于 2020-5-6 14:23 |显示全部楼层
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太绕了

木屑堵住水泵,自己能修不?如果不能,保修期内,厂家也应该负责

发表于 2020-5-6 14:38 |显示全部楼层
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ZJXZZN 发表于 2020-5-6 13:23
太绕了

木屑堵住水泵,自己能修不?如果不能,保修期内,厂家也应该负责 ...

就是啊。他们的问题是事先不告知清楚具体的收费项目。太恶心了。

发表于 2020-5-6 14:58 来自手机 |显示全部楼层
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澳洲这边使用问题造成的维修,都是用户付钱啊。
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发表于 2020-5-6 15:10 |显示全部楼层
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Top load洗衣机选LG还是FIsh的?

发表于 2020-5-6 15:12 来自手机 |显示全部楼层
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哪来的木屑呢

发表于 2020-5-6 15:33 |显示全部楼层
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perfectstock 发表于 2020-5-6 13:58
澳洲这边使用问题造成的维修,都是用户付钱啊。

那也得提前告知我会要有多少钱,对不对?
对了,还不开 Invoice 是不是可以去告他们 ?!

发表于 2020-5-6 15:49 |显示全部楼层
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staybrave 发表于 2020-5-6 14:33
那也得提前告知我会要有多少钱,对不对?
对了,还不开 Invoice 是不是可以去告他们 ?!
...

一般上门前会告知的,如果不是设备自身问题,会收费。

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