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[生意经营] 顾客信用卡被盗刷，银行扣我钱怎么办？ [复制链接]

youyuge911

草鞋族

发表于 2017-11-11 16:17 |显示全部楼层

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本帖最后由 youyuge911 于 2017-11-11 16:17 编辑

事情是这样嘀，我经营一家小店，2个月前来了一个大方的顾客买了个7，8百块东西付信用卡输密码走人，没有感觉特别异常，前几天收到银行的信，说是信用卡消费是没有被授权，要我提供刷卡记录凭证，这是什么逻辑呀，我的efpos机器proved，信用卡被盗刷与我没有任何关系，现在银行扣住哪笔钱，事情已经过去2个多月了，efpos打印出的小票已经找不到了，请各位帮忙看看该怎么办

urhug

银靴族

发表于 2017-11-11 16:23 |显示全部楼层

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小票一定要留着的，否则就是被扣钱。几年前我们发生过几次了，但因为都提供小票所以没事。

jayky

银靴族

发表于 2017-11-11 16:30 |显示全部楼层

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不是说输密码的被盗刷都算卡主自己承担损失么？

stmimi

白金靴族

发表于 2017-11-11 16:31 |显示全部楼层

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哦！能查出来的吧。

youyuge911

草鞋族

发表于 2017-11-11 16:37 |显示全部楼层

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请问这种事出了有没有什么机构去评判，fairtrading也不知道管不管?

独步闲庭

皮靴族

发表于 2017-11-11 18:13 |显示全部楼层

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有小票银行赔，没有的话就很有可能楼主得出血，再和银行商量商量

jiang0715

皮靴族

发表于 2017-11-11 18:14 来自手机 |显示全部楼层

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其实你要是能提供小票银行p都不敢放
关键你小票没了银行就有地方找你麻烦让你承担了

miawmiaw

皮靴族

发表于 2017-11-11 18:37 来自手机 |显示全部楼层

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不对啊，有没有小票银行都有记录这是客人输密码付款的。他们应该自认倒霉而不是找你麻烦。走financial ombudsman评理。

Daniellee

铜靴族

发表于 2017-11-11 18:40 |显示全部楼层

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连密码都泄露了，也能叫信用卡被盗刷？paywave那种才叫盗刷吧？

youyuge911

草鞋族

发表于 2017-11-11 19:06 |显示全部楼层

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miawmiaw 发表于 2017-11-11 18:37
不对啊，有没有小票银行都有记录这是客人输密码付款的。他们应该自认倒霉而不是找你麻烦。走financial ombu ...

太感谢了，星期一就去告丫的

ozlion

皮靴族

发表于 2017-11-11 19:17 |显示全部楼层

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从你的描述，怎么感觉是那个顾客在坑你呢？他明明自己买了7、800块钱的东西还输入了密码，怎么会向银行报告没有授权。通常情况下刷卡交易，银行的系统会自动处理的，除非有异常或者客户报告，不然银行没有理由去干涉。

f221644

银靴族

发表于 2017-11-12 10:34 来自手机 |显示全部楼层

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ozlion 发表于 2017-11-11 18:17
从你的描述，怎么感觉是那个顾客在坑你呢？他明明自己买了7、800块钱的东西还输入了密码，怎么会向银行报告 ...

很可能是被盗来的卡

ozlion

皮靴族

发表于 2017-11-13 13:09 |显示全部楼层

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f221644 发表于 2017-11-12 10:34
很可能是被盗来的卡

连密码都能盗来？

大饼

银靴族

发表于 2017-11-13 13:16 |显示全部楼层

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以后碰到这种大额的。要看id。最好连驾照号码都记下。

hhbtigerwilliam

木屐族

发表于 2017-11-13 13:27 |显示全部楼层

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Paywave的怎么说？

kun0430

布鞋族

发表于 2017-11-13 14:08 |显示全部楼层

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大饼发表于 2017-11-13 13:16
以后碰到这种大额的。要看id。最好连驾照号码都记下。

购物刷卡输密码还能要求顾客提供ID的？

Cattailpudding

铜靴族

发表于 2017-11-13 14:26 |显示全部楼层

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lz自己倒霉囉。。
我們的卡就是被盜的，錢都被扣了，銀行說會退給我們，至於銀行退的錢是誰出的我們也管不著⋯⋯

虞宅与美丽

版主

发表于 2017-11-13 14:28 来自手机 |显示全部楼层

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这店主也是倒霉，感觉楼主很无辜啊！又没有违规操作。

iLeac

银靴族

发表于 2017-11-13 15:54 |显示全部楼层

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lz最好换成那种pos机和eftpos机连的，这样你pos机里有eftpos的小票存着，可以随时打小票出来

mnzhaonan1985

布鞋族

发表于 2017-11-13 16:03 |显示全部楼层

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可以试试看联系刷卡机客服，之前我有一笔钱decline，我看都没看就让客人把东西拿走了。后来联系客服，她说他们每一笔刷卡都有记录，可以帮我要回来。不过后来客人自己回来重刷了，就没再联系客服了。

hualala

铜靴族

发表于 2017-11-13 16:15 来自手机 |显示全部楼层

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商家要保留小票的，好像5年

wangchaoalan

木屐族

发表于 2017-11-13 16:18 |显示全部楼层

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我的印象中输入密码的一律都是算进账的真实收入，没有密码或者paywave的可以有争议。

这个输入密码还被弄走了就太扯了。找银行理论一定

yueyue1174

银靴族

发表于 2017-11-13 16:25 |显示全部楼层

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pos机小票是可以再次打印的，不过时间久了就麻烦，因为要知道小票的号码。

Ryan.lin3

木屐族

发表于 2017-11-13 16:41 |显示全部楼层

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输密码的是不能被认作盗刷的吧。。。

Sherry168

木屐族

发表于 2017-11-14 13:48 来自手机 |显示全部楼层

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那个大方的客户是用卡，还是直接在eftpos机器上输的卡号，并没有卡，如果是这样有小票也没有用

youyuge911

草鞋族

发表于 2017-11-16 15:40 |显示全部楼层

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Sherry168 发表于 2017-11-14 13:48
那个大方的客户是用卡，还是直接在eftpos机器上输的卡号，并没有卡，如果是这样有小票也没有用 ...

现在回想起来，过程有点诡异，因为是wireless 的eftpos，客人输入密码时都会回避，记得他按了一串号码然后就prove了，前天和银行通电话，被告知客人是使用manual转入的钱，非法操作，等银行调查最后结果，不知会怎样？谢谢你的回复

nickzhang111

金靴族

发表于 2017-11-16 15:46 |显示全部楼层

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这个应该不是你的问题

calligia

草鞋族

发表于 2017-11-16 19:30 |显示全部楼层

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youyuge911 发表于 2017-11-16 15:40
现在回想起来，过程有点诡异，因为是wireless 的eftpos，客人输入密码时都会回避，记得他按了一串号码然 ...

手动输入没办法的, 只要记住卡号和三位数.. 银行可以随时追回. 除非你有证据证明是他本人所刷.
我自己也开了个小店，跟银行打电话取消了eftpos的手动输入选项.

kkknk

皮靴族

发表于 2017-11-17 17:36 来自手机 |显示全部楼层

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骗子多的是，小票一定要保留。小店碰到买好几百那种不用想百分之99是骗子，要不就是买几条香烟不讲价钱，不拿卡按号码的那种不给刷,大额的记清楚保存好小票，而且现在还有要签字的别搞错了

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