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淘宝购物如果快递丢了物品或送错了，怎么办？ [复制链接]

milkzhan

金靴族

发表于 2017-10-13 18:47 来自手机 |显示全部楼层

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我在淘宝买了一个几百块的东西，送到国内我爸那里。前天我爸收到快递取货的短信，但是去的时候却找不到货物了。我昨天在网上查询说是已经签收了。我问卖家，卖家去找快递，我爸这两天一直在跟快递联系，但是现在还不清楚是弄丢了还是送错给别人了。我爸想打快递投诉电话，但是没有一个能打通的。这种情况，如果快递迟迟不解决，我该找谁解决?

Qiheng

皮靴族

发表于 2017-10-13 21:02 来自手机 |显示全部楼层

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淘宝有个申请淘宝方介入就是起诉卖家的！先推迟收获时间看看卖家怎么说.不行只能起诉卖家了

Qiheng

皮靴族

发表于 2017-10-13 21:04 来自手机 |显示全部楼层

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还有一点说话客气点不要给卖家留把柄.如果卖家打你电话截图一直打的话就说他骚扰什么的！有用的跟卖家沟通的聊天记录要保存下来！

milkzhan

金靴族

发表于 2017-10-13 21:57 |显示全部楼层

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Qiheng 发表于 2017-10-13 21:02
淘宝有个申请淘宝方介入就是起诉卖家的！先推迟收获时间看看卖家怎么说.不行只能起诉卖家了 ...

哪里可以申请淘宝方介入？卖家说是可以推迟收货时间，但是今天已经下班了，也没见他们修改确认收货时间啊。

Qiheng

皮靴族

发表于 2017-10-13 22:10 来自手机 |显示全部楼层

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milkzhan 发表于 2017-10-13 21:57
哪里可以申请淘宝方介入？卖家说是可以推迟收货时间，但是今天已经下班了，也没见他们修改确认收货时间啊 ...

我的订单找到你拍的那个订单就有延长收货！

Qiheng

皮靴族

发表于 2017-10-13 22:12 来自手机 |显示全部楼层

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