车被砸，警察局不愿提供罪犯信息给保险公司，怎么办？

半桶水

车被砸烂，报警后警察过来抓住了罪犯并拷走了。后来警察给了Case Number，我将Case Number给了保险公司，保险公司联系警局，一个多月后拿到了报告，但警局没有给保险公司有关罪犯的个人资料，这样保险公司就无法找罪犯打官司，所以就押着我的Excess Fee不给我。我觉得这种情形很乱，究竟应该找谁？警局可以说为了保护罪犯的隐私而不让保险公司联络罪犯吗？这样罪犯就不用陪给保险公司了？

论坛上有没有律师可以解释一下？谢谢！

多情圣手

不懂，不过既然不是楼主的问题，那保险公司就应该去报销啊，他的律师应该自己要去找警察啊

jayky

你给了case number之后，保险公司明确跟你说要你自己去拿嫌疑人信息了？

castback

全险逮到人了关你什么事情扣钱不退？？？

RADEON

看保险条例。不行投诉保险公司

蔻宝宝

感觉你用了一家垃圾保险公司。

hanbingok

我只想知道是哪家保险公司。

李十三

投诉保险公司

Patrick.Gao

哪家公司？求避险。

b10862035

保險公司拿不到不甘你的事情 你強烈要求保險公司退excess 給你

大饼

继续跟保险公司搞。
不行再上诉保险监管机构。
这些失败后再找警察，让他们出具为啥不给犯罪分子信息的书面材料

撕裂城市

曝光这种垃圾保险公司吧 大家以后可以避免

aicjt

保险公司没有走正规渠道问警察要资料，走正规渠道是需要付钱的。

WayneOZ

到这份上也不说保险公司名字？

yl19

我只想知道是哪家保险公司。

liuji1

请提供保险公司名字。

蔻宝宝

还有楼主，罪犯为啥要砸你的车？当面砸的？

unisa

楼主，可能这里大家给不到最好的答案给你，但是也给大家曝光这家公司。

uni

保险公司有 case number 应该就够了。一般多给保险公司打打电话， 等到这个case 确实对某人提出起诉后，保险公司就会退excess fee了。
你自己应该不能够拿到罪犯的信息的，但是如果出庭的时候你会收到参加审判的通知的。

niko888

哪家公司？

jinxu_0

我之前被撞了，然后对方逃逸了，我没在现场，有目击者看到肇事的，给我留了电话，我报警后，警察给了case number， 之后报了保险。

保险公司说让我自己找警察要肇事者报告，说他们跟警察要，警察不给。 之后我亲自去警察局拿了报告，之后给了保险公司，之后保险公司说警察报告上肇事者信息被隐藏了，没法退我excess 。

后来我又去了一次警察局，这个警察直接根据肇事车牌号给了我对方司机姓名和地址，然后我给了保险公司，之后excess费退给我了。

又过了一个多月，保险公司给我来电说被目击的所谓肇事者说当时他是路过，没有蹭到我的车，然后证人一改口说她记不清了，问我要第二个目击者信息，第二个人信息我报警后就弄丢了，我让保险公司直接找警察调取我报警记录查，保险说警察不配合。


之后我就不知道怎么着了，反正我车修好了，excess退了。

第二年保费涨价了，果断换了一家保险公司，新的保险公司全保包括玻璃险，用第二家没多久风挡玻璃就被意外飞来的高尔夫球砸坏了，免费换了风挡玻璃

第一家是Toyota insurance，第二家RAA

encoding

垃圾保险公司，不帮自己顾客办正事，尽想着扣人Excess Fee赚钱

类似这种警察已经介入并且有了Case No的，从一开始就不该收你Excess，要知道专业保险公司的权限其实很大的，一些交通事故哪怕你只有对方一个车牌号都能帮你搞定。关键是他们愿不愿意花点人力财力去帮你追责理赔。继续跟你的保险公司交涉而不是警察。

半桶水

aicjt 发表于 2019-4-2 19:08
保险公司没有走正规渠道问警察要资料，走正规渠道是需要付钱的。

他们是付钱走正规渠道的，但不知为什么警局只给报告而不给罪犯的联系信息。

半桶水

蔻宝宝 发表于 2019-4-2 20:13
还有楼主，罪犯为啥要砸你的车？当面砸的？

喝醉了，警察拷走了他，同时安慰我说这是一个偶发事件，他不会回来找我麻烦的。

s4048987

半桶水 发表于 2019-4-2 20:16
喝醉了，警察拷走了他，同时安慰我说这是一个偶发事件，他不会回来找我麻烦的。 ...

哪家保险公司啊？

encoding

jinxu_0 发表于 2019-4-2 19:53
我之前被撞了，然后对方逃逸了，我没在现场，有目击者看到肇事的，给我留了电话，我报警后，警察给了case n ...

你这保险公司也蛮有意思的，碰到事故都要顾客自己出面做公关做侦探。。。

用过数个Claim，全部都是一个电话搞定，车牌号加对方姓名电话，家庭地址双方都自愿隐瞒。对方肇事方的话，保险公司从未收取过Excess Fee，自己的错，保险公司在妥善安排理赔之时，同时收取Excess。花钱买保险做后盾，就该如此简单啊。

半桶水

jinxu_0 发表于 2019-4-2 20:53
我之前被撞了，然后对方逃逸了，我没在现场，有目击者看到肇事的，给我留了电话，我报警后，警察给了case n ...

谢谢回复，很详细。这说明我的经历并非个案，警局还真的会拒绝提供肇事者的信息给保险公司。不过那么多网友支持我，我信心大增。我已经写电邮给那位抓肇事者的警官，希望他能帮我提供肇事者信息给保险公司。如果万一事情卡在肇事者联系不上的话，我会投诉到省政府的消费者协会，应该能解决。

至于保险公司是哪一家，在事情解决前不想披露，只能暗示一下，是一间大型超市下的分属机构。

半桶水

我觉得警局的处理方式欠妥，法律应该硬性规定警局必须将肇事者的信息提供给保险公司，否则保险公司如何跟肇事者打官司？至于赔偿问题最后由法官裁决，本来是很简单的事情，在澳洲就变得非常复杂。

jinxu_0

保险公司说SA的警察不提供对方信息给保险公司，需要你自己去查。我问保险公司如果什么都要我查，要你干嘛。
他们就说南澳警察不提供给保险公司，保险公司说我只要提供了对方姓名和地址后，他们就退我excess，然后我就又换了个警局，让警察根据我提供的车牌号提供对方地址和姓名。

不知道你是在SA的事吗

半桶水

jinxu_0 发表于 2019-4-2 21:35
保险公司说SA的警察不提供对方信息给保险公司，需要你自己去查。

不知道你是在SA的事吗 ...

不是在SA。但问题是肇事者被警方拷走了，我们怎么可能去查这个肇事者的住址电话等信息？真令人匪夷所思。