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楼主:pingkao

[修车养车] Nissan dealer 把车修坏了,要我再花$1365.Fair trading居然叫我付钱 [复制链接]

2018年度勋章

发表于 2019-11-1 14:56 来自手机 |显示全部楼层
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这帮孙子,该收拾他们。只要据理力争啥也不用怕
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发表于 2019-11-3 17:55 来自手机 |显示全部楼层
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突然觉得系统不要轻易刷,这出了问题比换个硬件痛苦的多哇……

发表于 2019-11-3 18:18 |显示全部楼层
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楼主这个确实太憋气了。想起来我跟budget direct作斗争,最后跟AFCA投诉,直接一封信,BD就乖乖退钱,幸亏不用找fair trading

发表于 2019-11-4 08:42 来自手机 |显示全部楼层
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挺楼主。
有的时候就是要顾客较真, dealer才会认真。

发表于 2019-11-21 15:06 |显示全部楼层
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21/11/2019 更新。

花了好多时间去online提交了一个tribunal 的case。本来以为会拖很久结果很快来了一个信说要求12月2日hearing。申请费$51, 信里还说要求楼主去ASIC 买一个asic company extract. 花了楼主$9.

下午3:21,一个电话打进来,楼主接了。打电话的人是那个叫楼主要么给钱要么带着拖车来把车拖走的nissan service manager Martin。说话极其的快,不带什么感情。他说我知道你要把全部的钱退回来,但是这钱不是我们收的,是尼桑收的。我们没有赚你的钱,没有赚你的安装费。如果上了hearing,这件事会捅到nissan那里去,会变得很messy。我们没法退钱给你,不过我可以offer你一个方案,节省我们大家的时间。我可以给你$600 store credit。你可以用这个credit来做service或者修理。

我当时就想反对:我花了那么多时间精力去搞这件事,一共要claim $826 (包括给dealer的钱,loan car的保险,上庭的$51),你不给现金给我就算了,连store credit都只给600?这么瞧不起我吗?我又怎么敢再去你们那里做任何的service和repair?

不过后来一想,别急着反对,自己再多些时间想想总是好的。我就说:好,我想一想再答复你。
回头和家人一商量,家人第一反应就是冷笑一声。我就知道这场hearing我是必须要去的了。

回电Martin说,我们不接受offer。然后故意顿一下,看看这个人有没有什么更多的offer提出来。结果他说,那就没办法了。我说好,see you at the hearing.

求哪位大侠有上tribunal的经验,给楼主指点一下,有什么注意事项。听说第一次是在一个小房间里,双方进行调解。调节不成功,再上庭。

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xiejiannan + 6 感谢分享

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发表于 2019-11-21 15:11 |显示全部楼层
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事实经过,时间地点人物事件写清楚。 有什么诉求,理由是什么。

上去和法官说说就可以了。

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pingkao + 4 感谢分享

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发表于 2019-11-21 15:18 |显示全部楼层
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MATOSJENNY90 发表于 2019-11-21 16:11
事实经过,时间地点人物事件写清楚。 有什么诉求,理由是什么。

上去和法官说说就可以了。 ...

需要和对方辩论什么的吗?

听说会有一个小组来评判谁是谁非。辩论的奥义不是说服对方,是表现给第三者看,让第三者站在楼主这边。看来楼主回家要苦练口语了。临阵磨枪,不快也光。那个Martin听口音也不是澳洲人。估计是那个东欧移民。

发表于 2019-11-21 15:23 |显示全部楼层
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我见到的就是一个法官(调解员?),两边说说。

没有小组。也不用怎么辩论。  你把事件顺序写清楚,自己的开销,花费的时间,等等都整理好。 抓住一些关键点,反复说,指出对方撒谎的地方就可以了。

至于诉求,有些理由支持就可以了。调解员主要是和稀泥,让你们同意金额。 会讨价还价的。

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pingkao + 4 偶对你的景仰如滔滔江水

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发表于 2019-11-21 15:24 |显示全部楼层
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关键点是,车是好的,修理后开不了。  要注重事实,猜测的东西不要讲。

发表于 2019-11-21 15:27 |显示全部楼层
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网上了解到这种情况的原因是什么,只要有根据都可以讲。 收集,打印下来。

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pingkao + 4 你太有才了

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发表于 2019-11-21 15:35 |显示全部楼层
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MATOSJENNY90 发表于 2019-11-21 16:23
我见到的就是一个法官(调解员?),两边说说。

没有小组。也不用怎么辩论。  你把事件顺序写清楚,自己的 ...

非常感谢!

如果我坚持不妥协,一定要全部的钱回来,那就是调节失败,是要上庭的对吧
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发表于 2019-11-21 15:35 |显示全部楼层
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先调解,象开会一样,不成再上庭。

发表于 2019-11-21 15:38 |显示全部楼层
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反正你的目的,就是让一个不了解情况的人,快速,清晰的明白发生了什么。

对你造成了哪些损失?

你要求赔哪些钱?为什么是这个金额?

发表于 2019-11-21 15:40 |显示全部楼层
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MATOSJENNY90 发表于 2019-11-21 16:38
反正你的目的,就是让一个不了解情况的人,快速,清晰的明白发生了什么。

对你造成了哪些损失?

非常非常感谢。今天没分后,日后再谢!

发表于 2019-11-21 15:41 |显示全部楼层
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pingkao 发表于 2019-11-21 16:35
非常感谢!

如果我坚持不妥协,一定要全部的钱回来,那就是调节失败,是要上庭的对吧 ...

对啊,先见调解员,后将法官,由法官判。  你花的时间,也当作误工费算进去。反正到时候要讨价还价的。先要高点