请教一下，电视有问题，不给换，怎么办啊？

ymf9901071

havey norman 买的索尼电视，送到家当天就发现屏幕有不太明显的几处划痕，联系商家，说拍照片给他们，几天后说索尼公司会处理，索尼却发邮件说，电视出厂不可能有划痕，只给了再买一个给百分之四十的优惠。应该是再找harvey，还是去告索尼呢？通过哪些部门？怎么处理好，多谢。

薯条

你那会没有拒收？我买冰箱送了一个没有包装的，直接拒收，后面联系他们送个新的或者退钱。

ymf9901071

薯条 发表于 2019-3-9 10:46
你那会没有拒收？我买冰箱送了一个没有包装的，直接拒收，后面联系他们送个新的或者退钱。 ...

包装盒没问题，还没打开，人就走了

薯条

你联系havey norman ，不给解决就去投诉他们

多情圣手

直接去退货好了，不是都有一周到2周的无理由退货的么

forestwood

找Harvey，直接换货或退货，肯定会给你换的。不用担心，澳洲对消费者的保护很强大

zunreal

先找Harvey退了货,再拿40%off的优惠去Sony买一个新的

Kevin10

拍照給harvey 把email留住
投訴fair trading
只要有理都可以處理

老婆是CPA

zunreal 发表于 2019-3-9 12:27
先找Harvey退了货,再拿40%off的优惠去Sony买一个新的

高！

mel-life

一直觉得hn的售后做的挺好的啊，一般一年内对电器不满意或者坏了，都可以退的呀
你直接问他们能不能退吧

ItsThere

新电视屏幕上有划痕实在少见，而且有贴膜，难道不是新的？

披着马甲来上网

老婆是CPA 发表于 2019-3-9 12:46
高！

高个屁，脸就是这么丢光的

老婆是CPA

披着马甲来上网 发表于 2019-3-9 13:16
高个屁，脸就是这么丢光的

这位大哥 上纲上线没有必要 对不对 楼主花了时间 精力 就算要点compensation也都是合理的

lclwm

mel-life 发表于 2019-3-9 12:55
一直觉得hn的售后做的挺好的啊，一般一年内对电器不满意或者坏了，都可以退的呀
你直接问他们能不能退吧 ...

这事还要问么? 要请示皇上恩准退货?

mel-life

lclwm 发表于 2019-3-9 19:17
这事还要问么? 要请示皇上恩准退货?

这么重的东西，问清楚了可以退再抬过去保险一些吧

luckyna

Hn哪有这么容易退货

vin

HN 退货太不容易了 一个月内出的问题 写了N封信 打了N个电话 花了几个月 才把修了还是有问题的机器退了 现在都不敢去了

ymf9901071

vin 发表于 2019-3-10 19:13
HN 退货太不容易了 一个月内出的问题 写了N封信 打了N个电话 花了几个月 才把修了还是有问题的机器退了 现 ...

看来是同病相怜的，我也是没想到这么大个店，这么耍无赖。最后通过什么渠道解决的呢？

vin

ymf9901071 发表于 2019-3-10 19:06
看来是同病相怜的，我也是没想到这么大个店，这么耍无赖。最后通过什么渠道解决的呢？ ...

给维修部门写了N封Email，打了N个电话，给HN总部写了N封Email，打了N个电话，最后店家才打电话给我退了全款，太可怕了，机器本身质量问题，别的地方都给退款，在HN却搞了几个月