人为因素导致大楼漏水，物业方应该承担什么责任？

maomao0418

首先说明，我发这个帖子是为了扫盲，不是为了抱怨。还请懂的人多多帮忙
我家大楼的消防水阀被人无故打开，又处在深夜，所以导致整个大楼都被水泡了，每个楼层的地毯和墙面不同程度被浸泡，家里也是进水了。
为了安全，大楼断电，全部人员撤离。大楼不能住人。全部人在外面住。物业已经在抢修和尽快恢复。
前天晚开的第一次业主会议，物业说只负责公共区域的地毯和损坏，不理赔家里进水泡过的地毯还有个人物品损失。而且要上涨物业费。
具体是谁打开水阀，为什么打开，都还在调查当中。
我想了解一下，发生这样人为事故，物业和物业所投保的保险公司对我们业主承担什么责任啊？

如果看贴的人是这个楼的业主，可以私信我微信号码，我把您拉进群里。

建群不单是为了这次事件的赔偿问题，也是为了预防日后的隐患。
就我所住的这一年里面，消防警报无故响起就有不少于5次，所以说日后隐患不是不必要的担心。
质量再好的楼房，这样再来几次，也是承受不起的，为了自己的安全也是为了大家的安全。

DreamRedMansion

找律师咨询一下吧。原来楼主就住在新闻里提到的那个楼啊！什么人这么变态啊？

czy1024

如果这样的话

等哪天又有人这么干了,  那是不是又要上涨物业费.

maomao0418

DreamRedMansion 发表于 2016-11-16 11:24
找律师咨询一下吧。原来楼主就住在新闻里提到的那个楼啊！什么人这么变态啊？ ...

对啊，都上新闻了  
业主们现在都没有完全搬回去，等大家把自己家安顿好了，肯定要联合起来讨个说法。
就说还在调查当中。

上班ing

这个只能看保险有没有cover了吧？物业有什么责任？管理不善？

阿德莱德的流氓

楼顶的消防水闸，是外包出去的。
是外包人员打开的，这样他们可以赚修理费。
别问我为什么知道？。。。。。因为我们也发生了同样的事情。

阿德莱德的流氓

肯定调查不出什么来的，人家干这事就没想留名字。
大家心里清楚就可以了。
另外strata company也很乐意这种事发生，因为他们是按成本来收费的。

maomao0418

czy1024 发表于 2016-11-16 11:25
如果这样的话

等哪天又有人这么干了,  那是不是又要上涨物业费.

我不清楚，为什么增加物业费啊? 投保的保险公司不是都理赔的嘛？

maomao0418

上班ing 发表于 2016-11-16 11:32
这个只能看保险有没有cover了吧？物业有什么责任？管理不善？

保险也是有利于他们物业的，不知道业主能争取到什么。
给物业打电话，老半天才来。就让我们凌晨在街上站着，什么也不管。一问三不知。
消防水阀都没有安全锁，想开就开。

maomao0418

阿德莱德的流氓 发表于 2016-11-16 11:33
肯定调查不出什么来的，人家干这事就没想留名字。
大家心里清楚就可以了。
另外strata company也很乐意这种 ...

不是楼顶，是楼内部高层的水阀。
我现在也感觉，不会查出来什么了，物业自己都改口了。
不明白物业的成本收费是什么？
现在楼内墙体和走道地毯严重的全部更换，电一类的设备全换，楼内烘干。
就和灾后重建一样

Juliexiaomi

我在墨尔本的物业公司做会计。关于物业保险，都是只能保公共区域，住公寓的业主需要自己给自己的apartment加上房屋保险。1. 一般来讲，物业所上的公共区域保险都会有一项lost of rent，就是因为地震，火灾以及其他一些因素你的房子没有办法居住，保险公司会有所赔偿，这个问题可以咨询您的物业公司。2. 如果是人为因素来讲的话，就只能找到责任人了，物业公司不应该因此付什么责任。但是处理不及时就不应该了。3.增加物业费有可能是因为下一年有其他的维修以及保养费用产生，楼主可以向物业公司要他的proposed budget和这个财政年的财务报表。如果楼主在悉尼，可能条款会不一样。如果有其他问题，可以问我！

maomao0418

Juliexiaomi 发表于 2016-11-16 12:20
我在墨尔本的物业公司做会计。关于物业保险，都是只能保公共区域，住公寓的业主需要自己给自己的apartment ...

谢谢你！咱们是同行！都是会计
现在明确提出来赔偿住宿费。
我之前觉得Apartment 没必要买保险，也是太大意了。不过现在要等大楼完全修好，才能去买保险，不然保险公司不接受投保。
我们每个季度交的物业费都在管理什么啊？业主的物业费是不能用于填补这次损失的是嘛，因为现在地毯和所有服务设备都要更换？
这个楼没有健身房，游泳池。就电梯，地下车库，消防警报，卫生，没见到哪样管理好的，我们平均2周收到一封电子邮件，告诉我们电梯和车库又坏了。
这个物业公司和我们有5年的合同，我浅显的问一句，是否有换掉公司的可能性？

肥咪他妈

前天晚开的第一次业主会议，物业说只负责公共区域的地毯和损坏，不理赔家里进水泡过的地毯还有个人物品损失。而且要上涨物业费。

其他的不懂，但是房子里的地毯家具之类的，要自己买home content insurance才有的赔
strata应该只有building insurance

maomao0418

肥咪他妈 发表于 2016-11-16 13:05
前天晚开的第一次业主会议，物业说只负责公共区域的地毯和损坏，不理赔家里进水泡过的地毯还有个人物品损失 ...

是的，你说的对，刚刚从这次事件当中领悟这点。
我之前考虑过保险，我以为楼房嘛，比HOUSE要发生突发事件概率小一些。
有个认识的人住里面，和他了解后，才买的这个二手房子。反正之前都好好的。要怪就是自己太大意了。

上班ing

物业不是政府部门，是业主请的服务公司。如果物业不给力，业主达成一致肯定可以换掉。
但是具体到这件事，买什么保险是业主大会上由业主确定的，保险费用也是业主负担的，保险cover的少不应该全怪物业的。

肥咪他妈

maomao0418 发表于 2016-11-16 13:22
是的，你说的对，刚刚从这次事件当中领悟这点。
我之前考虑过保险，我以为楼房嘛，比HOUSE要发生突发事件 ...

有个疑问或许你们可以和strata提一下
既然大楼有building insurance，出了这种事，应该是保险公司负责？那为啥要涨物业费？
还有，人为恶意破坏？报警了么？

maomao0418

肥咪他妈 发表于 2016-11-16 13:31
有个疑问或许你们可以和strata提一下
既然大楼有building insurance，出了这种事，应该是保险公司负责？ ...

现在很复杂的点在于，保险公司，物业公司还有其他相关部门，责任划分很难，赔钱这事就跟着很难以分清楚。
就是咱们说的扯皮啊。
该来的人都来了，该来的车也都来了，各种车，就差在门口降落一直升机了。
反正新闻都上了，没那么容易不了了之。
一开始发张纸，说消防水阀被人无故打开，后来开会时，物业经理说，我只能说消防水阀无原因打开了，一切在调查。把人给省略了。
我看呐，就和楼上说的一样，很难查清楚了。

hellfire6969

LZ住几层？我有个朋友住高层 据说电梯还没修好 现在要爬好久的台阶回家 每天回家就是去gym一样

Juliexiaomi

maomao0418 发表于 2016-11-16 12:50
谢谢你！咱们是同行！都是会计
现在明确提出来赔偿住宿费。
我之前觉得Apartment 没必要买保险 ...

如果物业公司因为这个事情涨物业费是不应该的。如果恰巧明年有其他项目需要用钱，那就另当别论了。总之楼主要问物业公司要他的上一年的报表以及今年的计划。正常来讲这些都是应该在annual general meeting meets 里面附加上的。如果全楼有半数以上的业主同意换物业公司，业主委员会可以把物业公司炒掉。但是要开全体业主大会，业主投票表决。而且投票是按lot liability算的不是按人头算的，一般Lot liability是按房子的大小来算的（通常情况下）。请问楼主是在墨尔本还是悉尼？

kingstone

物业不管应该谁管？保险公司？

Juliexiaomi

kingstone 发表于 2016-11-16 14:39
物业不管应该谁管？保险公司？

物业应该做的是善后处理工作，公共区域找人维修，然后走保险公司理赔。如果查出来是有人蓄意为之，那物业不应该负连带责任。对于业主自己的公寓，里面有损坏，只能自己找自己的人修理，然后再找自己的保险公司理赔。物业没有义务去给你维修自己的私人公寓。

雾沉半垒

物业公司什么责任都不用负
负责common property的是你们全体业主组成的OC，物业公司只是你们OC的agent，你要报销住宿费也是OC报销，如果每个人都报销住宿费，分摊到全体业主组成的OC上还基本等于自己出自己的住宿费
OC买的strata insurance保的是common property，你屋子里面的个人物品包括地毯等都是content，住户自己负责
上涨物业费到底是涨strata levy还是涨物业公司作为OC的agent收的费用，涨strata levy是涨admin还是涨sinking，还是要raise special levy？

雾沉半垒

maomao0418 发表于 2016-11-16 12:50
谢谢你！咱们是同行！都是会计
现在明确提出来赔偿住宿费。
我之前觉得Apartment 没必要买保险 ...

物业公司的五年合同是什么时候签的，有没有一条提早结束合同的条款
11月30日新的strata management act生效后，strata managing agent的agreement最长期限是3年

qubonnie

楼主，是不是Olympic park里的楼啊！我妹妹就租在里面，凌晨被赶去呼啦一大帮人啊

dxdxxxxxxxx

雾沉半垒 发表于 2016-11-16 14:58
物业公司什么责任都不用负
负责common property的是你们全体业主组成的OC，物业公司只是你们OC的agent，你 ...

正解

楼主现在可能在气头上听不进去，这边的strata公司就是个打工的，什么钱都是业主自己出，这事想要敲物业一笔门都没有，而且因为相关的维修什么的开销大了，物业反而可以多赚一些（当然，物业也需要付出额外的尽力比如安排维修，付款啥的）

MU

只有保险赔，物业只是处理，不可能赔偿。或者就是前面说的，都是OC里面拿钱。

maomao0418

统一回复一下楼上所有人，楼主的楼层情况是马马虎虎的，家门口稍微进了些水，算是小幸运了。以后还是要继续多做好事，积攒人品。
高层很可怜，家里泡水，拎着几个大箱子来回上下楼，真的是很瘦身增肌！
天天在外面过背包客的日子，出去旅行都没有这么触及心灵过
前面又收到物业新的邮件，还没来及看。实话说，这两天英阅读倒是提高不老少。

koala2008

22楼说的很清楚了。出了啥事物业都不负责。物业就像家里雇的买菜做饭，搞卫生的保姆。家里出了事，保姆需要多干活，那主人还得多付钱给保姆。物业由于你们楼的事故中多付出了人力，业主们得多付钱给物业，物业费出现了赤字，所以下一年得提高物业费来弥补。
至于公共部分的损坏就看保险怎么赔了。个人家里的个人自己负责

JHHHS

装个监控

james1965

maomao0418 发表于 2016-11-16 16:29
统一回复一下楼上所有人，楼主的楼层情况是马马虎虎的，家门口稍微进了些水，算是小幸运了。以后还是要继续 ...

lz,现在什么情况了？我也有投资房在那里，4楼，今天打电话给中介说他们开会了，现在不让进入了，电路要检修，物业给租客找旅馆了，剩下就交给保险公司了，我有房屋保险。也不知道屋里淹到什么程度，什么时候能修好。