在birkenhead outlet nine west购物不愉快经历求助：怎样投诉店员

Iristt

一周前在birkenhead point outlet 的nine west 买了双鞋子，因为臭美就去洗手间直接换上了，碰巧还碰上了之前卖给我的店员。结果逛了半天，出门去阳光下一看，两只的颜色不一样。由于之前店内的灯光外加那天阴天，之前也没有注意到。于是去店里换，店员正好正在关门，就推说让我三十天之内来换都可以，我就走了。这周去换，之前那个sales不在，接待我的这个看了下鞋底，说跟之前的condition不一样，还记得我那天他们下班时候想要来换云云，说我穿了不能换，让我自己去染色什么的，完全就是推脱责任，而且态度就好像我欠她什么，气的我不行。找她的manager，她说自己就是。最终只留了店里的电话，和她的名字。想问下，怎样投诉这样的sales. 现在换不换都无所谓了，但是也不能花钱买气受，只想投诉她。求问，怎样能够有效的进行投诉？

Rideinthesky

Fair trading

kakei14

两只鞋颜色怎么不一样？上个图吧

qubonnie

估计是sample,nine west的鞋不好穿啊！

6号咨询员

我以前在DJ买的一双鞋也是这样，一只鞋明星脚跟不合脚，于是去找DJ，结果人家说不可以退换因为我没有踩在地毯上走路。我去，我不穿出去怎么可能知道不跟脚，我买的时候就试了一下大小压根没有想到会有这样的问题。最后没有换成回家就搁置最后看着就烦扔掉了。

wellye

fair trading 这属于质量问题 可以退的 他们家很恶心的 我好多年前买过它家靴子 也是穿出门发现有一块颜色和其他皮子颜色不一样 拿回去退换又要我自己买清洁剂试着擦 我那时候刚来人傻 买回去试了还是不行 又回去找他们 最后他们state manager同意退的

Susanz

穿着鞋逛了半天还能换啊?
之前给我女儿在Clarks买鞋，她说很好就穿着走回家了，到家脱了鞋，看到她脚趾都出血了，就去店里想换一款，人家说鞋底不全新了不能换，结果只好扔掉。

Iristt

kakei14 发表于 2017-11-12 18:20
两只鞋颜色怎么不一样？上个图吧

鞋子是翻皮那种，一只是粉色的，一只是黄色的。我本身买东西也比较马虎，加上那天阴天，一开始都没注意到。

Iristt

qubonnie 发表于 2017-11-12 20:01
估计是sample,nine west的鞋不好穿啊！

恩应该是因为一只在外面陈列久了变色了

qubonnie

在outlet买东西要特别注意，没办法，谁让那里价钱美丽呢！我们总想淘一淘看看有没有什么好东西

Iristt

Susanz 发表于 2017-11-12 20:11
穿着鞋逛了半天还能换啊?
之前给我女儿在Clarks买鞋，她说很好就穿着走回家了，到家脱了鞋，看到她脚趾都 ...

半天不是具体的半天，是承认穿了的意思，也就半个小时。关键是店员的态度，她一副都是我自己不长眼与他们无关的态度。另外，她还讲颜色不同她很容易就分辨出来了。如果那么容易分辨，她们为什么还要把这样的鞋子卖个客户。而且，她们本身卖个我的就是残次品，难道就一点过错都没有么。连一句sorry都不不会讲么。谁是去花钱买气受呢，

Iristt

qubonnie 发表于 2017-11-12 20:33
在outlet买东西要特别注意，没办法，谁让那里价钱美丽呢！我们总想淘一淘看看有没有什么好东西 ...

之前也没有遇到过这样的状况，这次算是买教训了

Greenhorse

如果是没问题的新鞋，踩过地面确实不能换，但是你这个属于faulty，必须可以换。你先走fair trading看看。拍照上图。

qubonnie

Iristt 发表于 2017-11-12 20:38
之前也没有遇到过这样的状况，这次算是买教训了

之前去的时候刚好Nike在做限时抢购六折，那个排队长的呀

Iristt

Greenhorse 发表于 2017-11-12 20:44
如果是没问题的新鞋，踩过地面确实不能换，但是你这个属于faulty，必须可以换。你先走fair trading看看。拍 ...

恩恩 好的 谢谢 明天白天光线好的时候 我就拍照上传

CranberryAU

这种店 连fair trading都不用跟他们搞 直接NCAT 付$50左右 他们会接到Tribunal hearing notice 到时候让他们连鞋钱跟tribunal fee一起付 还有误工费呢 专门对付无赖店家 屡试不爽

Iristt

CranberryAU 发表于 2017-11-12 21:01
这种店 连fair trading都不用跟他们搞 直接NCAT 付$50左右 他们会接到Tribunal hearing notice 到时候让他 ...

好的 谢谢 为我提供了新思路 明天试试 申诉成功了给大家反馈

fengliu1234