求助，有没有人被WIN energy收过高额的air conditioning费用？

yumidy1994

墨尔本CARLTON区，今年一月底take下的两室一卫apart，水电公司WIN ENERGY是租房中介推荐的。

一开始给发了三个不同的账户，分别对应electricity，hot water和fair air（后来打电话给win energy的时候他们说这是空调的账单）。electricity和hot water每个月都有准时来账单，里面有每个月的用量明细，每个月我也都按时交了bill；fair air头几个月来过账单，要交的钱都不多，二月22.97刀，三月16.17刀，四月2.13刀，按时交了，从五月开始用量和bill都是0刀了，之后就没来过fair air的账单了。

一个星期前突然收到win connect的邮件，说我fair air这个账户有642刀overdue了，没有其他任何关于用量的信息。打电话过去问，客服说是过去六个月空调的费用。我问之前几个月的账单是怎么回事，客服说之前的bill是estimated的？这642刀才是我们的实际用量。我要求她们提供具体到每个月的usage，她们说会去问问，但是不确保能提供给我。

现在有几个问题请问下大家：

win connect之前寄送的账单上的所谓“estimated”的bill是根据什么估算的？为什么会和最后的账单相差这么大？

后天是due date，如果她们还没有提供usage明细给我，我能不能不交钱或者要求延期？

我和室友用空调用得很省，只有最热的时候（二三月的时候）会在下午到傍晚开三四个小时空调，我们觉得这个bill的价格有问题，应该如何查证（如果win connect无法提供bill的明细）？

如果需要投诉或者argue，要联系哪个部门？

operator88

没有

GaBbY8585

天呀 别我们是住的一个楼的 是脸楼吗 出现这种情况 我和你的情况简直一毛一样， 打电话之后说我们要2周才能把data发给我们 如果觉得这个data有问题的话就申请 double check
关键我很傻逼 我之前把payment way设置成了 direct debit 现在这640刀已经扣了 最后一张Bill单子来的时候 说我们9月份一个月开空调用了700多千瓦 收费收172刀 感觉根本不可能发生的。。。我们是一室一厅并且9月份已经逐渐暖起来了 我们很少开空调 这700多千瓦 怕是要24小时不断开的开空调吧 搞得我现在很想停用这个fair air service了
另外我们这个账单上有billing period change 打电话过去问 说这一项是5月到8月4个月的费用 算了$390 这都不算税的 简直是天价
求问楼主最后怎么解决的呢？