卖车后，budget direct 的车全保，不退的？？

joyayaya

车卖了后，全保还剩9个月，我电话去cancel保险，工作人员说不退保费的，因为我今年claim过了。

请问这种情况大家有遇到过吗？
我们以前换保险，或卖车都没这说法，其他保险公司都是退了剩下部分的。 这是头一次听说。
是不是现在政策都变了？claim了就不能退了？

西陆风声

他家整个就是骗钱的机构。

msknownone

claim过了就是不能退了吧 不管哪家保险

joyayaya

西陆风声 发表于 2018-4-26 14:01
他家整个就是骗钱的机构。

为什么呢

000567

claim了就不能退了 各个保险公司都如此

joyayaya

msknownone 发表于 2018-4-26 14:04
claim过了就是不能退了吧 不管哪家保险

真的啊 我才知道
别的保险公司，去年初，冰雹砸车我claim了 ，后来觉得保费好贵换了一家，也退钱了。

西陆风声

joyayaya 发表于 2018-4-26 14:11
为什么呢

被他们家骗过，发誓再也不用。他们家就是以价低吸引人。

joyayaya

西陆风声 发表于 2018-4-26 19:47
被他们家骗过，发誓再也不用。他们家就是以价低吸引人。

哎呀 我另外还有三辆车在这个公司 愿闻其详

xiaolong01

joyayaya 发表于 2018-4-26 19:59
哎呀 我另外还有三辆车在这个公司 愿闻其详

确实如此，几年前我也被他家骗过。

coolbbb

他家保险包括的东西非常有限，垃圾，关键是这一年已经不便宜了

ericliu530

额。。才上了他们家的保险，希望今年没事吧。大家换成哪家了，比其他便宜200多，coles今年都贵得一逼。

sky3g

能退。我也claim了去年的hail damage。客服不让退，你先转投诉部门，留一个reference， 然后lodge complaint to ombudsman （https://www.fos.org.au）. 我给的理由是根据保单的wording，page 11 cancellation section，你只有提到过了cooling period，并且没有claim，你可以refund due to mid term cancellation，但你没有指出claim过并不能refund。一周时间direct budget就把refund打回来了。就是3月份的事情。就按照这个方法去吧，99.99%你拿回refund.记得给加分哦，哈哈哈

sky3g

000567 发表于 2018-4-26 14:15
claim了就不能退了 各个保险公司都如此

谁告诉你的？

sky3g

能不能退不取决于哪家公司，而是取决于schedule和pds，这两张东西就是合同，有写没写就是你这份合同的内容，但就direct budget这个车险对于cancel的定义，没理由不退，事实也是如此。

joyayaya

sky3g 发表于 2018-4-27 14:18
能退。我也claim了去年的hail damage。客服不让退，你先转投诉部门，留一个reference， 然后lodge complain ...

非常感谢

joyayaya

sky3g 发表于 2018-4-27 14:21
能不能退不取决于哪家公司，而是取决于schedule和pds，这两张东西就是合同，有写没写就是你这份合同的内容 ...

它现在改了PDS了。
不知道什么时候改的：
给我的链接PDS 里关于取消保险如下：
Cancelling The Policy
By you – You may cancel the policy at any time. If you cancel this policy within 21
days of the purchase date and no claim is made (cooling-off period) you will receive a
full refund of the premium you have paid.
If you cancel outside the cooling-off period and no claim is made and you have paid
an annual premium, we will refund any premium you have paid for the period after
the cancellation date, less the early cancellation fee (as outlined in Part B) and less
any government taxes and charges. If you paid your premium by instalments, there is
no refund of any part of an instalment you have paid.

可我RENEW的时候并没有提供给我这份PDS.

joyayaya

sky3g 发表于 2018-4-27 14:18
能退。我也claim了去年的hail damage。客服不让退，你先转投诉部门，留一个reference， 然后lodge complain ...

我买保险的那年2016他们有Email给我 PDS
是这样写的;

Cancelling The Policy
By You - You may cancel the policy at any time. You will only receive a refund
of premium if you cancel this policy within 21 days of the purchase date and
have not made a claim (cooling-off period). In this instance you will receive a full
refund of what you have paid. If a claim arises from an incident occurring before
cancellation, we may recover any outstanding premium due to us.

sky3g

joyayaya 发表于 2018-5-3 13:05
它现在改了PDS了。
不知道什么时候改的：
给我的链接PDS 里关于取消保险如下：

就是这份pds啊，没错。他写了没有claim的情况可以refund，没有写claim过不能refund或者部分refund。我就是按照这个逻辑去投诉的

joyayaya

sky3g 发表于 2018-5-3 13:58
就是这份pds啊，没错。他写了没有claim的情况可以refund，没有写claim过不能refund或者部分refund。我就 ...

客服不肯转投诉部门
我找不到投诉的email之类的地方
你怎么找到他们投诉部门的

sky3g

joyayaya 发表于 2018-5-3 14:39
客服不肯转投诉部门
我找不到投诉的email之类的地方
你怎么找到他们投诉部门的 ...

Try this:

Internal Dispute Resolution
Group Corporate Services
Auto & General Holdings Pty Ltd
P: 1800 828 848
F:  07 3377 8866

zhaoxiajun2013

请教刚发生的事情打算claim, 但我的policy还有一个月就到期了 如果取消renew 下一年的policy他们还会给claim吗

agerlet

zhaoxiajun2013 发表于 2018-6-3 06:52
请教刚发生的事情打算claim, 但我的policy还有一个月就到期了 如果取消renew 下一年的policy他们还会给clai ...

分开操作，先claim

tgg389

进来学习一下，我上次撞了，我的责任车也total lost了；买个新车还用的nrma，他们把我剩余的全险钱transfer到新车的policy了。不知道当时如果转到安联，nrma会不会给我refund

zhaoxiajun2013

agerlet 发表于 2018-6-3 08:42
分开操作，先claim

谢谢，就是不知道来得及不，我已经Claim了

twluo

msknownone 发表于 2018-4-26 14:04
claim过了就是不能退了吧 不管哪家保险

那按月交保费的，Claim过后车子报废了又如何呢？

觉主87

twluo 发表于 2018-6-4 22:17
那按月交保费的，Claim过后车子报废了又如何呢？

对唉，如果按月付呢？照这样理解，是应该可以退的啊。

sugarfreegum

twluo 发表于 2018-6-5 00:17
那按月交保费的，Claim过后车子报废了又如何呢？

你要继续交钱的，按月交，或者在你的claim settle的时候付清尾款。

forfuture

sky3g 发表于 2018-5-3 13:58
就是这份pds啊，没错。他写了没有claim的情况可以refund，没有写claim过不能refund或者部分refund。我就 ...

首先赞成和保险公司去argue。希望楼主能拿到退款。也祝贺层主拿到了退款。
就这个老条款 保险公司的也是不大搭 可以argue回来的因为说了only。层主的情况在only之外。
但是可以去投诉不公平条款 因为这个only同时也禁止了冷静期之后退保 这是不合理的 所以他们改了条款
楼主用老条款应该可以的如果renew时候对方没有提供新的pds的话