Telstra cable安装额外费用

thexiejiang

家里开通了Telstra的Cable，最近收到了第一个Bill，里面包含了下面：
Additional Onsite Service & Materials
Additional Connection Point Non Standard Install

可是在安装之前我们并没有被告知收取这个费用？
有之前安装过的朋友能解释一下吗？有可能waive掉吗？

yshi

你是新房子么 之前没有排线么

我Telstra也被收过这个 但是我是新房子 确实没线

后来由于昆州大水 安装一拖再拖 投诉了 然后这个费用给我免除了

thexiejiang

yshi 发表于 2020-4-15 03:50
你是新房子么 之前没有排线么

我Telstra也被收过这个 但是我是新房子 确实没线

住进来的时候是全新的 但是已经5年了 之前一直在用ADSL 所以是没有排线要安装才收取的费用吗？ 但是安装的technician并没有告知呀

everlove_

打电话投诉，一般都给免掉的。我cable从接对面单独拉了跟30米的线过来都收钱

thexiejiang

everlove_ 发表于 2020-4-15 12:05
打电话投诉，一般都给免掉的。我cable从接对面单独拉了跟30米的线过来都收钱 ...

谢谢分享！我已经投诉了 只不过因为现在电话都接不通，只能在网上跟人argue了

dafa

现在装telstra cable应该免费而且免第一个月费才对

thexiejiang

dafa 发表于 2020-4-15 19:50
现在装telstra cable应该免费而且免第一个月费才对

投诉之后说是这个是属于installation fee 不算connection fee

thatsfine

一共收了多少？

大杨树

thatsfine 发表于 2020-4-16 06:18
一共收了多少？

299?

thexiejiang

thatsfine 发表于 2020-4-16 06:18
一共收了多少？

这个额外的费用收了192

thatsfine

thexiejiang 发表于 2020-4-16 09:17
这个额外的费用收了192

好像还可以啊

thexiejiang

thatsfine 发表于 2020-4-17 06:08
好像还可以啊

但是Telstra并没有知会我要收取这笔费用，我为什么要交呢？

20140920

我家1月份装的telstra cable，之前什么连接都没有，只有NBN过来拉过线。安装之前谈的是没有installation fee，但是会收一个connection fee，不过第一个月免费，所以相当于connection fee也免了。来安装的telstra 的人从我家外面NBN装好的盒子那里接线到屋顶然后走隔层越过车库到客厅，在在客厅的墙上安装了接头，这些都没有收费。Telstra有chat service，不用非要电话找他们。。

thexiejiang

20140920 发表于 2020-4-17 10:00
我家1月份装的telstra cable，之前什么连接都没有，只有NBN过来拉过线。安装之前谈的是没有installation fe ...

谢谢！我们也是在用Chat service谈这个事情 但是现在受疫情影响 他们的效率很低 半天没有回复。。。。

wangsydney

我是telstra的cable technician给大家解释下，Additional Connection Point Non Standard Install是192刀，这是你的房子没有预留线路，但在telstra系统里有安装过的记录，也就是说你这房子已经有线了不需要在额外安装，如果旧房重建的，自己翻新原来线路拆掉没有了，这就需要这个installation fee给technicain给你安装，难的192，容易的Standard Install 120。如果这个房子从来没装过就没有这个费用。

thexiejiang

wangsydney 发表于 2020-4-17 14:19
我是telstra的cable technician给大家解释下，Additional Connection Point Non Standard Install是192刀， ...

感谢解释，所以我的理解是我们的房子被卖家推倒重建之前是有记录的 但是重建之后没有安装这个线路 所以这次安装cable就要收取费用了吗？ 是这个意思吗？

wangsydney

thexiejiang 发表于 2020-4-17 14:35
感谢解释，所以我的理解是我们的房子被卖家推倒重建之前是有记录的 但是重建之后没有安装这个线路 所以这 ...

是的，正确的程序应该是拆旧房时通知电信服务商拆掉线路他们会更新系统信息，等下次再安装时就是按新客户安装是没有费用的。

thatsfine

thexiejiang 发表于 2020-4-17 09:15
但是Telstra并没有知会我要收取这笔费用，我为什么要交呢？

跟他们死磕，说不定有转机

cnmxiu

cable还是不错的

thexiejiang

wangsydney 发表于 2020-4-17 14:42
是的，正确的程序应该是拆旧房时通知电信服务商拆掉线路他们会更新系统信息，等下次再安装时就是按新客户 ...

谢谢 专业人士就是靠谱

wangsydney

cnmxiu 发表于 2020-4-17 17:58
cable还是不错的

HFC cable目前最快的是telstra（不是telstra NBN cable, 是telstra 自己的cable), 大部分时间下载有110Mbps，高峰最低也有80Mbps左右，上传5Mbps。

SYDTUTU

wangsydney 发表于 2020-4-18 18:39
HFC cable目前最快的是telstra（不是telstra NBN cable, 是telstra 自己的cable), 大部分时间下载有110Mb ...

请教一下，上行网速，那家最快？

wangsydney

SYDTUTU 发表于 2020-4-18 19:13
请教一下，上行网速，那家最快？

上行NBN cable 快在15Mbps左右

SYDTUTU

wangsydney 发表于 2020-4-18 20:59
上行NBN cable 快在15Mbps左右

悉尼Telstra的NBN cable  可以达到15Mbps吗？

wangsydney

SYDTUTU 发表于 2020-4-18 21:46
悉尼Telstra的NBN cable  可以达到15Mbps吗？

可以的