新足迹 › 论坛 › 澳洲生活区 › 新闻汇总 › Centrelink电话的“线路繁忙”信号高达4200万次 ...

精华好帖回顾
· 2023年夏末秋初韩日行 - （后篇）日本那智胜浦, 新宫, 京都, 奈良, 大阪 (全文完) (2024-8-30) buddha11815	· 偶的面试进行时。。。36楼终于找到工作啦！ (2007-5-2) 安安
· 一路向南，牵手新西兰之秋。 (2011-7-30) 微风细雨	· 三个月送旧迎新 -- Subaru WRX拉力蓝购车记 (2017-9-9) 捷足先登

查看: 4632|回复: 21

[澳洲资讯] Centrelink电话的“线路繁忙”信号高达4200万次 [复制链接]

tina50

版主

发表于 2017-6-2 05:49 |显示全部楼层

此文章由 tina50 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 tina50 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

本帖最后由 tina50 于 2017-6-2 07:26 编辑

试图给Centrelink打电话的人，在过去10个月里，已经遇到了超过4200万次的繁忙信号。

每天有近14万人未能打入电话，这一数字在过去两年内几乎翻了一番。

在参议院听证会上公布的数据显示，对于那些确实打入了电话的人来说，福利机构的平均呼叫等待时间大约是15分钟，而其它一些部门持线等待的时间则要更长。

那些试图打入Centrelink“参与”机构的人，等待的时间最长，平均为38分钟，其次是就业机构、青年部门和学生服务机构，每小时30分钟。

残疾和患病的澳大利亚人机构持线等待的时间大约为28分钟，而年长的澳大利亚人机构则等待18分钟，家庭和父母机构等待16分钟。

其他几条线的平均等待时间为8分钟，而债务偿还机构在3分钟内得到回应，而雇佣履约机构则是一个小时得到回应。

Centrelink正在招聘额外的250名接线员，以减少错过通话的次数，并减少平均呼叫等待时间。

但是长期以来一直在质问政府官员的绿党参议员Rachel Siewert，他不相信政府服务提供商的呼叫中心将会解决这个问题。

我们的系统是如此糟糕，每年繁忙信号的等待时间都在上升，什么时候能降下来?“ Siewert参议员说。

“我将继续向政府询问此事，直到这一问题得到解决，遇忙等待次数开始下降。”

在7月1日至4月30日之间，有4200万次无人应答的呼叫被记录下来，在2015-16年这一数字是2900万，而在往前追一年是2200万。

http://www.sbs.com.au/news/artic ... sy-42-million-times

管理人员评分

dootbear 在2017-6-2 09:19 +32分 并说

through, people, released, contact, average

相关帖子

tina50

版主

发表于 2017-6-2 05:50 |显示全部楼层

此文章由 tina50 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 tina50 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

电话很难打入。

harryaus

银靴族

发表于 2017-6-2 06:17 |显示全部楼层

此文章由 harryaus 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 harryaus 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

政府削减开支，人手严重不足

melissawen

木屐族

发表于 2017-6-2 06:51 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 melissawen 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 melissawen 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

superdigua

钻石靴族

发表于 2017-6-2 07:00 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 superdigua 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 superdigua 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

提前自动化的后果

tina50

版主

发表于 2017-6-2 07:21 |显示全部楼层

此文章由 tina50 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 tina50 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

好像不光Centrelink，其它单位的服务电话也不好打通。

小金豆子

银靴族

发表于 2017-6-2 07:21 |显示全部楼层

此文章由小金豆子原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者小金豆子所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

想领三特令的钱，等待时间越来越长了

Junko

白金靴族

发表于 2017-6-2 07:29 |显示全部楼层

此文章由 Junko 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 Junko 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

7楼书记也打三特令了？

潜水老虎

金靴族

发表于 2017-6-2 08:15 |显示全部楼层

此文章由潜水老虎原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者潜水老虎所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

250运营商啥意思

评分

参与人数 1	积分 +5	收起理由
tina50	+ 5	感谢提醒

查看全部评分

@树

皮靴族

发表于 2017-6-2 09:00 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 @树原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 @树所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

曾经为某政府部门服务只有主管一条线是通的其余近10部电话都是听筒直接放桌面

vivianmi

草鞋族

发表于 2017-6-2 09:12 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 vivianmi 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 vivianmi 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

呵呵，追债的线路三分钟得到回应

enson0129

金靴族

发表于 2017-6-2 09:27 |显示全部楼层

此文章由 enson0129 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 enson0129 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

和TELSTRA一样难打

sky20000

金靴族

发表于 2017-6-2 09:30 |显示全部楼层

此文章由 sky20000 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 sky20000 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

老衲

水晶靴族

发表于 2017-6-2 09:34 |显示全部楼层

此文章由老衲原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者老衲所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

砍人砍得

CITYLOOK

金靴族

发表于 2017-6-2 09:44 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 CITYLOOK 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 CITYLOOK 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

听筒放在桌上
centrelink公务员表示一天都没收到一个电话
打卡下班回家

远水古韵

布鞋族

发表于 2017-6-2 09:46 |显示全部楼层

此文章由远水古韵原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者远水古韵所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

政府部门一如既往，前几天大移民局电话等了一个多小时

ice4x

银靴族

发表于 2017-6-2 12:49 |显示全部楼层

此文章由 ice4x 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 ice4x 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

政府工作吗，差不多得了，每天接几个电话聊聊就行。他们做事的那个速度，就像百岁老人一样。

winforjewellery

银靴族

发表于 2017-6-2 12:54 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 winforjewellery 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 winforjewellery 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

没打通过

koala2008

皮靴族

发表于 2017-6-2 13:21 来自手机 |显示全部楼层

此文章由 koala2008 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 koala2008 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

服务糟透了。最好外包给服务公司

Pannytam

草鞋族

发表于 2017-6-2 13:23 |显示全部楼层

此文章由 Pannytam 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 Pannytam 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

ice4x 发表于 2017-6-2 11:49
政府工作吗，差不多得了，每天接几个电话聊聊就行。他们做事的那个速度，就像百岁老人一样。 ...

感觉一样了

xincheng

皮靴族

发表于 2017-6-2 13:25 |显示全部楼层

此文章由 xincheng 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 xincheng 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

就是一群垃圾

ItsThere

圣靴族

发表于 2017-6-2 13:27 |显示全部楼层

此文章由 ItsThere 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 ItsThere 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

没打过。

返回列表

		自动登录	找回密码
密码			注册

精华好帖回顾

[澳洲资讯] Centrelink电话的“线路繁忙”信号高达4200万次 [复制链接]

管理人员评分

相关帖子

评分

发表回复

2019年度勋章