求助! 怎么有效complaint墨尔本local公交车不准时,无故取消

一拍即合

这是近一年来第三次lodge complaint了, 通过打电话complaint的, 个人认为并没什么X用! 每次都是一些官方回答, 什么technical issue, operation issue拿来搪塞. 因为家里老人和小孩十分依赖于bus. 总不能每次都叫taxi吧, 昨天就已经叫过taxi了, 实在负担不起.

想在facebook上complaint, local bus是transdev公司管的吧? 有两个facebook页面, 一个是transdev, 一个是transdev melbourne,我看都是很久没更新了, 有类似经验的朋友吗这里?

chinabar

没有用的
我每次是早15分钟在公交车站等

因为公车如果早到了 没人就走了 是小站

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chinabar 发表于 2018-3-14 11:21
没有用的
我每次是早15分钟在公交车站等

早到好像不能提前5分钟以上, 我们每次都是早到至少10分钟, 就生怕bus提前到, 而且走去bus站头视野很好, 可以看见很远公交车开过来, 所以可以说提前12,3分钟到站, 是基本不可能错过的

一拍即合

今天因为实在火大, 真的是不想错过今天的bus, bus应该是10:10am到站, 我从7,8,9点分别3次打电话问这班车是否cancel, 是否会有operation issue影响到这一班次. PTV app上checking, 然而还是没有来. 在应到时间10分钟后我再次打电话询问为何没有来. 电话那头仍然说没有问题, 只是会迟到一会. 迟到20分钟后lodge complaint, 才得知10:05有report说有major traffic issue.

civ

墨尔本bus 这么好, 早到不能多于5分钟?

lalasong

一拍即合 发表于 2018-3-14 11:32
今天因为实在火大, 真的是不想错过今天的bus, bus应该是10:10am到站, 我从7,8,9点分别3次打电话问这班车是 ...

我曾经等过1个半小时，早高峰每半个小时一班车那种
你7/8/9点打电话没用的，人家总站调度又没cancel，晚到原因是交通突发状况，无法控制的，想想自己开车被路上一堵半个小时一个小时的，也只有认了
这就是走公路的悲哀

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lalasong 发表于 2018-3-14 11:53
我曾经等过1个半小时，早高峰每半个小时一班车那种
你7/8/9点打电话没用的，人家总站调度又没cancel，晚 ...

哎, 我这个是local bus, 不是那种长路线的, 从总站开出来到我站只需7分钟

关键我一个大男人等上一天都无所谓. 但是上有老母年近70, 下有孩子3岁不到, 曾经在寒风凌冽的大冬天连等40分钟(30分钟一班车). 这种不是亲身经历, 体会不到的.

现在问题是, 我不知道能做什么改善这种情况.

ljkakai

邻居有没有小孩上同一个学校的，付点钱请人帮忙接送

abrook

也complaint过，回复很官方，没啥用

glorenzelgv5

感觉投诉没用，我也投诉过，人在站台，公交车不停站的，最后也是不了了之。

niubi

一拍即合 发表于 2018-3-14 12:04
哎, 我这个是local bus, 不是那种长路线的, 从总站开出来到我站只需7分钟

关键我一个大男人等上一天都无 ...

搬家

zlwhappy

ptv先查一下，别看time table，ptv会有还有几分钟，然后差不多提前一会儿过去等。

OCV

爱坐不坐，投诉没用

wila

每到此时就特别怀念天朝五分钟一班的公交

大江东去

没用

fat_square

只能说没用，我在墨尔本开公交，PTV有些timetable设置很不合理，一些路线的某些时段，我开公交车全速没红灯，乘客不多只停2站，但全程跑完已经迟到了。大的公交站time point我们司机只能迟不能提早，早到需要等够时间才能走。如果是小的公交车站，那么最好能提前2-3分钟到达来等车，因为可能可能公交车会早到不等人。
公共汽车不是轨道交通，受到交通道路状况影响很大，大家开私家车也对公交不太友好，公交车驶出时候其他车辆理应give way，现在从公交车站开出并入车流，转向灯闪半天，很多时候也没车子会礼让让你出来，还得自己硬塞出来，所以公交会更迟。公交迟的话，你投诉也没用，不可能在繁忙时段还要求公交车准时。

一拍即合

fat_square 发表于 2018-3-18 04:03
只能说没用，我在墨尔本开公交，PTV有些timetable设置很不合理，一些路线的某些时段，我开公交车全速没红灯 ...

感谢回复
我投诉的是280, 282这两辆环线, 如果迟到, 没有问题, 我们愿意等, 多等半小时也愿意
问题是经常临时取消班次, 令人防不胜防, 无法提前做好准备

fat_square

一拍即合 发表于 2018-3-18 23:50
感谢回复
我投诉的是280, 282这两辆环线, 如果迟到, 没有问题, 我们愿意等, 多等半小时也愿意
问题是经常 ...

如果迟太多，20分钟，下班车都去已经出发了，我们才会通知总台，要得到他们允许才会把公交调成special，express不上下客到下个目的地。按理，如果取消，ptv是完全有通知备案的，你打电话他们第一时间可以查询到的。
无理取消投诉还是有效的，这个我还是建议你去投诉，公交车有kpi考核，经常收到投诉他们会怕会改进，敦促他们上报ptv优化timetable。

先锋

一拍即合 发表于 2018-3-14 12:04
哎, 我这个是local bus, 不是那种长路线的, 从总站开出来到我站只需7分钟

关键我一个大男人等上一天都无 ...

和总站没有关系,也许是回程的车交通出了状况.

一拍即合

fat_square 发表于 2018-3-19 10:31
如果迟太多，20分钟，下班车都去已经出发了，我们才会通知总台，要得到他们允许才会把公交调成special，e ...

最后一句非常有用, 谢谢
至少投诉有用

notoro

一拍即合 发表于 2018-3-18 23:50
感谢回复
我投诉的是280, 282这两辆环线, 如果迟到, 没有问题, 我们愿意等, 多等半小时也愿意
问题是经常 ...

280,282 以前还没学会开车的时候也得坐 只能说真是得拼人品

猪肉炖粉条

多提前点就好了，公交系统这块，国内强太多了。

怀念5月

没办法的。

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猪肉炖粉条 发表于 2018-3-19 12:03
多提前点就好了，公交系统这块，国内强太多了。

这不是提前一点就能解决的问题

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昨天又有一班没来, 一气之下直接走路去, 一路上路过不少人在等车, 有学生, 有年纪大的, 有买了东西双手提袋子的, 碰到中国人直接去说让他们投诉, 一起投诉, 才有用

fat_square

一拍即合 发表于 2018-3-22 12:00
昨天又有一班没来, 一气之下直接走路去, 一路上路过不少人在等车, 有学生, 有年纪大的, 有买了东西双手提袋 ...

安慰一下，280路线好像是transdev公司的？按你发帖好像是频率很高的取消？这个很反常。
我开了一年多，还没试过一次取消的，据我所知我的其他同事也是很少取消的，最多迟到太多，碰巧和下趟车一起出发，然后一部车pickup，一部车不pickup只下客快速的走完全程。
投诉要找ptv，别找巴士公司。

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fat_square 发表于 2018-3-22 13:25
安慰一下，280路线好像是transdev公司的？按你发帖好像是频率很高的取消？这个很反常。
我开了一年多，还 ...

今天又是major delay, 60mins, 还好没影响到我们的出行时间
双向280,282都是operational issues
上次complain的结果昨天也下来了, 也是operational issues等于什么也没说

请问是打1800 800 007投诉吗? 昨天回我的是transdev回的, 之前的也是