关于退货

yaozongyang

之前在domayne买了个床架，展厅看着还可以的，但送了两次，每次送来的货都是有残缺的，我就不要。今天我老婆去退货，那个人非要扣20%的钱。我就想请教一下大家，这边买东西都是这样的吗，我也不是说找碴，可给我这种有质量问题的东西我不肯收还错了？

linyunqi

这边都这样把，我从freedom买的茶几和边桌，白色木头的，茶几送来一个角磕坏了，我申请换货了一次，来拿货的工作人员还说这点小伤，要我就不换。后来拆了边桌也发现一个边桌的角磕裂了，再次写邮件申请换货，拖到三年后的今天也没有消息。平时上面也有桌布，看不见就算了。

另一家家具店送来的电视柜，也是磕了一个角，深色木头，不很明显，就忍了，这里就这态度吧。

linyunqi

换货都这么麻烦，就没有试过退货。要扣银子也不太合理啊。不是都说很多东西都是7天内随意退换的吗？何况还是有质量问题的东西？

yaozongyang

linyunqi 发表于 2019-7-12 10:40
换货都这么麻烦，就没有试过退货。要扣银子也不太合理啊。不是都说很多东西都是7天内随意退换的吗？何况还 ...

试过fair trading吗？我想找fair trading试试。他们第一次送，几个搬运工说床头板太宽进不了电梯，而且那个角是缺了的，然后我们就去找她，再三确认说一定要新的，那个sales也说保证是新的什么什么，然后那个可能是搬运工的老板吧，说想亲自送一次试试，走消防通道。然后他又送一个明显修补过的来，我跟他说这个问题，他的回复居然是我帮你靠墙上就看不到了....我当时就晕了，这是我担心的点吗？！前前后后拖了那么久，我到目前为止还是睡个床垫，我就想不要了，然后她给我扣500，把我气得够呛。

ayuanx

linyunqi 发表于 2019-7-12 10:38
这边都这样把，我从freedom买的茶几和边桌，白色木头的，茶几送来一个角磕坏了，我申请换货了一次，来拿货 ...

因为商家本身进的货就是残次品货，然后按正品卖，利润高

linyunqi

ayuanx 发表于 2019-7-12 19:43
因为商家本身进的货就是残次品货，然后按正品卖，利润高

嗯，我看行

Leon2018

让他们把T&C 拿出来看有没有这一条？

Leon2018

linyunqi 发表于 2019-7-12 10:38
这边都这样把，我从freedom买的茶几和边桌，白色木头的，茶几送来一个角磕坏了，我申请换货了一次，来拿货 ...

Freedom 几年前我也买过一个书架，木板送来的时候有黑斑，还有缺角。。发邮件给客服后，同意退。不过要自己要送去仓库。

Leon2018

对了 打online客服电话complain那个人，有时候他们只是想吓吓我们华人，因为我们是最不会来事的！

Leon2018

再说个事，买过plush的沙发，送了两次，每次都有质量问题。等了三个月，换了三套新的。