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给大家分享一下我如何从volume builder那里拿回$5000订金的故事。主要是想说：销售能忽悠一个是一个，大家作为消费者要懂得保护自己。
自己建房的人都懂，选择builder是个耗时耗力的事情。你需要考虑户型的大小，户型合理性，与你家朝向是不是匹配，开工时间，给的配置，基本价格，升级的价格，promotion的力度，选色中心的品味和多样性，builder口碑，等等等。。。省略500字，我们最终从5家缩小到2家builder进行选择。
上个周末，约了其中一家进一步谈报价。销售小伙很卖力，又额外争取到了实木楼梯，实木扶手，加厚楼梯铁艺围栏（号称价值9000），外墙砖全部升级到category 4（号称价值数千），需要当天下订金。我们一冲动就签了，并交了5000刀deposit。
回来以后，老婆又觉得内心深处对另一家的户型更喜欢，虽然整体报价要贵5万。。。省略5000字的心理斗争，我们最后决定还是找贵的那家盖，所以要找第一家谈退订金的事情。我没有做任何调查，就给销售打电话了，说明意图，结果他完全换了一副嘴脸，说：sorry, it is too late, once money hits our account, you cannot get it back. no refund is possible.
我觉得不对 ，挂了电话，开始自己研究。结果Consumer Affair网站和Domestic building contract Act1995都明确写了，所有的建筑合同都必须有cool off 5 days，5天内退出不承担损失。这是法律规定。
第二天我去找销售，说我应该享有5天的cool off period，他完全否认，说他们没有这样的规定，不可能退钱。我拿出两份文件给他看，他扫了一眼，说这是针对‘contract’的规定，说我签的不是‘contract’，不受限制。我心中一阵草泥马，认定他开始胡说了。建筑合同法案里明确说了，pre-construction合同如果包含多余土壤测试的内容，就属于‘建筑合同’，并且金额大于1万的，属于major domestic building contract. 我心中有数，明确告诉他，我签署的就是建筑合同，并且是major domestic building contract，他说这不是major，我说金额大于1万就是major，他说你的金额是5000，我说那金额说的是合同总金额，几十万呢。
他真的是一派胡言了。。。还好这些我都有准备，我说的每一句都是来自合同法案的，对答入流，不然就被他蒙惨了！！！
几轮对话之后，他没有那么嚣张了，就是说我们公司没有退款流程。我拿出一张准备好的‘维省政府的建筑合同结束通知书‘，告诉他，既然你们公司没有cool off结束表，这是政府的通用表格，今天我留在你办公室。然后，又拿出手机当面拍照了一份。他有些软了，说那他只能想领导反映，看看领导怎么处理了。
离开办公室，我立即又发一封邮件给他，带着照片（作为书面证据）。结果还好，第二天晚上，他们公司就给我打电话，询问情况，最后同意完全退款。 |
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发表于 2019-7-17 19:28
