问题解决，请删帖

LINK-E

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想买房的草

不懂，帮顶

滴滴答答答

哪家公司？budget？

租车的条款是什么？多少excess

可以去civil and administrative tribunal

Beyondbeckham

土豪，交了这么多

LINK-E

滴滴答答答 发表于 2017-3-1 20:02
哪家公司？budget？

租车的条款是什么？多少excess

跟 Redspot 借的。合同上写的是“For each subsequent loss or damage event you agree to pay the greater of the loss of damage liability shown above or the subsequent loss or damage liability up to $4,400”

我们买了全险，但是去claim的时候保险公司需要有repair invoice，但是 Redspot 拖了两个月都不给，发邮件和打电话都是各种甩锅和拖。

encoding

LINK-E 发表于 2017-3-1 21:19
跟 Redspot 借的。合同上写的是“For each subsequent loss or damage event you agree to pay the grea ...

确实，这种情况很被动，毕竟你已经交了4400 excess，不过最终拿到事故报告和维修清单应该没问题，这是你的权利。

这就是购买第三方保险的不便和被动之处，因为一旦出事你还是得先交excess fee 3000 - 5000不等给租车公司，然后拿着租车公司的事故报告和维修清单去自己买的第三方保险Claim，又会拖一段时间，会非常影响情绪。

现在这种第三方保险也很多，买点在于价钱便宜吧，许多信用卡也免费自带，但真要省心还得买租车公司自己的0 Excess保险，像楼主这种情况，还车时一丢钥匙轻松走人，说都不用说。

LINK-E

encoding 发表于 2017-3-1 21:36
确实，这种情况很被动，毕竟你已经交了4400 excess，不过最终拿到事故报告和维修清单应该没问题，这是你 ...

是啊，是挺被动的，我们也都不在QLD。

算是买教训了。

tyw4000

你买的哪家保险？ 我上个月也是在brisbane，买的tripcover，nil excess fee，还便宜，还车的时候轮毂有擦伤（出停车场擦到的），但检查的人根本不care

ryu2011

0 excess的保险还是很有必要的，省心省力。开车的时候也不用那么小心翼翼了

duyjy008

打电话说狠话，再不给就告到fair trading去！

xunhua

我跟你一样的情况，也是redspot，地点塔州，单独买的保险，很小的一个擦痕，要扣我4400，我说我的卡没那么多钱，让它扣了500，现在也一个多月了，几次电话都是各种推脱拿不到发票，我怀疑它根本就没有去修，可能只能去投诉了。

macandJ

看来公司和公司之间差别还是蛮大的，我们在TAS从AVIS租的，拿车前各种检查拍照，人家直接就说2cm以下的点都不要在意，TAS路上石子儿还是很多的，异地还车的时候甚至连车都没洗，根本没怎么看。

第二次从MEL的HERTZ租的，租车公司收了100的deposit，走人前做检查，近新车上有几个剐蹭痕迹，印度妹子一看我们买的0excess直接就说不用查，但是我们自己拍了照片备用，也是异地还车，人压根不在意，1分钟就走人，deposit也退了。

大牛哥

它就是想黑你这笔钱，根本不会给你什么发票的，甚至都不会去修

香蕉片

估计是租车公司不想修，还想黑你这笔钱。
找fair trading吧。所有通信都走email ，留证据。

candyrain

找大租车公司比较保险

yuezhongli

基本一样的经验，我12月昆士兰被人撞，hertz换车时让我交了770 excess，其实完全是对方责任，不过是个无证年轻人估计追不到了

还好自己的信用卡包excess，之后两个月就是追信用卡公司，信用卡公司一定要hertz提供最后的维修收据，也是拖了2个月才搞定

simon319

这点apex好评，0 excess，报告撞弯了人家停车场铁栏杆，apex问有联系方式吗，答没有，apex直说不用管它

LINK-E

谢谢各位提醒。

明天去fair trading问下这种如何处理。

大饼

大牛哥 发表于 2017-3-2 10:06
它就是想黑你这笔钱，根本不会给你什么发票的，甚至都不会去修

可能租车公司打算在下一个买了保险的租客除了剐蹭后，把修车费转嫁到lz身上。

ayuanx

想都不用想，肯定没去修，没修怎么给你发票？人家反正有的是时间，跟你一直拖下去，直到你忘记为止

jack064

没什么可以唧唧歪歪的，
租车公司赚的就是保险钱，你自己不买保险愿意自己叫4400垫底费，你签字了，啥也别说了。
自己不买保险，怪不得别人，要不就大气一点，4400拿去。

sunnychen2015

jack064 发表于 2017-3-3 10:18
没什么可以唧唧歪歪的，
租车公司赚的就是保险钱，你自己不买保险愿意自己叫4400垫底费，你签字了，啥也别 ...

愿赌服输。

yuanlin1988

全险还要交excess fee？LZ是不是买了假全险？我们去塔斯马尼亚开车，不小心压到路肩爆胎了，换了备胎开到住宿的地方，联系租车公司，人家说把车开过来我们给你辆新的，不用担心~我们还是Launceston租车，在Hobart换车，最后Launceston还车都没事。

skylineau

yuanlin1988 发表于 2017-3-3 10:25
全险还要交excess fee？LZ是不是买了假全险？我们去塔斯马尼亚开车，不小心压到路肩爆胎了，换了备胎开到住 ...

爆胎跟全险有啥关系，另外自己的错Claim保险交excess fee没啥问题啊

iamiii

学习了。

yuanlin1988

skylineau 发表于 2017-3-3 12:32
爆胎跟全险有啥关系，另外自己的错Claim保险交excess fee没啥问题啊

压路肩不算是自己错吗？没有全险租车公司会是不保轮胎和玻璃的。

猪胖胖

LINK-E 发表于 2017-3-1 21:19
跟 Redspot 借的。合同上写的是“For each subsequent loss or damage event you agree to pay the grea ...

读了你的这段英文，理解是修车费和4400元，以多的为准。那很容易他们就照着高的来了。

LINK-E

补上后续：
发了这个帖子的第二天就去找了fair trading，周末照着fair trading的提供邮件模板写了个通牒，要求一周之内必须解决。第二周又打电话去了Redspot的客服催进度，那边又一堆解释说什么部门的系统出了问题影响了进度之类的废话一堆，最后说“Assure you the invoice would be processed with in two weeks”.

又过了一周终于收到invoice和refund，被扣了400多的修车费和400多的损失费（就是说因为修车的这段时间这个车都不能用，少挣了钱）一共903刀，。然后立马找之前的第三方保险公司 (rentalcars.com) 赔付，没想到这次出奇顺利，一周之后收到903刀全款。

钱最终还是都退回来了，松了口气。但是整个过程前后一共80天，非常坑爹。

不过也算涨了点见识，失而复得的感觉好像还不错，不过不想再有了