求助 TPG ADSL+2，最近一年经常断网 是猫的问题吗

jingjingwei

基本每天都断 ，每天也有大多时间好用。后来保修来过维修换个filter, 问题仍还在，昨天一天连不上 ，ADSL信号灯大多时暗 偶尔有闪，自己Reset一下猫，手机无线设置192.168.1.1 后 输入用户名 密码 直接显示“ADSL connection is not ready"，无法继续设置。另外电话好用 声音也比较清楚。请明白人指教 先谢谢

njfn

从exchange 到你家这段的线路问题可能会多一点~

uni

建议先换一个猫看看，如果可以解决就方便了；否则得找TPG客服了。
btw，现在猫也便宜的。

jingjingwei

njfn 发表于 2017-2-26 11:18
从exchange 到你家这段的线路问题可能会多一点~

谢谢帮忙回复，
你知道怎么检查猫是否坏了吗？现在就是power 灯和 WLAN 一直亮，ADSL灯偶尔闪下，但一直上不去网 2天了，以前没有这么久上不去的。才报修也没说出什么 说要派technician. 还是干脆换个NBN，别人家的，TPG真够了

jingjingwei

njfn 发表于 2017-2-26 11:18
从exchange 到你家这段的线路问题可能会多一点~

谢谢帮忙回复，
你知道怎么检查猫是否坏了吗？现在就是power 灯和 WLAN 一直亮，ADSL灯偶尔闪下，但一直上不去网 2天了，以前没有这么久上不去的。才报修也没说出什么 说要派technician. 还是干脆换个NBN，别人家的，TPG真够了

njfn

jingjingwei 发表于 2017-2-26 11:27
谢谢帮忙回复，
你知道怎么检查猫是否坏了吗？现在就是power 灯和 WLAN 一直亮，ADSL灯偶尔闪下，但一直 ...

你在哪个城市哪个区？
你看下modem里有没有Sync，Sync speed是多少？一般在Statistic页面可以看到 Sync Rate或Sync Speed
你去https://www.adsl2exchanges.com.au/ 查下你地址的理论sync speed是多少。

如果实际速度比理论速度低很多，那说明肯定是线路问题，包括exchange到你家的线路，也包括你家内部的电话线路和插口。

jingjingwei

njfn 发表于 2017-2-26 11:32
你在哪个城市哪个区？
你看下modem里有没有Sync，Sync speed是多少？一般在Statistic页面可以看到 Sync R ...

你好 现在突然就连上了
download speed 3860kbps
uplead speed 1020kbps
你建议那个网站我查不到平均数据。
现在就祈祷别很快就断了，你说还要TPG技师来检查吗？ 不好意思 一直打扰你 但我觉得你说的很明白 知道症结。

juejue79

我家最近的ADSL2+ 也是这样，经常掉线，速度也上不去，以前好的时候速度都在 15000kbps左右，现在只有8000kbps左右。这种情况都一个月了，打TPG电话，派了一个tech来，也没解决。

cxy0614

线路问题吧这种，先打电话让TPG查外部线路，如果还有问题就是内部线路问题比较麻烦了

beecroft好

有nbn换nbn，有cable换cable

tpg是垃圾

harleyz

TPG技师

老板，来个大宝剑！

LAURETTA

离开tpg吧
客服是你说东他说西

qubonnie

楼上正解

szren

ADSL就是这德行，没啥好办法。

juejue79

是不是ADSL，不管换哪个公司，其实都差不多吧？

lubber

have to restart 10 times per day to get TPG connection, really annoy

sh-boy

楼主如果是住在比较老旧的城区,那还是建议换cable或NBN,因为那是专线~~~与谁是你的provider真心关心不大

我上周刚刚转去Telstra cable,以前也是每个月都断网~~~

uni

jingjingwei 发表于 2017-2-26 11:29
谢谢帮忙回复，
你知道怎么检查猫是否坏了吗？现在就是power 灯和 WLAN 一直亮，ADSL灯偶尔闪下，但一直 ...

其实我也不知道如何检测猫的好坏，不过一般如果使用超过两年了，买个新的猫试一下也可以考虑，毕竟便宜，而且一般运营商颂的猫都不是太好的。

还有就是，你的速度也特慢了点，连ADSL 的8M都没有达到， 建议找人检查一下猫的配置以及线路。

findcaiyzh

我家最近也慢很多。

njfn

jingjingwei 发表于 2017-2-26 13:11
你好 现在突然就连上了
download speed 3860kbps
uplead speed 1020kbps

这个sync速度算正常。 如果还是频繁断网的话，记录一下每次断的时间，记2-3天。有些modem会有log，你可以进你的modem找一下。然后你打电话问TPG这个频率是不是正常，如果他们认为不正常的话就让他们派人来查。

njfn

juejue79 发表于 2017-2-26 22:21
我家最近的ADSL2+ 也是这样，经常掉线，速度也上不去，以前好的时候速度都在 15000kbps左右，现在只有8000k ...

Tech或者TPG有告诉你是什么原因吗？

njfn

harleyz 发表于 2017-2-26 23:38
TPG技师

老板，来个大宝剑！

查线路的话TPG基本都是派Telstra Tech去查的

njfn

juejue79 发表于 2017-2-27 09:47
是不是ADSL，不管换哪个公司，其实都差不多吧？

就ADSL来说，虽然所有服务提供商都用Telstra的线路，但是只是线路，只是线路，只是线路（重要的事情说三遍）。上网所涉及的域名解析，带宽分配，路由等等网络层面的后台，每家都是不一样的。打个比方，Telstra提供水管到你家，水管里的水是你的服务提供商供应的，所以管道里水的品质，清澈度，水压都和服务提供商有关，如果用户太多水压不足，大家都用水的时候，打开龙头水自然不会大。（其实NBN也只是水管提供商，区别是Telstra提供的是铜线，NBN提供的光钎）

希望这样的解释对你有帮助。

njfn

lubber 发表于 2017-2-27 11:24
have to restart 10 times per day to get TPG connection, really annoy

you need to do isolation test first (replace modem& phone cable, remove other equiopment from additional phone socket), if it doesn't solve the issue, log a fault with TPG

njfn

sh-boy 发表于 2017-2-27 11:49
楼主如果是住在比较老旧的城区,那还是建议换cable或NBN,因为那是专线~~~与谁是你的provider真心关心不大

...

建议换cable或NBN,因为那是专线~~~

不完全对。
首先Cable线缆的品质比电话线要好，有干扰屏蔽层，有利于数据传输，所以信号质量相对电话线稳定。
其次Cable是一个区域共享带宽，如果同一时间使用量高的话，整个区域的人都会受影响。 譬如说我家的Cable，凌晨可以达到95Mbps，但是下午可能只有20Mbps，有些时候可能更慢。
最后NBN的话也取决于用什么技术，如果是HFC的话， 也可能受这样的影响 i.e. 高峰时段速度骤慢，低峰时段速度正常。因为原来一个区域cable设备的设计不是给每家每户提供服务的。For example,  最初铺设cable的时候，考虑到成本的因素，按照100户人家，有20-30户人家会用cable的比例来建设，所以在当时设备的capacity是够用的。但是现在换到NBN，100户人家都要用HFC cable，这样大家都会受影响。这不是哪个RSP能解决的问题。 目前为止的解决方案只能等NBN公司所在区域的HFC设备。

juejue79

njfn 发表于 2017-3-7 17:33
Tech或者TPG有告诉你是什么原因吗？

TPG的tech来了，说是internal issue，让我自己检查，就走了。但是还是经常掉线，速度也慢。

一个月以后Telstra的tech来了，在phone socket插上工具一测，说是外面的line issue，在路边的pit里把一管线拿出来检查，修好了。

TPG的tech真是太不负责了。。

njfn

juejue79 发表于 2017-3-7 18:59
TPG的tech来了，说是internal issue，让我自己检查，就走了。但是还是经常掉线，速度也慢。

一个月以后T ...

看TPG找的是哪种Tech了，一般Telstra Pit里的线只有Telstra的tech才能碰

cccy

TPG就是个笑话，劝你趁早换其他公司

qubonnie

我家用spintel的ADSL2基本不错哈

qwer211

tpg的网络一直都不怎么稳定