IKEA说不保证送货上楼 怎么办

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我被气哭了。我家住在2层，没有电梯。一个月前我打电话问ikea他们送不送货上楼，客服斩钉截铁的说送，我们和送货员的合约是他们最高到4层，我就安心买了一堆东西。

周六送货，今天周四打电话确认下让他们送货上楼，结果客服又说不能保证，完全看送货员。我呆住了，挂了电话，又打了一次，同样的答案，说因为疫情所以不能强迫送货员into room，我说你们网站上说了如果需要送货到room提前联系就行，要是不能保证，我就不订货了，她很惊讶，网站是这么写的吗？我说那不进屋，就送上楼行不行，又是同样的说辞，不保证，不能强迫送货员。

现在说只能我周六等，看那个送货员愿不愿意，我安排好了周日找人安装，然后周一就想搬家。我要怎么办，他们说可以cancel order，可我需要家具呀太欺负人了。

Update 1: 我给送货公司ANC打电话，他们说要是楼梯不窄，他们一般会送到楼上，我又不哭了。
Update 2: ANC送货的是黑黑壮壮不高的两个印度口音人 挺友善的，没说啥就给送上楼，抬得满头大汗，可惜我家里空空，没有水，给了小费 然后检查后发现少送了一个5刀的hook 但是主要东西都有 心里踏实了
Update 3: 从airtasker找的人安装 衣柜门安歪了 床头柜的柜子紧的只能拉开一半 从1点干到晚上7点 两个人 干了我发布的任务的3分之一 完全没有经验的感觉 最后他们自己把job canceled了 还住动把我给的让他们买饭的钱也退了  
Update 4: 打电话 说Hook 店有货 可以自己去店里拿 安装的时候一个螺丝尺寸不对 也要去换 本来计划周末两天把ikea搞定 结果下周末还要跑一趟

总结：1. Ikea 一般会送到楼上 自己住的女生可以选择Ikea送货上门
           2. 小东西最好去店里买 送货很容易漏
           3. Airtasker找人安装 要选只安Ikea的那种人 专业 经验丰富 不然浪费双方的时间
           4. 能自己安还是自己安 只有自己对自己的东西是最负责的
           5. 家里常备冰冻的饮料 小哥真的挺辛苦的

后续随时跟新，希望本人的经历对要买ikea的人有帮助 。

altman

着急的话就当天付点小费吧

ozkids2011

一张50刀钞票就能解决的事，哭啥

fcwr

我家二楼， 小伙二话没说上楼了

didiny

安装的人可以帮你抬到楼上

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altman 发表于 2020-4-23 15:54
着急的话就当天付点小费吧

原则问题，要是说运费200搬上楼，我也就付了，但是现在感觉被糊弄，不开心。

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ozkids2011 发表于 2020-4-23 15:55
一张50刀钞票就能解决的事，哭啥

原则问题，要是说运费200搬上楼，我也就付了，但是现在感觉被糊弄，不开心。

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fcwr 发表于 2020-4-23 15:56
我家二楼， 小伙二话没说上楼了

希望给我送货的也是这么善良的小伙

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didiny 发表于 2020-4-23 15:57
安装的人可以帮你抬到楼上

不能把东西留在大门外面的，我是apt

didiny

123z456x789c 发表于 2020-4-23 16:13
不能把东西留在大门外面的，我是apt

Apt 应该给你送上楼的

hxyconan

你serviceseeking或者airtasker上随便找个人呗，再不行找华人搬家公司，这个问题很难吗？还气哭了……呆住了……有这时间这里气哭难道不会google吗？

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hxyconan 发表于 2020-4-23 16:18
你serviceseeking或者airtask上随便找个人呗，再不行找华人搬家公司，这个问题很难吗？还气哭了……呆住了 ...

如果他们一开始说不送上楼，我肯定找人了。但是现在是一开始告诉我送，结果现在又说不确定

hxyconan

123z456x789c 发表于 2020-4-23 16:21
如果他们一开始说不送上楼，我肯定找人了。但是现在是一开始告诉我送，结果现在又说不确定  ...

你新来的吧
welckme to Oz

Leonard888

宜家家具还要找人安装吗

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我说句公道话      饮料零食加小费    对面一般会答应    毕竟举手之劳         
请给我来个赞  谢谢

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Leonard888 发表于 2020-4-23 16:23
宜家家具还要找人安装吗

我买了挺多的东西的，衣柜，九斗柜，电视柜什么的。airtasker找人安装费200，还是2个人来安装。我身边什么工具都没有，要买工具的话，想想还是找人合算。

a-goodman

你周日安装好IKEA家具，周一再搬家？？？顺序是不是弄反了

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a-goodman 发表于 2020-4-23 16:29
你周日安装好IKEA家具，周一再搬家？？？顺序是不是弄反了

是这样的哦

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470570130 发表于 2020-4-23 16:25
我说句公道话      饮料零食加小费    对面一般会答应    毕竟举手之劳         
请给我来个赞  谢谢 :thum ...

我不想掏钱，不是金钱问题，是原则问题。

a-goodman

123z456x789c 发表于 2020-4-23 16:32
是这样的哦

为什么不是搬完家再组装IKEA家具呢？更方便，而且IKEA家具组装后，搬家麻烦不说，还容易坏

a-goodman

让IKEA推迟送货，直接送到新地址就完事了啊？送去后再组装

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a-goodman 发表于 2020-4-23 16:37
让IKEA推迟送货，直接送到新地址就完事了啊？送去后再组装

就是送到新的地址，安装好衣柜什么的，我再把衣服杂物搬过去呀。

a-goodman

这样啊，还以为你组装好再把家具搬过去呢

kevinwolfzm

你给送货小哥2瓶啤酒他绝对帮你

call000

IKEA能买什么大物件！？ 不都是拼装起来的吗？

楼上说的对，没有什么是2瓶啤酒搞不定OZ的。如果有，那就再加2瓶。

喜欢蓝天

一定要事先写入合同

yizhan2121

咋动不动就哭。。

老山记忆

123z456x789c 发表于 2020-4-23 16:21
如果他们一开始说不送上楼，我肯定找人了。但是现在是一开始告诉我送，结果现在又说不确定  ...

小心眼，有钱未必是上帝

uni

欢迎来到OZ, OZ送货的原则问题是到门口（这个门口也包括apt的大门口）。 当然了，包安装的除外。
任何人帮你送到门内或者楼上都是 do you a favor， 你应该感激他，而不是觉得应该的.  ikea也不能够强制要求送货员搬上楼。