600旅游签证 澳洲住院和visitor医疗保险报销过程

小鱼的理想

我家老人家来澳洲探亲3 个月，给他们买了最基本的 Visitor医疗保险，结果就真的生了场大病，住进了澳洲的医院。
正好赶上新冠病毒的非常时期，我们去的Westmead医院急诊，发现人并不多，等了一会儿就叫过去问诊，然后又等了二会儿叫进去抽血，出来继续等了个多小时就进去急诊科里面直接躺上了病床，没想到急诊里面很大，来来往往好多的医护人员在忙碌，病床好多，这在外面完全看不出来，很吃惊的是竟然没有一人戴口罩！外面口罩早已卖断货了，这个有确诊病例隔离的澳洲最大医院的急诊科，竟然没有一人戴口罩！进了急诊给做 B 超，急诊医生认为是某某处发炎，然后开始输液，半天后被转往住院部普通病房。
在急诊部输液的时候，不知从哪冒出来一位 patient liaison officer，拿来一大堆表格让签名，要了医疗保险的会员号码和护照，问了一下关于报销的事，回答不好说，取决于医生诊断报告和保险公司条例，不要抱太大希望。
住了 3 天医院，期间又照了 X 光，又做了一次 B 超、一次 CT，病因依然不太明确，怀疑是某部位发炎引起的，要确诊需要再做一个更高级的检查， 2 个月之内再来做或者回中国做。
值得一提的是，医生给出具了一份最关键的证明：确认这病不是 pre-existing，这或许将在保险公司报销的时候起重要作用。
住院几天一直打抗生素，老人家的病情减轻了不少，又考虑到是完全自费，然后就让出院啦，出院前让交了这几天的住院费$7000 多，每天 2 千 3 百澳币。拿到医生信，正式告别了医院回到了家。
现在还没收到医院的东西，所以报销也没法办，只能等了。

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3 月 17 日更新
医院的所有文档大概两周之前终于到达了保险公司，保险公司理赔也没有状况，因为是急症突发非既往病史，保险公司医疗团队认可，住院费全报，但是不幸的是钱全部给回了医院，其实我早已向保险公司提供了住院费的发票。然后又回头联系医院退钱，非常之麻烦，据说这个流程要历时 4周。
虽然现在还没有拿回钱，但基本上可以告一段落了，我们的花费就两笔，急诊挂号费290刀，3 晚住院费 7095刀。
住院费全报，急诊费据说大概退回 100 多刀。
住院期间的各类检查费用，没给我寄来账单，我想应该是医院直接找保险公司报销了。

远方00

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xuxiaoxiao

lz，后来去报销了吗？

xuxiaoxiao

lz，后来去报销了吗？

小鱼的理想

出院还不到 2 周，现在还在等医院的资料，希望医院快点提供

xuxiaoxiao

小鱼的理想 发表于 2020-2-14 17:12
出院还不到 2 周，现在还在等医院的资料，希望医院快点提供

等待后续，祝好老人家

chloe-chloe

等发票收据都收集齐了就可以去claim了，我们家老人之前住院一晚上账单都来5000多，大部分都报销了，自费大概500左右

barry816

请问买的哪家保险？

fengliu1234

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meg93zhen

我妈买的Allianz 70多的，前几天呕吐胆囊那很不舒服，住了一晚上2人房$2300多澳，挂号294现在准备claim，请问医生医院要提供什么呢？现在手上只有发票。

ahuann

我爸去年离开医院时候不用付钱啊，等账单之后寄来，难道现在政策改了？

小鱼的理想

meg93zhen 发表于 2020-3-17 11:28
我妈买的Allianz 70多的，前几天呕吐胆囊那很不舒服，住了一晚上2人房$2300多澳，挂号294现在准备claim，请 ...

医院应该会把所有文件发给保险公司，然后保险公司理赔，取决于你买的保险条款，急诊挂号费只要医院收治住院，保险公司就不管，最后医院会给回一部分。住院的收据传给保险公司应明确告知他们你已经付过了，否则他们会把钱全部给医院。

小鱼的理想

ahuann 发表于 2020-3-17 11:33
我爸去年离开医院时候不用付钱啊，等账单之后寄来，难道现在政策改了？

医院这样做是为了避险，如果保险不能报销，那医院这钱可能就收不回来。
理论上可以先不付或者选择可以分期付款。我当时也是按要求付了全款。最早收治住院的时候，就已经有人来让签了一堆文件，基本上就是让你做经济担保人。

yamlin

LZ 谈谈这次去公立医院的感觉 有没有传说中的那么差？

小鱼的理想

yamlin 发表于 2020-3-17 18:13
LZ 谈谈这次去公立医院的感觉 有没有传说中的那么差？

完全没有负面的感受，很满意。
从急诊开始，没有无法忍受的等待，问诊分流验血b超到分床位输液，然后转移到病房再次各类检查x光b超ct，护士医生走马灯一样，基本上都很认真敬业的样子。作为公立医院，能做到这样已经非常满意了。当然最需要感谢的是nib保险公司，没费什么周折就全部报销了，我们买的就是一最基本的医疗保险。

yamlin

小鱼的理想 发表于 2020-3-17 19:13
完全没有负面的感受，很满意。
从急诊开始，没有无法忍受的等待，问诊分流验血b超到分床位输液，然后转移 ...

我是看了一些人评论这边的医院和国内的医院比较，说这边很烂。我一直以为很烂……

小鱼的理想

yamlin 发表于 2020-3-17 20:16
我是看了一些人评论这边的医院和国内的医院比较，说这边很烂。我一直以为很烂…… ...

我觉得没办法简单的比较。
澳洲的公立医院对国民是完全免费的，医患之间没有利益的瓜葛，病患得到的资源和服务差不多。我觉得国内的医院千差万别，根本无法比较。
而且人的期望和经历不同，感受因人而异吧。

蒲公英的种子

我公公2017年来探亲时感染流感发烧，叫的救护车，急诊收住5天，当时也是有人来登机保险号什么的，出院大概花了1万多吧，拿到保险公司全部都给报了。本来是不需要家属陪床的，但老人有轻微老年痴呆，就允许我们陪，每餐饭连我们家属都有份。
我在澳洲一共住过3次公立医院(其中一次做手术)，感觉无论是医生还是护士的服务都很好，诊疗时间长一点是这里就医程序和国内不同而已。家人和朋友有在一线城市三甲做医生的，感觉还好，就是在国内看病需要人脉，一个专家号也是几百块，护工一天200-300，真得大病需要很大财力支撑。