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家具质量差，可不可以要求退款？ [复制链接]

驴头公主

布鞋族

发表于 2019-5-25 21:28 |显示全部楼层

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请大家帮忙。
在focus on 买到dining table, 表面是塔斯马尼亚橡木贴的，现在表面起鼓，不平整,有裂缝。最开始没有很在意，5个月了，现在越来越严重，联系他们的客服，技术人员过来检查。结果是产品不再销售，只有floor stock可以换，或者是给我credit 去店里消费，不可以退钱。鉴于这个质量实在是不能接受floor stock；我在网上看了，样子太少，没有喜欢的。要求退款，她们说不能退。。
就想请教大家，这种情况可不可以退款？谢谢

KK12345678

皮靴族

发表于 2019-5-25 21:35 来自手机 |显示全部楼层

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可以

驴头公主

布鞋族

发表于 2019-5-25 21:36 |显示全部楼层

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KK12345678 发表于 2019-5-25 21:35
可以

感谢回复

RADEON

金靴族

发表于 2019-5-25 21:51 |显示全部楼层

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可以。 FAIR TRADING

kk-11

铜靴族

发表于 2019-5-25 22:02 |显示全部楼层

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这质量问题，可以退。店家如果不让退是违规的

捣鼓西风

布鞋族

发表于 2019-5-26 11:37 来自手机 |显示全部楼层

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不让退款太霸道了强买强卖啊

墨尔本中同

皮靴族

发表于 2019-5-26 11:38 |显示全部楼层

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直接 FAIR TRADING 吧

水晶靴族

发表于 2019-5-26 11:45 |显示全部楼层

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focus on不是倒闭了么？要干啥赶紧。

fcwr

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-5-26 11:46 来自手机 |显示全部楼层

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Focus on furniture ?

Double1881

金靴族

发表于 2019-5-27 11:18 |显示全部楼层

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fair trading

jiayanghe

草鞋族

发表于 2019-5-27 11:24 |显示全部楼层

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Focus on Furniture QLD的店应该都要关了，我们之前订了餐桌说好了新房成交之后再送货的，结果前两周通知我因为要关店，必须在这个月29号前提货，而且不可以cancel order，要不然deposit也不退，可以说是强盗逻辑。感觉他们能派人去检查你的家具已经不错了，趁这个机会赶快有什么能拿的好处赶快吧，当然也可以选择投诉fair trading。

qw47

皮靴族

发表于 2019-5-27 14:11 |显示全部楼层

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我们两年前买的focus on一套餐桌，不到两周一把椅子腿就无缘无故折了，打电话要求全套退，说是要收个手续费，我们给店里和总公司写了个措辞比较强硬的email，然后店里就把全款给退了。你的已经买了五个月了，不知道行不行，祝你好运

Engrenages

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-5-27 15:47 |显示全部楼层

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我买的这个牌子的家具，挺好的。买了餐桌和餐椅，买了一个皮沙发，还买了电视柜咖啡桌走廊柜。质量都很好，餐桌我们是很不爱惜地用（因为这个牌子便宜嘛），现在还是很好一点都不裂缝拱起，餐椅还跟新的一样。最值得推荐的是那个咸菜色的皮沙发，我特别满意，质地好，坐上去很firm不坍塌，造型现代。我都想再买一个给我妈了。（刚才去看了看，已经没了）