请问各位大神怎么跟车行总部投诉？（丰田）

hondaeuro

新买的SUV车刚一年，车灯有一些小问题，来来回回了好几次，虽然灯是修好了，结果又引出了一些其他问题。

想问一下去哪里投诉？因为每次车子送去，拿回来也浪费了很多时间跟精力，想要求一些赔偿，查了谷歌好像找不到专门投诉的地方。谢谢！

Bingstar

Ph: 1800 869 682
(Mon to Fri 8.30am - 5:30pm AEST)

rblover

一般总部是不管的。你得找“有关部门”投诉。有关部门如下：

CONTACTS
ACCC - accc.gov.au
NSW - fairtrading.nsw.gov.au
Vic - consumer.vic.gov.au
Qld - fairtrading.qld.gov.au
SA - ocba.sa.gov.au
WA - commerce.wa.gov.au
Tas - consumer.tas.gov.au
ACT - ors.act.gov.au
NT - consumeraffairs.nt.gov.au

https://www.carsguide.com.au/car ... s-protect-you-18502

Bingstar

丰田的总部是一定会过问 . 只是通常会将你的complaint 转到车行先. 但总部也会跟踪结果. 建议,先跟车行经理谈,通常为了不流失客户,合理的要求都会考虑的...但你一定要清楚自己想要什么...

Bingstar

话说,如果不涉及欺诈纠纷等等, 联系'有关部门'也是然并卵

hondaeuro

Bingstar 发表于 2017-6-5 18:15
丰田的总部是一定会过问 . 只是通常会将你的complaint 转到车行先. 但总部也会跟踪结果. 建议,先跟车行经理 ...

其实他们并没有推脱或者说不给修，这个服务我没问题，但是浪费了我很多时间把车送去，拿回来。如果要求一些合理赔偿可以要什么呢？extended warranty or 多几年的capped service ？

滤霸

hondaeuro 发表于 2017-6-5 19:52
其实他们并没有推脱或者说不给修，这个服务我没问题，但是浪费了我很多时间把车送去，拿回来。如果要求一 ...

个人觉得，这个你可以先和车行谈，再由他们向总部申请。

好为人师

我估计最多是保养给你打个折扣。这都是投诉到ACCC  什么的就没必要了。

hondaeuro

好为人师 发表于 2017-6-5 21:27
我估计最多是保养给你打个折扣。这都是投诉到ACCC  什么的就没必要了。

是啊。。保养目前还是capped service, 所以也不知道谈点什么赔偿好

garysu

丰田官网总有联系方法

hondaeuro

garysu 发表于 2017-6-5 21:33
丰田官网总有联系方法

联系方法一直是有的，但不是投诉的地方。。只是询问。

商务车

rav4?

引出了一些其他什么问题??

jackliu2008

hondaeuro 发表于 2017-6-5 19:52
其实他们并没有推脱或者说不给修，这个服务我没问题，但是浪费了我很多时间把车送去，拿回来。如果要求一 ...

这有点牵强吧

你的时间重要 可以理解 但合同里没讲吧 这又不是保险

如果自己时间重要 把车留在那里 修好再取

terma1986

hondaeuro 发表于 2017-6-5 19:52
其实他们并没有推脱或者说不给修，这个服务我没问题，但是浪费了我很多时间把车送去，拿回来。如果要求一 ...

这也要投诉？ 我开大众1年烧3次转向辅助灯 一次40块 人家直接给你来一句这是易耗品 bad luck mate. 这就是土澳   认了吧

australiaed

澳洲的学徒很多，好车修成烂车的例子挺多的。

rrsc

这其实是线路问题引发的烧车灯，电路没问题新车的车灯不会自己烧掉。投诉的话最多加几年Warranty，现在新车减配，小毛病比原来多。

simon319

垃圾stealership真的能力有限，只要不是特别特别明显的故障他们一般都觉得没问题

hondaeuro

rrsc 发表于 2017-6-6 14:28
这其实是线路问题引发的烧车灯，电路没问题新车的车灯不会自己烧掉。投诉的话最多加几年Warranty，现在新车 ...

车灯并没有烧掉，只是关不掉而已。

hondaeuro

simon319 发表于 2017-6-6 14:52
垃圾stealership真的能力有限，只要不是特别特别明显的故障他们一般都觉得没问题 ...

是的，这边人员的水平差不说，脑子也不够使，修东西不会全面考虑。

hondaeuro

terma1986 发表于 2017-6-6 08:18
这也要投诉？ 我开大众1年烧3次转向辅助灯 一次40块 人家直接给你来一句这是易耗品 bad luck mate. 这就 ...

呵呵，投诉不投诉是客户的事，怎么处理是总部的事。都像你这样息事宁人，所以这里的车行更肆无忌惮。

terma1986

hondaeuro 发表于 2017-6-13 09:44
呵呵，投诉不投诉是客户的事，怎么处理是总部的事。都像你这样息事宁人，所以这里的车行更肆无忌惮。 ...

澳洲人做事本来就是这样， 爱理不理，打发你们 尤其你还是亚裔 帮你来一句good day mate了事

AAR

email toyota australia

cangaru

孔子云，修不好的吉普，操不坏的丰田

hondaeuro

terma1986 发表于 2017-6-13 10:19
澳洲人做事本来就是这样， 爱理不理，打发你们 尤其你还是亚裔 帮你来一句good day mate了事 ...

等有了处理结果可以在这里更新，不过我的问题确实是小问题，就是这帮人太笨了