（退钱啦！！！）wilson parking 这样搞可以投诉吗？

blockg

坐标墨尔本，之前买了一张wilson parking的early bird 票，结果进门的时候无法识别我预定时候用的信用卡，卡是磁条的。打服务电话结果断断续续说啥也没听太全，只是记录了我的车牌号，这时是上班高峰，后面又已经赌了几辆车，无奈只能按button进去了。本来票是停一天的，结果计划有变停了2个小时就要出来，这次电话那头说这个票只能3点以后出来，我就郁闷了，买的时候可没这条款。当时有急事没办法只好买票交了几十块出来，回来后网站申请退款，写邮件也申诉，附上各种截图。结果半个月都没任何回复，我该怎么办？难道就让wilson parking 坑了这几十块？还是可以去哪投诉一下？

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首先感谢17楼提供的十分有用的信息，于是我跑到脸书去痛诉了一番，然后马上就收到回复，专职人员会联系我,接着就是邮件往来三四次，昨天接到电话告知退款给我。happy ending！这样的服务态度才是用户喜欢的。以后我还会继续在那停车，当然得换张卡！




最后说一下，面对众多喷子的指责，我并没有与其浪费时间，而是用这些时间去充分沟通写邮件，终于用有用的信息换来有用的结果！

电话中说很遗憾这个早鸟票给我造成了困惑，因为我反复强调了在预定时的exit Conditions中没有写，所以这才是我不清楚这个规定的原因，版主截图的那个是在find a park里面才有的提示，但是在预定流程book online链接中的Exit Conditions中是绝逼没有的，这也就是我在沟通中一直坚持预定条款中没有的！事实上wilson parking 也为这个误会给我退款了！

Robin NSW

early bird有这个说法，如果提前出来就不是early bird 的 rate

annaapple

早鸟票是有几点之前进去 几点之后出来的规定的。 不是说几点之前进去就算的。 因为你选的上午9点到，下午4点半走才会显示早鸟选项。  如果你选中午12点到 下午4点半走就只有HOUR RATE选项根本没有早鸟选项了。

extralight

wilson parking 的信用卡开门常常不能用，不是第一次上当了

blockg

Robin NSW 发表于 2018-12-18 21:45
early bird有这个说法，如果提前出来就不是early bird 的 rate

问题是订的时候Exit Conditions 好像没有没有说这个条件

annaapple

你信用卡读不出来是不是就是因为到的太晚了？ 已经过了早鸟票的规定最晚到达时间所以刷卡失败的。

blockg

annaapple 发表于 2018-12-18 21:49
早鸟票是有几点之前进去 几点之后出来的规定的。 不是说几点之前进去就算的。 因为你选的上午9点到，下午4 ...

规定在哪呢？就算有，Exit Conditions 里面怎么不写？

blockg

annaapple 发表于 2018-12-18 21:51
你信用卡读不出来是不是就是因为到的太晚了？ 已经过了早鸟票的规定最晚到达时间所以刷卡失败的。 ...

没有，准时到的，前后一个小时呢，按照Entry Conditions里面有2个小时

luckyc

好像没有这项规定……楼主再仔细读读，大家都觉得“好像”有这项t&c，否则就不叫early bird了

yl001

作为WILSON的十几年用户
1，早鸟就是这样的 3楼是正解，不按照规则进出，就直接变CAUSAL RATE了。。。
2，信用卡进出 有些机器确实有故障 读不到信息 那么要么当场按钮找人，要么事后EMAIL，没错，至于半个月不回复。。。试试FACEBOOK上给他们发信息，回复的挺快的。

blockg

没错，也许这个条款是隐藏在某个n页的pdf中，这意味着我是不是要去仔细读一下找到这个条款呢？我的截图上就是买票时的Conditions，至于详细的Conditions，我得再把网站翻一遍找出来？，我收到的预定成功的pdf，里面也没有这个三点前不能退出的Conditions。
现场电话里已经说了3点后才能出，所以我不是质疑这个条款存不存在，而是鄙视这样的限制条件为什么在预定的时候没有说一下，连链接都没有.

可能还是不太习惯这边的思维方式，任何一个服务都要先交点学费。

yixiugg

有次我们定了停车位，结果，到了后位置满了。。。

calumcleaning

blockg 发表于 2018-12-18 21:50
问题是订的时候Exit Conditions 好像没有没有说这个条件

有的，city 基本所有的Wilson 我都停过，有没有early bird 的。但所有有early Bird 选项的都有三点以后才能离开

garysu

blockg

garysu 发表于 2018-12-18 22:45

我用app订的 这行小字我还真发现了 在一个下拉框中，要点开才有，不点根本看不到。这套路也太深了.

后面Exit Conditions里面根本没有这条。这种条款没有在Exit Conditions里我觉得根本就是套路。

23:59:59

好奇早鸟为什么要规定出来时间，停车场难道不希望车早点走吗。。。

fat_square

他们email回复是很慢的，上次我投诉发了mail，他们回复都没有一个，建议走social media留言。

fat_square

23:59:59 发表于 2018-12-19 00:59
好奇早鸟为什么要规定出来时间，停车场难道不希望车早点走吗。。。

设置出来时间限制，如果你提早出就算你casual rate，这样可以收更多钱。

Rainstorm

你投诉谁？
墨尔本所有的停车场所有的early bird都有进出时间限制，无非就是有的要求2:30pm，3pm，最早的也要12pm才能离开。没有任何一家可以混两个小时就可以放你跑的。
大门口的牌子上和网站上都写的清清楚楚，你自己不仔细看还要投诉？
而且你为了更便宜还弄了online，把时间设置的比普通的更苛刻。
以后没把握的话停QV，一天19不限时。只需要买一块钱的东西。

novogaga

blockg 发表于 2018-12-19 00:15
我用app订的 这行小字我还真发现了 在一个下拉框中，要点开才有，不点根本看不到。这套路也太深了.

后 ...

么么哒，以后注意就行，所有的早鸟都有这种限制的，不只是wilson

echoxyz

碰到这种客户也是挺烦的

Zmlmf

early bird当然有进出时间限制的。

Zmlmf

23:59:59 发表于 2018-12-18 23:59
好奇早鸟为什么要规定出来时间，停车场难道不希望车早点走吗。。。

是的，比较奇怪，但好像每家都是这么规定的，不是想走就走，应该是不想短时间停车的人用early bird

邪恶的瘦子

这个明显楼主自己的问题，觉得自己吃亏了就要投诉要赔偿

punky

定了信用卡进出2次，没有一次成功的，还是交了高rate算casual，而且还倒贴了网上预订的费用。没时间和他们搞，记住，远离wilson,不要用信用卡，不要用信用卡，不要用信用卡。

ninizhang522

early bird就是这样啊，所以便宜。。。

MIRECA

看看这个你就平衡了，写的十二块一天。进门写不到八小时都按小时收。

novogaga

23:59:59 发表于 2018-12-19 00:59
好奇早鸟为什么要规定出来时间，停车场难道不希望车早点走吗。。。

其实不是的，停车场的希望只有一个：多挣钱。

早鸟价是为了吸引长期客户的，至于那种来一两个小时的客户，自然是往死里收

jackliu2008

楼主定的几点入 几点出..

自己读一读 你发的图 看看是不是自己理解错了。

有理就问问 没理就算了

siyac

楼主exit time 不是写的四点半吗？