马6 缺了10,000kms的logbook service, 但sales说不影响保修

Leonard888

故事比较长，最近买了辆两万多公里的马6，sales称之为“demostrator",去看车的时候看到logbook是完全空白的，sales说是他们自己的车所以没填而已，保养记录绝对齐全，要买的话绝对给我补齐logbook记录再卖我，我特意问了sales这车不是从全新到现在没做过保养吧，sales说不可能，你看车玻璃上有个保养标签，下订之前我特意出去看了，确实有，填的是Next service due on 30000kms/ 28/11/17，我信了。

上周六提车，sales说忘了给我填Logbook，service department周六不上班，说手续办完车先开走，下周一回来取Logbook，我答应了。

今天去取Logbook，告诉我说第一次和保养和第二次保养“合并”了，简直扯淡，我问他是不是0-21000kms就没做过保养？他说有interim service只是没有记录，我是不信的，dealership家做保养哪有没记录的。我再问他原厂保修怎么算，他说不影响，因为是他们马自达自家的车，不会影响原厂保修。我让他给我开个信也好证明也好来说明这个车缺了一万公里的保养不影响factory warranty，他想了想然后答应了，说让service guy来出这张纸，周五前搞定。

虽然在法律上我也做不了什么了，钱也交了合同也签了户也过了，合同里也没写包含full service history，也不知道是被sales套路了还是他自己也没想过自家的车居然能缺保养，就算是明着阴我我也很难有招了吧？

更重要的问题是，这车还能要吗？虽然我知道奔驰宝马很多两万五千公里才保养一次的，但是这个两万公里已经比马自达官方要求的一万公里一次保养整整翻倍了，机械上是不是意味着发动机一定有不可逆的损伤了？

目前开起来没感觉出什么异常，会不会其实对发动机没什么致命的影响？

另外我十分怀疑就算dealership给我出张证明说不影响保修但是很难想象mazda australia会承认。

在不能退车的情况下，我能要到什么实质性的补偿吗？

ericcheung17

没事的，别一惊一乍的，车比想象的皮实。

如果真要补偿就去总部投诉，没有按照手册记录保养，会影响以后售车，要求延长保修期或给几个免费保养也就到头了。

seay8953

现在的技术，应该不会有什么问题，尤其日系车。不过还是建议claim，给总部投诉，至少确保保修。

Leonard888

ericcheung17 发表于 2017-7-18 03:57
没事的，别一惊一乍的，车比想象的皮实。

如果真要补偿就去总部投诉，没有按照手册记录保养，会影响以后售 ...

是投诉这家dealership没有按时保养这辆车吗？可是这辆车以前是属于他们的……他们以前没有保养自己的车我作为新车主真的能投诉吗……？

Leonard888

seay8953 发表于 2017-7-18 04:25
现在的技术，应该不会有什么问题，尤其日系车。不过还是建议claim，给总部投诉，至少确保保修。 ...

是投诉这家dealership没有按时保养这辆车吗？可是这辆车以前是属于他们的……他们以前没有保养自己的车我作为新车主真的能投诉吗……？

echoxyz

lz你这样担心应该一开始就买新车啊……

hwan21

楼主是开另外个帖子说车行一直没扣定金担心不卖给你车的那位吗

tony_wang99

有点好笑， 买了车不做保养犯法了？

Leonard888

echoxyz 发表于 2017-7-18 12:23
lz你这样担心应该一开始就买新车啊……

就算买十万公里的二手车，也没打算买缺保养记录的呀，sales满口答应绝对齐全，结果提车之后补出来的logbook是缺的

Leonard888

tony_wang99 发表于 2017-7-18 12:34
有点好笑， 买了车不做保养犯法了？

所以我觉得这个没法投诉啊……

Leonard888

hwan21 发表于 2017-7-18 12:32
楼主是开另外个帖子说车行一直没扣定金担心不卖给你车的那位吗

是的，到最后订金也没扣，直接支票全款了，我也说不清到底是被套路了还是sales自己也没想过他们店里名下的车还能缺保养记录

candyrain

2万多公里的demo  如果sales这么对我说我扭头就走

Leonard888

candyrain 发表于 2017-7-18 12:43
2万多公里的demo  如果sales这么对我说我扭头就走

我觉得这个倒是无所谓啊，我一直把它当二手车看，demo和used就是个词的区别而已，根据车上的一张loan agreement判断这辆车2015-2016租给了一个防盗门公司，就相当于一个ex company car吧，估计保养也是在租的期间缺了

Leonard888

我最担心的是车的发动机会不会有不可逆的损伤？还是说其实两万公里才换油虽然不好但是也没什么大事？

bing029

2万公里的demo?! 看到这里就没有再看下去的耐心了

rrsc

demo车开了两万公里还不做保养，平时估计也是加e10的油

coolbbb

还是投诉一下， 要两次免费保养回来

candyrain

Leonard888 发表于 2017-7-18 12:54
我觉得这个倒是无所谓啊，我一直把它当二手车看，demo和used就是个词的区别而已，根据车上的一张loan agr ...

我觉得到期一直不保养的可能性不大，尤其还是公司的车，至少说明前车主不是一个脑残。可能是保养那天手册没带。。。

seay8953

Leonard888 发表于 2017-7-18 11:54
是投诉这家dealership没有按时保养这辆车吗？可是这辆车以前是属于他们的……他们以前没有保养自己的车我 ...

如果是Demo的车卖你的，投诉应该有效

garysu

这事不能听sales和这家车行service部门，何况sales已经推搪多次

我想到的只能联系马自达客服了，不过客服没有调查过这个事情也只能给你笼统的答案，真发生保修争执，你也没什么证据在手上，所以还是没什么用

车行不service也许不犯法，但是他如果说不影响，但实际上不是那么回事，就是欺骗了

Leonard888

garysu 发表于 2017-7-18 17:27
这事不能听sales和这家车行service部门，何况sales已经推搪多次

我想到的只能联系马自达客服了，不过客服 ...

所以现在这车其实还能要吗？我很怀疑他们即便开出不影响保修的证明马自达官方真的会认么？

tan0010

所以说啊大多数车行的dealer都不是好东西，喜欢坑骗！什么东西都要白字黑字！

memory5

2w公里的 demo????????????

大江东去

这车应该是别人“吹德硬”的车

Leonard888

大江东去 发表于 2017-7-18 19:26
这车应该是别人“吹德硬”的车

也有可能，虽然注册名字是dealer自己店名，也可能是卖出去的demo然后买家又回来吹得硬了

garysu

demo并没有限制里程

高里程一般是员工开来上下班，这个其实还好，也没有几个sales上下班会怎么猛踩猛刹

garysu

Leonard888 发表于 2017-7-18 18:26
所以现在这车其实还能要吗？我很怀疑他们即便开出不影响保修的证明马自达官方真的会认么？ ...

你问问马自达自己的客服，车辆电脑是不是记录了service情况

我认为应该记录了

Leonard888

garysu 发表于 2017-7-18 21:31
你问问马自达自己的客服，车辆电脑是不是记录了service情况

我认为应该记录了 ...

车辆电脑只有计算里程数提醒该保养的功能，没有电子logbook的功能，今天去另一家马自达dealership他们说完全没法查到这辆车的保养记录，可能是卖车的店没有上传记录

garysu

Leonard888 发表于 2017-7-18 21:48
车辆电脑只有计算里程数提醒该保养的功能，没有电子logbook的功能，今天去另一家马自达dealership他们说 ...

我也想起过可以问问别家能查记录的。

其实我觉得你检查一下这台车就可以了，日本车一般不会保修期就坏大的

Leonard888

garysu 发表于 2017-7-18 22:37
我也想起过可以问问别家能查记录的。

其实我觉得你检查一下这台车就可以了，日本车一般不会保修期就坏大 ...

好的，谢谢版主安慰，哈

买的价格确实比较便宜，也就不太想闹退车了，而且多半闹退车也退不成的，户都过了，合同条款没写Logbook service/warranty之类的法律途径也走不通。