求助 在JB hifi 买的苹果电脑有问题怎么处理

aimom

去年6月在Macquire Center买的，12月份就坏了，开不了机，因为赶着回国，就拿回中国苹果店去修，结果说进了水，还有纸巾留在里面！不给保修，只给出了张证明，说在苹果广州店打开过，并且怀疑是不是我们买到了别人用过的

我们自己只是正常使用，从来没打开过机子，怎么可能进水，还有纸巾在里面。

发票没找到，但广州店查到该机子的第一次销售就是 Macquarie center 的 JB hifi， 请问大家我该怎么跟商家交涉？

zzqajx520

人为损坏不在保，自己花钱修吧~下次小心点。

大飞机

纸巾都在里面。撸主真是给力。

JHHHS

保修应该都是厂家，同卖家关系不大，顶多给你负责联系一下

civ

这纸巾怎么进去的? 没让他们给个照片吗

aimom

zzqajx520 发表于 2018-1-21 00:07
人为损坏不在保，自己花钱修吧~下次小心点。

是电脑买来就有的，机子坏了我们拿去修，才被告知里面进过水，还有纸巾，我们自己从没动过电脑

aimom

civ 发表于 2018-1-21 12:29
这纸巾怎么进去的? 没让他们给个照片吗

苹果广州店给开了张文字说明，还说会不会是我们买到二手货

aimom

JHHHS 发表于 2018-1-21 11:00
保修应该都是厂家，同卖家关系不大，顶多给你负责联系一下

拿到苹果广州展示店，就说已经打开过，不能保修了，让我们找卖家

shengbao

可能买的时候就是二手货，现在这么多问题，证据确凿，找谁都没用，只能怪自己倒霉，以后注意吧

dearorc

有没有在广州被掉包的可能性

aimom

shengbao 发表于 2018-1-21 14:54
可能买的时候就是二手货，现在这么多问题，证据确凿，找谁都没用，只能怪自己倒霉，以后注意吧 ...

这种情况，不应该找卖家理论吗

aimom

dearorc 发表于 2018-1-21 14:54
有没有在广州被掉包的可能性

从来没想过这种可能性，去的是苹果展示店，应该不会

garysu

dearorc 发表于 2018-1-21 14:54
有没有在广州被掉包的可能性

invoice有serial number啥的，掉包要比较费劲了

dearorc

aimom 发表于 2018-1-21 15:03
从来没想过这种可能性，去的是苹果展示店，应该不会

国内说不准的。。而且能查到你是海外购买的，他掉包了你也没法查证。。国内那么多便宜的二手货怎么来的？
感觉以后还是在哪里买的，就在哪里问吧。有些东西跨国了，就说不清楚，而且两边都可以推卸责任

Robin NSW

这里的销售捆绑序列号，调包不可能。除非国内把序列号都改写，碰到太牛逼的只能认栽

civ

国内苹果展示店也泰多了, 一条街能有5/6家

花生

你当初买的时候是没开封的原包装吗？
如果是，买到二手货的可能性比较小
我觉得在国内被调包的可能性更大

aimom

civ 发表于 2018-1-21 16:29
国内苹果展示店也泰多了, 一条街能有5/6家

广州展示店就就正佳广场那里

企鹅男孩

aimom 发表于 2018-1-21 21:22
广州展示店就就正佳广场那里

是苹果自己开的店吗？

现在国内好多假的苹果专卖店或者所谓的授权店

企鹅男孩

LZ你到apple中国网站上查一下它的广州专卖店和授权店的目录，看看你去的店在上面吗？

我看了下，貌似正佳广场没有它的店的

aimom

企鹅男孩 发表于 2018-1-21 21:28
是苹果自己开的店吗？

现在国内好多假的苹果专卖店或者所谓的授权店

是自己的，和北京三里屯那个一样的

aimom

企鹅男孩 发表于 2018-1-21 21:37
LZ你到apple中国网站上查一下它的广州专卖店和授权店的目录，看看你去的店在上面吗？

我看了下，貌似正佳 ...

正佳隔壁的什么广场，紧挨着的，我现在的问题就是，我们自己从来没打开过，如果说进水的问题说不清楚，里面的纸巾是怎么回事
才买了半年就完全坏了，着实郁闷

aimom

先打苹果服务电话预约了，然后才去的

southstar

奇案

athenezhang

这种事的确挺郁闷，问题是你也证明不了你没打开过啊

erni

发票也没了，如何证明是 从Macquarie center 的 JB hifi，买的，还是从私人手里买的

sun2012

必须有发票才行，否则说不清楚

aimom

erni 发表于 2018-1-24 12:01
发票也没了，如何证明是 从Macquarie center 的 JB hifi，买的，还是从私人手里买的 ...

在广州的时候，展示店输入机子的号码就查到了了第一次销售记录，而且我是信用卡付款，也有付款记录

multi

既然信用卡付款的， 可以凭付款信息，找jb hifi 打印一个发票。他们可以查到的。
然后到澳洲苹果这边看看怎么解决。
不过，楼主的经历实在是离奇啊。 里面有餐巾纸。。。。，对于一个包装完好的机器来说，匪夷所思。

civ

lZ最近有进展吗