ipad mini的账号被锁了

Rkite

更新了一下os,再启也不知怎么的就锁住了。有开机秘密，但说要去icloud解锁，结果进去后，还问安全问题，这个实在记不住了。是第一代的，好几年了。
有
办法，新建id使用么？
谢谢

idlepoison

打电话给apple，或者去genius bar
换id应该没用的

iLeac

需要你的icloud密码，不是开机密码。
密保问题可以改的
需要你打电话去客服，客服核对你的账号信息，会问你下有关账户的信息，会帮你改密码保护问题的，

iLeac

如果你设置过2-step验证，而且手机号码不是你现在用的，就没办法了，需要美国总部才能解，需要提供一些购机材料

Double1881

现在每次更新，就安全更高，都要什么双重认证的，以后估计都脸部识别了。

iamiii

通过邮箱重置密码。

Rkite

iLeac 发表于 2017-8-20 21:40
如果你设置过2-step验证，而且手机号码不是你现在用的，就没办法了，需要美国总部才能解，需要提供一些购机 ...

说是要发票。

iLeac

Rkite 发表于 2017-8-21 16:32
说是要发票。

如果你没有发票的话，那么你需要提供账户相关的一些信息，比如
你购买过app. 描述下什么时候买的，邮箱下载购买app发票 ，
证明你自己的带photo id
水电账单证明你的地址
然后ipad背面 serial number 那里拍照，ipad 盒子拍照
准备好了这些，打电话给客服，升级到高级技术客服，然后你打去他们指定邮箱，之后就是等待，处理好了会发一个重置密码链接去你的邮箱，你就可以解锁你的ipad了