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[水电煤相关] 与大家分享跟IKEA 的奇葩经历 [复制链接]

鹰击长空

草鞋族

发表于 2017-5-11 11:41 |显示全部楼层

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我在3周前从IKEA买了一个新的水龙头。

1周前聘请一位水管工为我安装上了。

它不断漏水，水管工查了很久。确定这是水龙头本身的问题。

我今天早上打电话给IKEA，一个客户服务表示我可以卸载，然后退货或替换，IKEA支付 UPTO $ 150的卸载费。我觉得就这样吧。

我打电话给水管工请他卸载，他提醒我新的水龙头拿回来再安装要再收费的。我又打电话给IKEA, 另一个客服大妈，带着浓重的口音极粗鲁地说我只需付水管工一次。我说我需要第三次用水管工。
如果水龙头质量好，我只需要用水管工一次;现在我不得不使用3次。
她直接挂断了电话。

楼下对齐

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2017-5-11 11:42 |显示全部楼层

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这个不清楚，觉得IKEA不会负责你的安装费。

一般装个水龙头女生都能搞定。。。。

鹰击长空

草鞋族

发表于 2017-5-11 11:44 |显示全部楼层

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楼下对齐发表于 2017-5-11 11:42
这个不清楚，觉得IKEA不会负责你的安装费。

一般装个水龙头女生都能搞定。。。。 ...

没那么能干

克赛前来拜访

皮靴族

发表于 2017-5-11 11:46 |显示全部楼层

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IKEA应该负责拆卸和重新安装的费用，而不是单单的拆卸费。
不过话说回来，150块应该足够让水管工拆掉坏的换上新的了吧？

鹰击长空

草鞋族

发表于 2017-5-11 11:46 |显示全部楼层

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主要是客服直接挂断了电话，不专业

禾禾禾

银靴族

发表于 2017-5-11 11:47 |显示全部楼层

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还能赔卸装费啊，我一直以为都是自己负责。。。

stardust058

皮靴族

发表于 2017-5-11 11:47 |显示全部楼层

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的确，装，拆一个水龙头很简单

鹰击长空

草鞋族

发表于 2017-5-11 11:47 |显示全部楼层

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克赛前来拜访发表于 2017-5-11 11:46
IKEA应该负责拆卸和重新安装的费用，而不是单单的拆卸费。
不过话说回来，150块应该足够让水管工拆掉坏的换 ...

大盖120一次吧

fuminlei

皮靴族

发表于 2017-5-11 11:48 |显示全部楼层

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你说的有道理，但是不合理，质量就保质量，哪里还保其他开销，来回路费误工费精神损失费。。。。这东西扯不完的。

pengruijun

银靴族

发表于 2017-5-11 11:50 |显示全部楼层

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IKEA 没毛病，换第二家hardware shop ，连那150 都没有

brooksong

铜靴族

发表于 2017-5-11 11:50 |显示全部楼层

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帐不是这么算的，他应该负责的是你用于这个ikea水龙头的安装和拆除费用，你如果买了别家的水龙头再来装那跟他们肯定无关了。
话说LZ你不是应该再去买个别的水龙头然后叫来plumber一次搞定吗？为什么要叫三次呢？

D3#Brooksong#1609

一拍即合

皮靴族

发表于 2017-5-11 11:52 |显示全部楼层

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直接挂电话可以投诉, 不过我觉得能支付一次管工费用已经了不起了, IKEA的服务应该没有好到能涵盖3次管工钱

鹰击长空

草鞋族

发表于 2017-5-11 11:54 |显示全部楼层

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brooksong 发表于 2017-5-11 11:50
帐不是这么算的，他应该负责的是你用于这个ikea水龙头的安装和拆除费用，你如果买了别家的水龙头再来装那跟 ...

好主意。我主要讲客服的态度

Alan_1234567

皮靴族

发表于 2017-5-11 11:55 |显示全部楼层

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楼下对齐发表于 2017-5-11 11:42
这个不清楚，觉得IKEA不会负责你的安装费。

一般装个水龙头女生都能搞定。。。。 ...

不会的人很多

fffighter

金靴族

发表于 2017-5-11 11:56 |显示全部楼层

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brooksong 发表于 2017-5-11 11:50
帐不是这么算的，他应该负责的是你用于这个ikea水龙头的安装和拆除费用，你如果买了别家的水龙头再来装那跟 ...

楼主应该是想着回ikea换一个，然后再拿回来装。。。

还是你这个方法好，买一个新的，拆旧装新一次搞定

xs8111

银靴族

发表于 2017-5-11 11:57 |显示全部楼层

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楼主，你这好像不对吧

我怎么感觉人家愿意付个拆费已经很地道了

十亭

头像被屏蔽

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发表于 2017-5-11 11:58 |显示全部楼层

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直接去BUNNING 买不是很好. 而且, 我不觉得商家会承担水工费用. 就算BUNNING, 也只是退货, 没说还承担其它费用的.

而且, 如果漏水的话, 水工装好以后马上就可以检测到, 然后当时就可以出去买回来换好的.

ice4x

银靴族

发表于 2017-5-11 12:07 |显示全部楼层

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换水龙头要来3次？plumber开心死了。

小白猪猪

银靴族

发表于 2017-5-11 12:10 来自手机 |显示全部楼层

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楼主自己装啊。三次管工的钱能买两个水龙头了

楼下对齐

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发表于 2017-5-11 12:11 |显示全部楼层

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本帖最后由楼下对齐于 2017-5-11 12:14 编辑

Alan_1234567 发表于 2017-5-11 11:55
不会的人很多

不会可以学,没人生来就会
不会不是借口，更不是光荣的事～

鹰击长空

草鞋族

发表于 2017-5-11 12:24 |显示全部楼层

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小白猪猪发表于 2017-5-11 12:10
楼主自己装啊。三次管工的钱能买两个水龙头了

我从来没要3次的费用；2次。付不付其次，主要是摔电话不妥

lantaozi66

银靴族

发表于 2017-5-11 12:41 |显示全部楼层

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龙头不要从ｉｋｅａ买，要去ｂｕｎｎｉｎｇｓ

coolmate

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发表于 2017-5-11 12:46 |显示全部楼层

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为啥跑去ikea买水龙头？你买个桌子可以去，水龙头还是专业一点。起码bunnings嘛。

xgt1234

银靴族

发表于 2017-5-11 12:57 |显示全部楼层

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不能先去IKEA 再买个一样的

然后叫水管工来 150 拆旧的安新的然后拿旧的回去退钱领那个150么。。。。

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mryux	+ 3	高啊！

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yanyangtian

银靴族

发表于 2017-5-11 13:25 |显示全部楼层

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矫情，给你负责一次就不错了

bunny

银靴族

发表于 2017-5-11 13:28 |显示全部楼层

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只有我觉得IKEA的服务好吗？第一次听说买水龙头还包水管工的

footy

皮靴族

发表于 2017-5-11 13:45 来自手机 |显示全部楼层

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楼下对齐发表于 2017-5-11 12:11
不会可以学,没人生来就会
不会不是借口，更不是光荣的事～

很多厂家的水龙头如果不是有执照的plumber安装的，warranty就作废了。

几十块钱的便宜龙头无所谓，但是大几百上千的最好还是找plumber

bunker

银靴族

发表于 2017-5-11 14:27 |显示全部楼层

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鹰击长空发表于 2017-5-11 11:44
没那么能干

youtube看了又看

evileye

木屐族

发表于 2017-5-11 14:38 |显示全部楼层

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你要是还非要用Ikea的，你就再买一个回来，然后把管工交过来换上，然后去宜家把150和原来的水龙头refund不就好了，这不就叫水工一次么。。

sinokai

银靴族

发表于 2017-5-11 14:48 |显示全部楼层

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footy 发表于 2017-5-11 13:45
很多厂家的水龙头如果不是有执照的plumber安装的，warranty就作废了。

几十块钱的便宜龙头无所谓，但是 ...

关键是保险，如果爆掉了，淹水了，不是有执照的plumber装的，保险公司会拒付

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