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[澳洲资讯] Optus承认私自削减用户数据量 [复制链接]

哇哇哇

版主

发表于 2017-6-5 14:53 |显示全部楼层

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本帖最后由哇哇哇于 2017-6-5 15:20 编辑

Optus已经承认在没有做出通知的情况下，私自削减旗下预付费用户的数据量，通话时间和短信数量，并将因此对45,000名受影响的顾客做出补偿。

在接受了澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）的调查之后，这家电讯巨头承认在消费者不知情的情况下私自削减了预付费调制解调器，手机卡和电话卡合同中既定的使用数额，从而违反了消费法。

ACCC发现，Optus在2015年8月减少了预付费用户的使用数量，并缩短了使用有效期。

具体来说，如果一名消费者在这个日期前从Optus购买了一项预付费产品，但却在之后才激活或充值他们的SIM卡，那么他们所收到的数据量和其他服务就会比应有的要少。

举个例子，Optus曾经打出广告说，在2015年8月31日之前，凡购买华为E5331 WiFi调制解调器的顾客可以免费获得有效期为30天的5GB数据。大约一个月后，他们修改了这项促销，改为14天有效期和2GB数据。

然而，对于那些在2015年8月31日之前购买这项促销产品的用户，如果他们在那天之后才激活SIM卡，他们所获得使用数据及有效期将被缩短为新促销下面的数量。

Optus的一位发言人告诉Fairfax传媒机构，总共约有45,000名客户受到影响。

ACCC专员Sarah Court说：“移动服务供应商应当按照他们广告所说的那样，提供等量的‘价值’和利益。”

“那些有资格获得赔偿的Optus预付费客户可以前往Optus网站或曾经购买此类产品的商店。”

本次调查的重点是Optus的宽带调制解调器，预付手机套餐“2 days on us”，以及预付电话套餐“My Prepaid Daily Plus”，“My Prepaid Monthly”和“My Prepaid Monthly Plus”。

http://www.theage.com.au/busines ... 0170605-gwkeln.html

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astina 在2017-6-5 15:00 +34分 并说

澳大利亚, 调制解调器, customers, products, telling

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参与人数 3	积分 +8	收起理由
点点妞	+ 3	我很赞同，说一套做一套的公司，不值得相信.
leo_shtj	+ 2	我很赞同
sohomel	+ 3	深有感受，就是一家没有商业伦理的公司.

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lui_gi

银靴族

发表于 2017-6-5 15:21 |显示全部楼层

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optus的信号还不如原来的沃达丰，真的是哭笑不得。。。

vinsonz

金靴族

发表于 2017-6-5 15:24 |显示全部楼层

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其它公司估计也差不多

dingyipu

白金靴族

发表于 2017-6-5 15:43 |显示全部楼层

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行者wujiang 发表于 2017-6-5 15:15
早就在足迹论坛里说过了，Optus 总是有预谋的算计客户，故意给客户下套。
虽然telstra也有问题，但基本上是 ...

最近刚被optus坑了175澳币的飘过

大爱窝瓜

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发表于 2017-6-5 15:46 来自手机 |显示全部楼层

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optus确实烂

和tpg有一拼，

tao09

草鞋族

发表于 2017-6-5 15:51 |显示全部楼层

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烂烂烂

ozmhsh

木屐族

发表于 2017-6-5 15:52 |显示全部楼层

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这么恶心？！

朝花夕拾杯中酒

银靴族

发表于 2017-6-5 16:11 |显示全部楼层

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还好，没用过这家。

Junko

白金靴族

发表于 2017-6-5 16:27 |显示全部楼层

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TPG做的最很，臭不要脸的

行者wujiang

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发表于 2017-6-5 16:41 来自手机 |显示全部楼层

teiyuau 发表于 2017-6-5 16:27
TPG做的最很，臭不要脸的

TPG 和 Optus 不同。
TPG 规模小，到澳洲初来咋到，胆子也小，他不敢和客户玩猫腻，但是对客户没有任何服务。价格便宜，服务差。
Optus 在澳洲混的规模很大，胆子也贼，经常给新老客户下套。

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Robin NSW

银靴族

发表于 2017-6-5 16:46 来自手机 |显示全部楼层

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消减数据有利可图吗？他们拥有自己网络的，数据量只是账面上的含义，跟中国移动跨省漫游一个道理

coolbbb

金靴族

发表于 2017-6-5 16:46 |显示全部楼层

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OPTUS绝对垃圾，我已经收到5张错误账单了，如果不小心，必然上当，而且BILLING DEPARTMENT的电话一个多小时才能接通，对方认识到错误以后，连个错都不认，还说下回绝对不错，结果还错，直到我最后一次发飙以后，才彻底不错了。反正换NBN以后，绝对与OPTUS决裂

手机就更别说了，信号烂的连沃达丰都自叹不如，只有一个建议，AVOID

大木小木

木屐族

发表于 2017-6-5 17:14 |显示全部楼层

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这么差？那是不是只能用telstra了？

aboutime

皮靴族

发表于 2017-6-5 17:44 |显示全部楼层

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诚信呀

happyking

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发表于 2017-6-5 17:48 |显示全部楼层

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行者wujiang 发表于 2017-6-5 15:15
早就在足迹论坛里说过了，Optus 总是有预谋的算计客户，故意给客户下套。
虽然telstra也有问题，但基本上是 ...

OPTUS就是新加坡人的公司管理层都很龌龊而且喜欢和华为一丘之貉内幕的料不比郭文贵的让人感到惊讶

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mikelee19

钻石靴族

发表于 2017-6-5 18:14 |显示全部楼层

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不道德

leadsport

金靴族

发表于 2017-6-5 19:29 |显示全部楼层

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内部的说主要是顾客在促销活动期间购买了产品可是却没有在促销活动结束前激活产品并使用，顾客在促销活动结束后激活无法享有促销广告上的奖励因而去ACCC投诉说广告欺诈。所以现在根据ACCC要求在所有芯片以及手机上贴上一张告示提醒客人必须在促销活动结束前激活产品。

hollowgal

金靴族

发表于 2017-6-5 19:34 |显示全部楼层

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happyking 发表于 2017-6-5 17:48
OPTUS就是新加坡人的公司管理层都很龌龊而且喜欢和华为一丘之貉内幕的料不比郭文贵的让人感到惊讶 ...

Singtel好像把optus的股份卖了，现在还是新加坡公司吗啊？

yl19

金靴族

发表于 2017-6-5 21:15 |显示全部楼层

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crazycrab

皮靴族

发表于 2017-6-5 22:07 |显示全部楼层

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这样啊，还准备跳到他们家呢。

他们最近有25% discount。

Coolbananas

金靴族

发表于 2017-6-5 22:09 |显示全部楼层

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jennifercd

金靴族

发表于 2017-6-5 22:35 |显示全部楼层

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这真是太LOW 了。

jodansam

布鞋族

发表于 2017-6-5 22:44 来自手机 |显示全部楼层

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我死活打不通optus 电话，想退掉它们家换别的。有什么好推荐吗，大家？先谢谢了！

wangwalter

铜靴族

发表于 2017-6-5 23:07 |显示全部楼层

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黑

Acu

水晶靴族

发表于 2017-6-5 23:12 |显示全部楼层

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jodansam 发表于 2017-6-5 22:44
我死活打不通optus 电话，想退掉它们家换别的。有什么好推荐吗，大家？先谢谢了！ ...

当然是Telstra啦，我就是受不了Optus的网络才转的。
前一阵子有99刀1000G，包括3个月Foxtel免费的优惠，不知道现在还有没有？

milysun

金靴族

发表于 2017-6-6 13:10 来自手机 |显示全部楼层

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Robin NSW 发表于 2017-6-5 16:46
消减数据有利可图吗？他们拥有自己网络的，数据量只是账面上的含义，跟中国移动跨省漫游一个道理 ...

有啊。你早两个星期用完，不就多花一倍的钱买吗？给你1毛钱1兆T，100年用完，也许也没啥，成本就两分钱，利润率还是500%，但是一个客户一辈子就赚1毛钱，还能接着干吗？

Robin NSW

银靴族

发表于 2017-6-6 13:39 |显示全部楼层

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milysun 发表于 2017-6-6 13:10
有啊。你早两个星期用完，不就多花一倍的钱买吗？给你1毛钱1兆T，100年用完，也许也没啥，成本就两分钱， ...

我跟不上你的逻辑

搞电脑的，寻求以工易工，比如：
我帮你修二小时电脑，你帮我做一小时肉包子
住turramurra，有空找我家孩子

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