南航更换机型，将朋友帮出的头等里程票降到到商务舱 -- 持续更新中...

740320253

2019事件始末

8月底的时候朋友南航里程较多帮我兑换了了张南航 syd-深圳的头等票
9月南航app第一次登陆，选过一次座位还是头等票由于就4个座位，想着没靠窗的还不如到机场再选
    9月的某一天收到短信南航直接跳出航班变动，我再次进app选座位，结果默认“确认降舱”的BUG。

之后联系了南航2次得到答复是客户同意降舱，直接把BUG的事甩皮球给旅客，我的诉求很简单三选一：

1，全额退分与税费
2，只要悉尼到国内的任意城市任何航空 任意航班 转几次飞机都ok的只要头等舱都行。
3，换个10.28-11.31 这段日期之间机票转成墨尔本-广州 或者悉尼-广州 南航头等都可以。

南航给出答复只能换成商务舱退20000分的差额，那么大的航空公司自己心里没点数？悉尼-深圳商务舱常年没几个人坐，老旧机无wifi。选深圳这条线主要原因本人身高185在飞机上没休息好，偶尔会在起飞降落期间头疼欲裂。
免费送我商务舱票都不愿意坐的航线。总共4个商务乘客
于是踏上了维权之，网上搜索了一堆资料发现天朝航空总局什么事管不了（南航独立运行与自主解释，联系fair trading也在持续更新中。。。
最新消息 fair trading 叫我联系南航退分与税费结果南航还是踢皮球说：“没这回事，只退一半分”。

后续继续更新ing，以及
南航与IHG匹配联合踢皮球欺骗200美金血汗钱ing

zl5431

1都不行吗？不过现在各航空公司争相比烂，也说不上啥了

lalasong

我上次南航也改机型影响到了，都没被通知到网上预选的座位变了
不过我都是经济舱，上了飞机才发现直接变成最后一排，上面的行李架放了机舱用具，行李都没地方搁

只要他飞，好像换飞机降舱也没办法吧？
头等舱不能自己免费改签吗？

记得论坛有机场还是其他航司的员工，等他们来回答

ddbear

里程兑换的票。。。还是朋友的里程。。。不评论

740320253

ddbear 发表于 2019-10-27 14:36
里程兑换的票。。。还是朋友的里程。。。不评论

确实是朋友的啊

cxy0614

太狗了。。非自愿降舱要退票居然变成自愿退票。。。

支持楼主维权

yl001

我有个疑问啊
两舱的票 应该都是可以退改签的。里程换的两舱票难道退改签的规定不跟着走？

yl001

还有就是，LZ在微博上试试@各大相关机构和媒体，维权撕逼一大法就是把事情弄大。
同时告诉南航，不合理解决，明年315见。

iocean

南航其实就是廉价航空公司 非常无耻

740320253

yl001 发表于 2019-10-27 15:10
还有就是，LZ在微博上试试@各大相关机构和媒体，维权撕逼一大法就是把事情弄大。
同时告诉南航，不合理解决 ...

315 没啥用 fair trading都和他们协商好了退积分 税费 我不坐了，结果电话过去客服装傻充愣踢皮球 念条款

melmonash

楼主维权

symeteor

我记得南航飞深圳的机型就没头等舱啊……

740320253

iocean 发表于 2019-10-27 15:32
南航其实就是廉价航空公司 非常无耻

南航 国航 东航档次服务都差不多 但是最近才发现南航守候理赔廉价航空都不如完全不落实以人为本价值观，东航国航就好很多了

Wooduck

价格，服务，哎呦。

hellofresh

用“朋友”的积分买票？这个合法吗？

锤子剪刀布

楼主开头就说朋友积分帮换的头等舱，应该是通过添加受让人做的吧？
敢去维权，程序上应该没问题？
头等舱不给全额退有点奇怪

免费送我商务舱票都不愿意坐的航线

那啥，楼主，浪费可耻，下次送商务舱，不要的话请转给我

lubo_hong

楼主和朋友之间是如何算的？

winover

支持楼主维权 不过积分兑换这种事情 不是最终解释权归公司所有的么

idlepoison

支持维权
朋友的分也是分凭什么就可以强行降仓

面窝

楼主的全额退分是退给自己还是退给朋友？