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[VIC] “13CABS”订车系统出现故障，引发众怒 [复制链接]

哇哇哇

退役斑竹

发表于 2016-11-16 10:56 |显示全部楼层
此文章由 哇哇哇 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 哇哇哇 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整
本帖最后由 哇哇哇 于 2016-11-16 10:59 编辑

本周三清晨，一些早起欲搭乘出租车的墨尔本乘客们因为“13CABS”订车系统的突发故障而叫苦连连。

一些失望者在苦苦等待许久而出租车却一直没有到来后，通过社交媒体表达了他们的沮丧。

Bree Lloyd在推特上说：“干得好！我因此错过了我的航班。今早我预定了一辆出租车，打算去机场。但它却压根没来！”

有些人在无奈之下选择了其他出租车公司，或整个出租车行业的竞争对手Uber。

“13CABS”公司的发言人说，他们的调度系统在凌晨3点出现故障，从而导致了此后的混乱。

他表示，客服中心无法调度任何出租车。而问题直到早上6点10分才得以解决。

“不过，我们有很多被积压的预定，这意味着人们需要耐心，多等一会儿。他们的订车会被调度，会被派遣。”

公司对延误表示了“特别的歉意”。

那些在推特上投诉的客户将可获得“13CABS”的一张代金卡，能够在下次叫车时使用。

不过，独怒怒不如众怒怒。

除了乘客，出租车司机也因为无活可干，只能四处逛悠而怨声载道。

Ankush Bhasin在脸书上写道：“对于那些半夜三点起床，开车出门工作却浪费了足足三个小时没有得到任何报酬的司机，有任何的道歉吗？”

Jimmy Tiger Prasad则写道：“这个破系统早就该更新了。每天都会有不同的问题：Eftpos，绘图，地图，重复预定......这简直是在浪费司机的时间。”



http://www.theage.com.au/victori ... 0161115-gsq7jj.html

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BOC  在2016-11-16 10:57  +29分  并说
出租车公司, 出租车司机, 调度系统, 墨尔本, 竞争对手

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Koninklijke Nederlandse Voetbalbond
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Pringles

发表于 2016-11-16 10:58 |显示全部楼层
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还是直接手机app叫车比较靠谱

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mdlp

发表于 2016-11-16 11:56 |显示全部楼层
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uber

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多糖

退役斑竹 2017年度勋章

发表于 2016-11-16 12:01 来自手机 |显示全部楼层
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这新闻只能说明uber公关给力

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tu2011

发表于 2016-11-16 12:06 来自手机 |显示全部楼层
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rayki

发表于 2016-11-16 12:13 |显示全部楼层
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13cabs本来就是App叫车。 没看细节。我个人感觉应该是后台dispatch系统出问题了。 也就是说不管你用手机app和电话约定。都预定成功了。   但是后台系统没有dispatch

只能说他们的support太不给力。这种24X7的。 备份系统没有kick in
我来问道无余话，云在青天水在瓶
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obz

发表于 2016-11-16 17:50 |显示全部楼层
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no good

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Coolbananas

发表于 2016-11-16 17:52 来自手机 |显示全部楼层
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关键要看他们的app team 是谁

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yl19

发表于 2016-11-16 20:00 |显示全部楼层
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這家最近廣告打好大阿
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結果吃了個大敗仗

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Renny

发表于 2016-11-16 20:20 |显示全部楼层
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uber还便宜些

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Sparky

退役斑竹 2010年度奖章获得者

发表于 2016-11-16 20:24 |显示全部楼层
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13cabs效率太低了，我之前公事出门，叫出租车回单位，电话订车等了四十分钟还没到，感觉再等下去我走路都能走回单位了
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flip

发表于 2016-11-16 20:45 |显示全部楼层
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说明IT系统多么重要

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yxfc2003

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五八不错

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lemonteawithice

发表于 2016-11-16 22:33 |显示全部楼层
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