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[交通] 澳洲东航官网买了3月25的机票4月回悉尼能免费退票吗? [复制链接]

发表于 2020-2-3 15:30 |显示全部楼层
此文章由 苗苗的家 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 苗苗的家 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
东航买的3月份机票,4 月回,因为疫情想要退票,电话也打不通,网上Manage your subscriptions 还是显示退票费150刀。
但是东航官网的notice里写:
Dear Passengers:
In order to lend every effort in the joint prevention and control of the new coronavirus
pneumonia epidemic situation, from 0:00 on January 24, 2020, if the passenger applies for
the voluntary refund of the tickets of the China Eastern Airlines and Shanghai Airlines which
were purchased before January 24 2020, China Eastern Airlines will refund the tickets free
of charge. Relevant ticket refund rules are as follows:
1. Eligibility
781 tickets (including mileage award tickets) purchased on or before January 24, 2020 whic
h itinerary involves flights operated by China Eastern Airlines/Shanghai Airlines(MU/FM) an
d code-share flights with MU/FM flight numbers.
2. Refund Policy
Passengers can apply for refund within the validity period of the tickets without paying
refund fees. Refund shall be processed by the passenger with his/her issuing channel or
agent.
For Passenger who require to process refund can contact :
1. Their original channels where tickets were purchased (Travel Agent, Online Portal etc.).
2. China Eastern Airlines hotline (Within China) : 95530
China Eastern Airlines hotline (Overseas) : 0086-21-20695530
3. China Eastern official WeChat (WeChat ID: China Eastern Airlines), upload and submit
manual process.
4. China Eastern mobile APP, process at Changes/Refund or main page left top corner
'online customer services'.
China Eastern Airlines
23rd Jan 2020
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发表于 2020-2-3 15:31 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 amyo(∩_∩)o 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 amyo(∩_∩)o 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
不是写着1月24日前买的才可以免费退吗?

发表于 2020-2-3 15:45 |显示全部楼层
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amyo(∩_∩)o 发表于 2020-2-3 16:31
不是写着1月24日前买的才可以免费退吗?

但是选择退款的时候他还是写150刀手续费,有点儿奇怪。

发表于 2020-2-3 15:48 |显示全部楼层
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有没有澳洲东航官网买过票的小伙伴们来说一下退票的事情啊,感谢!

发表于 2020-2-3 15:49 |显示全部楼层
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或者有知道东航的悉尼办事处在哪里吗?谢谢

发表于 2020-2-3 15:51 |显示全部楼层
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我海航官网买过,就是个人原因,全额退过

现在非常时期,航空公司应该比较宽松,尤其官网买的,可以打电话试试啊
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发表于 2020-2-3 15:53 |显示全部楼层
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ZJXZZN 发表于 2020-2-3 16:51
我海航官网买过,就是个人原因,全额退过

现在非常时期,航空公司应该比较宽松,尤其官网买的,可以打电话 ...

连着三天都打不通

发表于 2020-2-3 15:54 |显示全部楼层
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苗苗的家 发表于 2020-2-3 16:53
连着三天都打不通

你让国内的人帮你打啊,或者发邮件

发表于 2020-2-3 15:55 |显示全部楼层
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ZJXZZN 发表于 2020-2-3 16:54
你让国内的人帮你打啊,或者发邮件

我让我姐打了, 也没人接,连拨号音都没有。

发表于 2020-2-3 15:58 |显示全部楼层
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苗苗的家 发表于 2020-2-3 16:55
我让我姐打了, 也没人接,连拨号音都没有。

这样啊,那他们国内航班也停飞了?看来国内交通也是限制了现在

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发表于 2020-2-3 16:03 |显示全部楼层
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会发邮件的 我们三月底的东航回上海已经邮件取消航班了,只能再买后面的

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发表于 2020-2-3 16:04 |显示全部楼层
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这两天估计是峰值区间,你这个票还有点时间,过几天再打。。

发表于 2020-2-3 16:07 |显示全部楼层
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Saidlu 发表于 2020-2-3 17:03
会发邮件的 我们三月底的东航回上海已经邮件取消航班了,只能再买后面的

谢谢!请问你已经收到邮件了吗?你是怎么退款的?我查看了MU562已经取消了,只有mu561了。

发表于 2020-2-3 16:18 来自手机 |显示全部楼层
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都写得清楚可以直接退了,直接网上办理就好 不用打电话

发表于 2020-2-3 16:30 来自手机 |显示全部楼层
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昨天终于打通400那个东航号,连打十次才打通

发表于 2020-2-3 16:37 |显示全部楼层
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xiaohebb 发表于 2020-2-3 17:30
昨天终于打通400那个东航号,连打十次才打通

400?什么号?请问你也是退票的吗
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发表于 2020-2-3 16:46 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 gycyc 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 gycyc 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
联系一下东航办事处什么的呗

发表于 2020-2-3 16:50 |显示全部楼层
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看了一月初香港的新闻,就决定等过了春运事态明朗了再定机票。感谢香港游行的青年们,不是他们我也不会每天关注香港的新闻

发表于 2020-2-3 16:57 |显示全部楼层
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gycyc 发表于 2020-2-3 17:46
联系一下东航办事处什么的呗

已经写email了,电话三天都不通,哎……澳洲中国的都 不通

发表于 2020-2-3 17:12 来自手机 |显示全部楼层
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苗苗的家 发表于 2020-2-3 17:57
已经写email了,电话三天都不通,哎……澳洲中国的都 不通

东航电话本来也是很难打的 继续打 只能这样 真是麻烦啊 我建议你去下营业厅 如果还开着的话
淡观山水闲看月 只读诗书不念愁

发表于 2020-2-3 19:13 |显示全部楼层
此文章由 Saidlu 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Saidlu 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
苗苗的家 发表于 2020-2-3 17:07
谢谢!请问你已经收到邮件了吗?你是怎么退款的?我查看了MU562已经取消了,只有mu561了。 ...

还没退
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发表于 2020-2-4 06:02 |显示全部楼层
此文章由 edith000 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 edith000 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我是在中介处买的MU 84 4 0东航, 收到Qantas的短消息,Qantas和东航合并了,说是会在几天后联系我,我干等吗?

发表于 2020-2-4 06:11 |显示全部楼层
此文章由 云叶子 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 云叶子 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我家人买了3月下旬从国内来,想看看之后疫情发展再决定要不要退

发表于 2020-2-4 08:39 |显示全部楼层
此文章由 kumura 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 kumura 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 kumura 于 2020-2-4 09:45 编辑

据说很多航班取消了,10/2-28/03之间的,我也在等东航的信息

发表于 2020-2-4 09:41 |显示全部楼层
此文章由 碧姐 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 碧姐 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
ZJXZZN 发表于 2020-2-3 16:54
你让国内的人帮你打啊,或者发邮件

国内也打不通

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