TPG说必须买vdsl的modem！还要花400！

袜纸

更新：
下午去店里，再问，说是路由器的问题。我打电话去TPG，回复必须买V DSL的。没有纯V DSL的router，只有一体机，最便宜300,正常400！我为什么要花怎么多钱，我打算退出来了。

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大家都让我插网线直连试试看。
我现在把电脑搬到了华为路由器旁边，用的还是华为的无线网络配我旧的无线网卡，测速几次都是70多的mbps下载速度。用新的号称USB3.0支持2种信号的网卡，速度反而掉到30几，测了几次都是。新网卡搬到远距离的测速和老网卡一样。
还有新网卡插上后能看到别人家的5ghz信号，但是看不到我家的，路由器显示2种信号后面都是打勾的。

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更新：

今天来了新的华为路由器，一样很慢。
总结如下：
1、台式机（用插了的无线网卡）在路由器旁边速度是40，但是隔了5米就是1或者零点几。所以应该不是无线网卡问题？
2、手机连接家里的网络，在路由器旁边速度是40，走开2米到了房间门口就是20几，再走1米多就是10几，再走2米到了台式机这里就是1多的速度。
所以应该就是距离的问题。今天测了几次，现在ping是116ms，下载1.79，上传9.09。


请问大家，买什么样的路由器能够给TPG的fttb网络使用？在哪里买？谢谢！

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上周刚刚安装的在悉尼，是2房apartment。每天都要断网几次，需要手工点电脑邮编的connect，有的时候还不行，需要把华为的路由器关掉再重开才能连上网。新浪的新闻网页也要等，特别是那种只含有图片的网页要等5秒或者10秒才能出照片。

今天太过分了，晚上7点多到8点多，断网起码10次，四五次是必须关电脑或者关路由器才可链接（就是点右边的图标都连不上网）。就是我电脑的右边有一堆wifi用户名（各个邻居的），我的用户名wifi永远在上面，但是就是突然显示disconnected。有的时候按connect按钮就连上了，有的时候就不行，怎么按也连不上，只能去把华为modem关掉再打开，这样就电脑又能上网了。这是modem问题，还是我电脑上插着的无线上网卡（类似usb，上面写着TPLINK  300MBPS，是不是叫无线网卡)的问题？

我火了，我只是想看youtube不卡，看网站不等待5秒，所以换了这个号称50mps起的产品！现在速度和telstra的adsl一样不说，还给我断网！没上5分钟呢，新网页就打不开，一看右下角显示断网！

我电话技术支持，工作人员就说是我wifi问题，他们不管wifi。我说现在悉尼还有不用wifi上网的人吗，谁家不用wifi？你产品网站上为什么不写本产品仅供网线直连电脑使用，仅限台式机，不支持无线电子设备上网？
然后工作人员就问我路由器和电脑距离。他说速度和断网的原因只有一个，就是距离太远。我很生气，我说第一时间我就告诉你，我是一个2房的apartment，我的路由器在房间，电脑在客厅，中间隔了一个卫生间的距离，电脑和路由器之间5到7米，中间没有任何门和墙，直接转身后背就是看到路由器。你们的产品就是应该给house都能用的，分楼层都可以用的，何况我？还有多少客户的距离情况比我更好？哪个用笔记本的和路由器中间不隔墙的？难道你们公司认为wifi和电脑必须在一个房间内使用？这还是wifi吗？

他们给我测了半天速度，还让我把电脑搬到路由器旁边，距离15厘米。速度果然从1或者3或者5mps，上到60mps。但是就在测试过程中，又一次断网，在距离15厘米的情况下！我说你们不要再找理由了。你们的产品是支持wifi功能的，wifi的机器也就是华为路由器，这是你们单位提供的。不要说我电脑有问题，我之前telstra用了4年，同样位置从未断网。我昨天关闭telstra今天就开了你们公司产品。不要再问我用的window几，不要找理由了！你们说网络没有问题，我同意，电脑在wifi旁边15厘米的速度是你们承诺的速度，但是隔了5-7米就速度慢，还有断网的问题！那就是wifi机器的问题！我不能接受你们说这是我的问题，这个就是你们公司的问题。

最后他又让我打开一个黑色docs一样的对话框，查了里面什么最大最小，还有一个是0%，然后说过几天邮寄一个新的路由器给我，要我付10刀运费。我说你们的工人来安装的时候，说我墙上的插口小盒子太老，可能影响速度，收了我50刀换了个盒子。我问过我it朋友了，说我被骗了！这个我都不和你们计较，我就怕你们出了问题推卸责任，所以我当时就说花钱换了。现在一切都是全新的你们公司的东西，你们必须解决我上网的问题！你们机器有问题，我已经付了之前的10刀运费，我不可能付换路由器的运费。最后说下周运到。运到后我只要自己换上新路由器，不用电话他们，他们会检测到的。

真的是差点气哭了。我就想上个网，在网上看东西，从不下载，我这样的客户要求不高吧？达不到速度，还无数次断网！

有没有懂it的朋友帮我看看，到底怎么回事？如果他送来的新路由器也是华为的，估计还是不好吧？自己买的话，要多少钱，买哪种，哪里买？我现在家里的telstra的路由器就插不了这个网络，路由器都是红灯。

袜纸

现在又测速，下载1.49，上传0.91.他们承诺50-100下载速度的！

还有个ping，大概是17，或者21。这个什么意思？

AnyView

花点钱买个 NETGEAR 路由器吧

袜纸

AnyView 发表于 2016-11-5 22:17
花点钱买个 NETGEAR 路由器吧

请问多少钱？
我这家里的电脑和路由器情况应该是非常好的了呀，哪有人家用电脑和路由器之间没有拐弯，隔着墙的？才2房的公寓啊！那么house和3房的人都是自己买的路由器吗？

袜纸

我现在的电话线接口在卧室的，用楼上推荐的路由器会不会辐射太大？离床只有2米多

AnyView

一般 ISP 附送的无线路由器都很烂的 ， 可以考虑加一个好的无线路由器 ， 不过需要设置一下 。

袜纸

会不会我电脑上插的一个用来接收无线信号的小工具（类似usb，TPLINK  300MBPS，是不是叫无线网卡),会不会这个东西太老式了，是三年前的产品了，跟不上fttb的网络啊？
楼上说的路由器很贵要300多澳币。我想TPG既然配华为的modem，那肯定是绝大多数用户都能正常使用的。我家已经算很小了（而且没有任何门或墙隔在modem和电脑之间），所以按道理不应该发生一小时断网几次和速度只有1、2mbps这种情况啊

海风砚池水

换个路由器吧，你这个明显是路由器的问题

袜纸

对了，我想说的是我断网时候的情况。就是我电脑的右边有一堆wifi用户名（各个邻居的），我的用户名wifi永远在上面，但是就是突然显示disconnected。有的时候按connect按钮就连上了，有的时候就不行，怎么按也连不上，只能去把华为modem关掉再打开，这样就电脑又能上网了。
这短网是modem问题，还是我电脑上插着的无线上网卡（类似usb，上面写着TPLINK  300MBPS，是不是叫无线网卡)的问题？

关于网速慢，就是隔了5-7米就是1mbps，电脑放modem旁边就是60多mbps，这个问题应该是modem太差吧？
但是大家说的好的路由器实在太贵，有没有100左右的好的路由器？

另，强劲的路由器放房间会很辐射对人体不好吗？

上班ing

海风砚池水 发表于 2016-11-5 22:34
换个路由器吧，你这个明显是路由器的问题

貌似路由器也是ISP提供的，再差也应该能保证基本使用啊

南瓜灯

电脑上的无线网卡也得换了吧，都三年了。这些小东西时间长了看起来没坏，但可能会各种让人不痛快。

whinger

这种事会出现，跟TPG 要个新的modem。

xxxkl1900

朋友你可以一步一步来，
1，现在用网线连接你电脑，使用个把小时，看看掉线的情况。如果稳定，那基本你的网络是好的。
2，你使用的是外置的usb无限网卡。可以尝试着去升级一下你网卡驱动。有的时候是网卡的驱动比较低，所以对路由器不怎么兼容
3，可以去向朋友借用一个路由器测试下，看看是不是路由器的原因。如果不掉线。那就可以考虑换一个路由器。
希望能帮到你。

袜纸

谢谢大家！
我就是觉得我家2房公寓，路由器和电脑是直接对着距离那么近且无阻隔物。华为路由器再烂，也应该保证95%以上客户正常使用吧？那么多人住house，penhouse，3房，距离比我远多了还要隔楼板隔墙，我不能用的话他们也都不能用了。总是10分钟5分钟断网，连着的时候1-2mbps的速度（产品宣传50mbps最低速度），那TPG不要被客户投诉到倒闭了啊！

但是服务真的很差。就这么明显的问题，技术支持人员一开始就是反复说wify问题他们不管，客户自己解决，他们只管网线直连电脑。这是什么年代，哪家不用wifi？

袜纸

xxxkl1900 发表于 2016-11-5 22:56
朋友你可以一步一步来，
1，现在用网线连接你电脑，使用个把小时，看看掉线的情况。如果稳定，那基本你的网 ...

千万不要是网络问题啊！如果网络问题的话，就没有解决办法了！除非我不用这个产品。telstra太贵，95，这个只要60.其实还有更便宜的他们家的adsl，才40。但是我只想安安静静地看youtube，所以用了这个60的。

袜纸

whinger 发表于 2016-11-5 22:53
这种事会出现，跟TPG 要个新的modem。

嗯，他们已经说下周给我寄个新的过来。希望只是我这个机器的问题！
否则我就要求退出他们的产品，把初装费100刀退给我！

niubi

华为的路由器？扔了吧！

城堡山堡住

楼主电脑一点都不懂， 还学人家玩TPG NBN

perseverance

楼主估计遇到一堆3哥，倒霉的经历啊

Grassjelly

CABLE user by pass.....

neohope

跟路由器没关系 你住的地方2.4Ghz干扰太严重 换5Ghz的路由器可破

level2000

附送的路由器再差，2房的公寓肯定能应付的，何况澳洲的WIFI标准本身覆盖范围就要比中国和美国的大。
看了一下你的经历，估计的路由器的天线出了问题，等新的路由器吧。
如果新的路由器还是老样子，估计是你家里什么地方有严重的电磁干扰了，否则7-5米的距离速度下降成这个样子，绝对不会这样。

telstra的路由器进入管理页面，如果可以设置成VDSL2，应该可以用。


WIFI问题确实不归TPG管，TPG只管到你的墙壁网线口的线路是通的，你家的网络你自己管。
正规的工作流程绝对不允许装机工去帮助你家设置WIFI，因为干了即代表他们的服务有这里块，今后就要负责维护。

Leetecit

华为的modem真是烂，可能比以前的垃圾Netcomm还差，要么不断要TPG换modem, 要么自己买个TP-Link就好多了，这个是TPG的错。邻居很多wifi 的话也可能干扰很严重，只能试不同的频道，这不是TPG的责任，但可以要TPG教你做。

"收了我50刀换了个盒子" 这是给现金的还是TPG从户口扣的？给现金是那技工不厚道，可以同TPG投诉他，TPG有部分责任。

Leetecit

袜纸 发表于 2016-11-5 22:59
谢谢大家！
我就是觉得我家2房公寓，路由器和电脑是直接对着距离那么近且无阻隔物。华为路由器再烂，也应该 ...

无论哪个公司，这种技术支持人员都是只会按工作手册读，技术基本都不懂的。(除了本地的support, 譬如以前的Internode, iinet都很好）很多时是用户报上实际原因才会按程序解决问题。你要确认用网线连是不是也不能上网，要重启modem才行，是的话就要换modem. Wifi问题没那么容易确认，怕你是搞不定的，能做的是确认modem是好的，然后试不同channel。

水米

lz

tpg送的huawei HG658路由器不应该这么差的 应该是拿到的次品 让他们换一个就好了


还有ls说随便买个vdsl路由器的同学 tpg的fttb网络和外面的vdsl不兼容的 只能用他家的路由猫 最多后面再拖一个好的路由器组局域网

harleyz

FTTN的NBN就是坨屎，用的都是几十年的老旧铜线，又不更新升级，硬要上更高速更敏感的VDSL，结果就是以前就烂的用户体验更烂。

而且这一段线路以前属于Telstra，现在上了NBN了，Telstra理所当然的不管，NBN觉得这线不是我铺的也TMD不想管，ISP说关我毛事所有物理线路都和我无关也不想管，最后倒霉的是用户。

袜纸

neohope 发表于 2016-11-6 10:00
跟路由器没关系 你住的地方2.4Ghz干扰太严重 换5Ghz的路由器可破

我的机器有2.4和5的。技术人员指导我把2,4里面的channel 从auto换成11,5没得选就是auto。但是还是不行。
华为路由器没有天线。
电脑里能查到旁边邻居8.9个无线网络。但公寓房一般都这个情况吧。
电话线插在路由器的DSL那个口。应该不会错吧，安装的人插的。路由器上三个按钮，一个电源，还有另外两个不知道什么。这两个按钮有关系吗？
谢谢大家，等来了新的路由器再说。

袜纸

路由器里面怎么选2.4或者5？里面有这两个选项，但是没有勾其中一个的选项。2.4的channel从1到十几好像，随便选哪个吗？
我家几乎没有电器，卧室到客厅只有一个ipad，客厅旁边有个电视和游戏机，都是关的。厨房电器和洗衣机应该不搭界吧。
反正之前telstra从未有过这样情况，一年可能断两三次吧。刚从他家转过来的。
还有这点距离速度下降太快了！60多降到1,华为再烂也不可能这样的，我对国货还是有信心的，至少3房公寓几个电脑的用量他能保证的，大house可能他不如大家说的300多的路由器。

jerryclark

当中隔个厕所，厕所如果有镜子的话，大镜子也会屏蔽信号的。

袜纸

jerryclark 发表于 2016-11-7 09:37
当中隔个厕所，厕所如果有镜子的话，大镜子也会屏蔽信号的。

厕所在侧面的。总之我家电器(只有厨房电器)，结构(中间无墙无转弯)，大小(2房)都是最理想的配置了。如果我家不行，那么98%的用户都会频繁断网和1的速度了。
昨晚看了2小时youtube和网页，又是断网七八次。