要投诉中国航空悉尼，请问去哪里投诉？

丁丁妈妈

3月初打客服电话，想申请宝宝摇篮，就一个申请表，刁难我好几次，邮件懒懒的几个字回复，想推脱，最后把表格发给我，我填完发过去，又跟我说，表格起飞14天内收，吗的，为什么一开始邮件和你们沟通，什么都不说，然后14天又发过去，说7填内定，又把我打回来了，要么就是邮件又不回，火大，就一个宝宝摇篮。那边中国员工，至于做人那么不厚道，百般刁难么？
坚决投诉！请教大家提供 投诉电话 和邮箱！万分感谢

xm2w

这是哪家航空公司？
国航或者是华航

丁丁妈妈

xm2w 发表于 2018-4-4 22:32
这是哪家航空公司？
国航或者是华航

air china 中国航空

leadsport

Air China 中国国际航空，简称国航
这个只能投诉到国航在北京的总部，然后。。。。不知道有没有然后了

xabsinthex

为什么不直接电话打给CA交涉？发邮件效率很低的。
另外CA的澳洲线基本都是low-margin的次级市场，如果你不是两舱或金以上会员，投诉到总部也没人会把你当回事。
最后，如果特别追求服务周到就别搭陆籍航企，想图方便直飞就忍忍吧。

athenezhang

必须打电话啊，那邮件一去一回好几天，还说不清楚！国航这边有个客服电话，我以前打过，问题解决的还算快

spacc

accc?

lhsydney

消消气吧
投诉了也没用
你在哪定的票啊去那问问行不行

fifi

要投诉啥？想要啥结果？

什么舱位？CA对终白都爱理不理

cangaru

可能提前早点去check in，柜台就可以办了吧

天朝屁民

必须打电话

cxy0614

你这得金卡或者两舱才可以。。不然投诉不理你

garysu

航空公司服务确实也是一分钱一分货，特别是涉及稍微特殊点的要求，贵的那些客服反应快，干脆利落，流程清楚。当然，国内航空公司很长时间里也不便宜，只是最近价格战才便宜。

guigua

现在一些人有口语交流障碍症 因为长期不与别人说话交流 甚至长期在家 不接触社会 凡事依赖文字交流

guigua

cxy0614 发表于 2018-4-5 10:49
你这得金卡或者两舱才可以。。不然投诉不理你

国内三大航 以前要求对飞机上的金卡会员尊称姓氏 后来发现经济舱1/3～一半旅客有金卡 放弃了 只对终身白特殊关照了

服务就是这样 一分钱一分货 优质资源只给高价值客人

yuemei

最好的投诉就是拒绝往来

guigua

yuemei 发表于 2018-4-5 11:00
最好的投诉就是拒绝往来

可是澳洲的华人旅客多是价格很敏感 而又对服务质量要求比较高的

再加上一些华人多年不去中国 好不容易去一趟 觉得自己投向母国怀抱 对母国方方面面期望很高 觉得一路上母国各方面都应该对自己额外照顾一下 但现实却与理想有差距
心态错位

红豆冰山

国航的都是大爷，爱坐不坐，投诉都没用的。

qantas登机时要说不定都给你整一个

fifi

guigua 发表于 2018-4-5 11:02
可是澳洲的华人旅客多是价格很敏感 而又对服务质量要求比较高的

再加上一些华人多年不去中国 好不容易去 ...

又要便宜又要服务 那不只能自己生气嘛

guigua

红豆冰山 发表于 2018-4-5 11:03
国航的都是大爷，爱坐不坐，投诉都没用的。

qantas登机时要说不定都给你整一个 ...

你没看国内那些国航的高端旅客呢 更是大爷

guigua

fifi 发表于 2018-4-5 11:07
又要便宜又要服务 那不只能自己生气嘛

你怎么这样说话啊 这不是说一些旅客小心眼吗

红豆冰山

guigua 发表于 2018-4-5 11:08
你没看国内那些国航的高端旅客呢 更是大爷

那要看人了。国航的空乘连机长都不敢惹，你知道是谁的小蜜。

没有关系的人进了国航也留不住的，还在乎投诉么。

kakei14

是啊，能打电话就别邮件来回了，就我所知，客服那边一天一堆堆邮件，能不能回你很难说。

yumobai09

三年前，我家宝宝半岁，从墨尔本飞上海时就打了电话预约宝宝摇篮，从上海飞回墨尔本打电话不给预约，说一定要去虹桥的总部申请，由于晚上的飞机，我就坐了近一个半小时的公车去办理了，可是我换登机牌时根我说没有接到通知，我再打电话给虹桥总部，他们让机场工作人员尽量安排，不行就升仓，这些工作人员就是不肯给我升仓，一直等到最后几个客人，终于有个女的肯把第一排的位置让给我，机场人员斜着眼睛根我说，你还不赶快谢谢人家。我很生气的告诉他们，我是要谢谢人家的，但这是你们工作的失误，难道不应该根我道歉吗，人家说谁让你去红桥总部的，你来这里办我们就不会高错了。气的我不行，除了不再坐他家飞机，别无他法

guigua

红豆冰山 发表于 2018-4-5 11:14
那要看人了。国航的空乘连机长都不敢惹，你知道是谁的小蜜。

没有关系的人进了国航也留不住的，还在乎投 ...

国企特色

riazi49

国企嘛，没人坐他家飞机那些人都不在乎的

丁丁妈妈

宝宝摇篮预定需要填表格扫描给他们，电话不接受预定，我打过好几次了，没办法，只能邮件，昨天写了投诉信到国航国内总部，并同时发给了悉尼分部，里面写清楚了具体事情，毕竟大都邮件往来black & white，里面还写了老公和我打算去告他们，今早10点多国航悉尼直接邮件发来，还打电话来说摇篮订好了，带宝宝选的直飞上海，国内回来也说要去营业部申请，哎

woshixinren

radar1016

压根不存在什么 “中国航空”

只有   中国国际航空  Air China   和   中华航空  China Airlines

guigua

radar1016 发表于 2018-4-5 23:48
压根不存在什么 “中国航空”

只有   中国国际航空  Air China   和   中华航空  China Airlines ...

中国航空集团公司，下辖国航等几个子公司

同理 南方航空集团 东方....